Igrač iz Švedske primetio je nepravilnost tokom igre Ektreme Lightning Roulette u kazinu, pri čemu se pobednički broj promenio odmah po sletanju. Pokušaji igrača da popravi problem su stalno odbijeni, a usluge ćaskanja ostaju zatvorene. Pošto nismo imali dovoljno dokaza da se kvar dogodio, morali smo da odbijemo žalbu.
Igrao sam Ektreme Lightning Roulette u Overload Casinu. Uložio sam opkladu od 7,5 evra na broj 23 i lopta je pala na 23, pokazujući množilac 600k. Odmah nakon što je sletela, stranica se ponovo učitala i umesto toga prikazala broj 8. Nikada nisam dobio novac i oni su više puta odbijali moje upite. Takođe, svi njihovi servisi za ćaskanje su zatvoreni. Ovaj incident se dogodio 16/8-23 u vreme 16:58:33.
Dragi munkki777,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, da prosledite bilo koji prateći dokaz, kao što su snimci ekrana ili video snimci, eventualno svoju istoriju igre sa tačnim vremenom incidenta, zajedno sa relevantnom komunikacijom na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Da li ste prestali da igrate odmah nakon incidenta?
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Zdravo, imam samo snimak ekrana onoga što sam igrao, ali evolution bi trebalo da sve snimi i da ih pita kada daš vreme i datum, da li da to objave?
Kao što sam ranije pomenuo, bez neprobojnih dokaza da je igra iznenada ponovo učitana i da su rezultati runde igre promenjeni, ne možemo ništa učiniti da vam pomognemo u ovom slučaju. Štaviše, Centar za rešavanje žalbi gurua kazina služi kao posrednik između kazina i igrača, mi nismo u direktnom kontaktu sa dobavljačima igara. Preporučujem da se direktno obratite Evoluciji. Kontakti bi trebalo da budu dostupni na njihovoj veb stranici.
Žao mi je što ne možemo biti od veće pomoći ovom prilikom. Obavestite me ako još nešto mogu da vam pomognem, inače će ova žalba biti odbijena. Hvala na razumevanju.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
