Igrač iz Danske kritikuje zahteve za klađenje depozita. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Oshi Casino - Igrač je nezadovoljan zahtevima za klađenje.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.750 kr.
Oshi Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nakon stalnog razgovora sa nekoliko agenata za podršku, odlučio sam da vam pišem da dobijem pomoć.
Danas sam počeo da igram na ovom sajtu, jer sam video da ima visoku stopu pregleda.
Moj problem je što sam prvo uplatio 100 evra (koje sam izgubio). Nakon toga sam deponovao još 100 evra gde sam igrao sat vremena i uspeo da osvojim 260 evra (uložio sam više od 3 puta što je zahtevao TAC) Nakon toga sam uradio ono što radim na svakom drugom (sestrinskom) sajtu kao što je plai.amo itd. i deponovao 240 evra više da bih mogao da ispunim njihov zahtev za povlačenje najmanje 500 evra putem bankovnog transfera. Sada mi je rečeno da moram da uložim 720 evra više da bih mogao da podignem svoj novac, što je apsolutno apsurdno pošto sam ga deponovao samo da bih mogao da podignem. Probao sam ovo na nekoliko drugih sajtova bez problema i nije mi palo na pamet.
Mislim da je ovo krajnje nedorečeno za tako visoko ocenjen kazino i znam da to rade da bi pokušali da me nateraju da sve izgubim. Ali moja sredstva za kockanje nisu tako visoka i jednostavno ne mogu da priuštim da gubim više od 200 evra mesečno.
Onda sam pročitao TAC koji kaže da ako se ne uloži 3k puta, kazino može da uzme naknadu (u suprotnom Kazino ima pravo da naplati naknadu za proces depozita i povlačenja, što je na osnovu odluke Kazina)
Zbog problema kojima nemam poverenja i neću da igram u kazinu pa sam odlučio da pitam agente kolika je naknada, ali sada kažu da ni oni ne mogu da uzmu naknadu. Zašto je ovo tako veliki problem i zašto kazino sa tako visokom ocenom ne može da radi sa svojim igračima kako bi mogli da igraju odgovorno i zabavno u svom kazinu. Molim vas pomozite mi da ovo popravim.
(Nisam dobio potvrdu putem e-pošte od drugog agenta)
Neće mi dozvoliti da razgovaram sa odeljenjem za finansije
Srdačan pozdrav,
Mads
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga madshura,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Nažalost, neki kazina zahtevaju od igrača da oklade depozite sa pravim novcem. Ovo je jedno od standardnih AML (protiv pranja novca) pravila. Ovo ne zahtevaju svi kazina, ali to nije ništa nepravedno. Takođe sam proverio pravila povlačenja kazina u Uputstvima i pronašao sam ovo:
„Svaki depozit mora biti opkladen 3 puta (igrač mora da stavi opklade tri puta od iznosa svog depozita) pre nego što je dostupno povlačenje sredstava vezanih za ovaj depozit. U slučaju da je napravljeno nekoliko depozita bez igranja, igrač mora da uloži ukupan iznos ovih depozita pre povlačenja. U suprotnom, Kazino ima pravo da naplati naknadu za proces deponovanja i povlačenja, što je isključivo po odluci Kazina"
Predlažem da ispunite uslove, inače nećete moći da zahtevate povlačenje.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi madsthura,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nažalost, primorani smo da zatvorimo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock