Igrač iz Australije imao je aktivno samoisključivanje u sestrinskom kazinu zbog problema s kockanjem. Smatra da mu nije trebalo dopustiti otvaranje novog računa u Ovitoons Casinu Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Ćao
Otvorio sam račun u ovom kazinu prije nekoliko mjeseci. Bio sam deponovan i igrao se neko vrijeme, a zatim sam zatvorio svoj račun zbog ovisnosti. ali prije nego što sam otvorio račun, zatvorio sam svoj račun na njihovoj sestrinskoj web stranici Universal slots casino zbog ovisnosti o kockanju prije nekoliko mjeseci. Ali dobio sam promotivnu poštu od univerzalnih slotova o tome da su pokrenuli novu stranicu koja se zove ovitoons casino. Casino Unviersal slots zna za moju ovisnost, zašto su mi poslali promotivni mail i otvorili novi račun sa svojim sestrinskim kasinom ovitoons.
pomozite mi da dobijem povrat novca od kockarnica.
Budući da je njihova greška poslala promotivni mail ovisnicima. Mnogo sam puta pitao kockarnice da ne odgovaraju.
molim te pomozi mi.
Dragi Anto1318,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam odjeljak Odgovorno igranje u Universal Slots Casinu i evo šta sam otkrio https://universalslots.net/content/bonus-terms-conditions :
"Odgovorno igranje igara
Ako vam je potrebna naša pomoć koja će vam pomoći u kontroli vaših kockarskih aktivnosti, postoji nekoliko stvari koje možete učiniti, na primjer isključiti sebe iz igranja određenih igara i postaviti ograničenja na svoje depozite ili oklade. To možete učiniti u odjeljku Moj profil web stranice.
Ako smatrate da vam je potrebna dodatna pomoć, predlažemo da se obratite organizacijama osnovanim za podršku ljudima koji smatraju da više ne kontrolišu svoje igračke aktivnosti. "
Nažalost, nema napisanog da će svi vaši računi u drugim kockarnicama istog vlasnika biti blokirani ili automatski isključeni. Imajte na umu da ako se sami isključite iz jednog kazina, to ne znači nužno da ste zaštićeni na svim ostalim povezanim web stranicama. Možete li nas molim savjetovati ako ste tražili samoisključenje iz kazina Ovitoons?
Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ćao
Nisam zatražio samoisključivanje izravno u kasinu ovitoons prije nego što sam izgubio depozite, ali univerzalni slotovi su poslali promotivnu poštu nakon što sam s njima zatvorio svoj račun,
zašto su poslali promotivni mail ovisnicima?
Uvijek pokušavam kontrolirati svoje igre i zato sam zatražio zatvaranje računa.
Zaista mi je žao, ali ako niste izravno iz ovog kazina zatražili samoisključenje, bojim se da vam ne možemo pomoći. Preporučio bih slanje e -pošte sa svim relevantnim informacijama na adresu support@univresalslots.net . Na ovaj način imat ćete dokaz o takvoj radnji. U zahtjevu navedite koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno navedite razlog. Osim toga, e -poruka „Predmet" treba biti jasno označena i lako prepoznatljiva jer kasino podrška prima mnogo zahtjeva dnevno, pa ako je vidljivo označena, imate veće šanse da vaš zahtjev bude odobren što je prije moguće.
Provjerio sam web stranicu kockarnice ima li mogućnosti za zatvaranje računa i otkazivanje pretplate na svu prepisku s kasinom i njegovim uslugama, a ovo sam otkrio https://universalslots.net/content/bonus-terms-conditions :
"Zatvaranje računa
Imate pravo u bilo kojem trenutku zatvoriti svoj račun slanjem e -pošte na ili na moj profil. Nastojat ćemo odgovoriti u razumnom roku. Vi ste odgovorni za sve aktivnosti na vašem računu sve dok mi takvo zatvaranje ne priznamo i na njih ne utičemo.
Poštivat ćemo sve ugovorne obveze koje ste preuzeli prije zatvaranja vašeg računa. Vi ste odgovorni za podizanje stanja računa kada zatvorite račun.
Zadržavamo pravo zatvaranja vašeg računa u bilo koje vrijeme u skladu s ovim odredbama i uslovima. "
Slijedite gore navedene korake da biste se sami isključili i obavještavali me o svim novim događajima. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Ćao
hvala na odgovoru, isključio sam casino universalslots koji ne odgovara na moju žalbu.
Možete li proslijediti e-poruku sa zahtjevom za samoisključivanje na petronela.k@casino.guru?
Hvala vam puno, Anto1318, na proslijeđenoj e -pošti. Vidim da ste zatražili trajno zatvaranje računa (Universal Slots Casino) bez navođenja razloga. Provjerite moj prethodni odgovor i slijedite sve potrebne korake.
"U zahtjevu navedite koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno navedite razlog."
U međuvremenu, možete li potvrditi da je vaš Ovitoons Casino račun blokiran?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
