Igrač iz Sjedinjenih Država žali se na lažnu reklamu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Oshi Casino - Igrač se žali da nije dobio besplatne okrete.
Automatski prevedeno:
Iznos: 25 $
Oshi Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Napravio sam novi nalog i napravio početni depozit za ~0,02 ETH (25 USD). Nikada mi nije dat bonus na prvi depozit (100% podudaranja i besplatnih okretaja) uprkos tome. Otvorio sam ćaskanje uživo i obavešten sam da uprkos tome što je došlo do greške u tome što nisam dobio bonus, ne mogu da dobijem bonus jer sam odigrao 2 okretanja pre nego što sam poslao zahtev za korisničku podršku.
Štaviše, ponuđeno mi je nekoliko besplatnih okretaja kao uteha, ali sam tada obavešten da ću morati u potpunosti da odigram svoj depozit pre nego što mogu da primim ove obrtaje.
Dakle, ukratko, nikada nisam dobio bonus koji je trebalo da dobijem. Pošto sam igrao pre otvaranja zahteva za podršku (iz nekog razloga koji je relevantan), nikada ne mogu da dobijem ovaj bonus. Zatim da bih dobio utešni bonus, od mene se traži da imam neto gubitak (izgubim svoj depozit). Ovo je potpuno nepravedno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi discodude678,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li molim vas da nam kažete koji tačno bonus ste pokušali da iskoristite? Imajte na umu da ako počnete da kladite svoj bonus, kazino neće moći da aktivira dodatne besplatne okrete povrh vašeg aktivnog bonusa. Moći ćete da dobijete te dodatne besplatne okrete kada vaš balans padne ispod određenog iznosa. U ovom specifičnom kazinu, možete to proveriti ovde :
„Bonusi se automatski poništavaju kada aktivno stanje dostigne iznos od 0,05 USD; 0,05 EUR; 0,05 RUB; 0,05 NOK; 0,05 AUD; 0,05 JPI; 0,05 NZD; 0,05 CAD; 0,05 PLN; 0,05 PLN; 0,0000 BTC ETC000; ; 0,05 DOG; 0,05 USDT; 0,00020 BNB; 0,01 ADA; 0,15 KSRP; 0,75 TRKS ili manje Ovaj termin se odnosi samo na stanje vezan za bonus, odnosno depozit + bonus, ili samo na bonus (u slučaju bonusa bez depozita) , i ne odnosi se na sredstva na saldu igrača dobijena od drugih depozita ili bonusa."
To znači da kada zatražite povlačenje svog dobitka i kada se isplata obradi, vaš balans padne ispod 0,05 USD, dobićete druge promocije. U osnovi, to bi se smatralo mešanjem sredstava.
U međuvremenu, imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zato što vam automatski ne daje bonus.
Hvala vam unapred na odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Bonus koji sam želeo da iskoristim bio je bonus na prvi depozit: 100% podudaranja + besplatni obrtaji, za koje je moj depozit kvalifikovan pošto sam ispunio zahtev za minimalni depozit (0,012 ETH) i to je bio moj prvi depozit.
Poenta je da nikada nisam dobio ovaj bonus, a korisnička podrška je dalje odbila da izda ovaj bonus kada sam otvorio ćaskanje uživo. Jedina uteha koju su mi ponudili bio je bonus koji je zahtevao da izgubim ceo depozit.
Primarna primedba je da sam trebao da dobijem bonus na prvi depozit za svoj prvi depozit, ali nisam, već mi je ponuđen samo bonus koji zahteva da izgubim ceo depozit. Iako razumem da ne možete da kaznite kazino zato što automatski ne izdaje bonus, oni su dalje odbili da izdaju bonus u ćaskanju uživo uprkos tome što je moj depozit kvalifikovan.
Možete videti u ćaskanju uživo da agent podrške kaže da je čudno što nisam dobio prvi bonus, a zatim nastavlja da kaže da ne mogu da mi izdaju bonus.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi discodude678,
Imajte na umu da ste počeli da igrate svoja deponovana sredstva i zbog toga je bilo nemoguće da kazino aktivira bonus povrh vašeg stvarnog stanja. Štaviše, nije potrebno da izgubite svoj depozit da biste mogli da primite alternativni bonus. Možete da podnesete zahtev za povlačenje i kada to bude obrađeno i vaše aktivno stanje bude ispod 0,05 USD, kazino će moći da aktivira bilo koju promotivnu ponudu.
Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Automatski prevedeno:
