Igraču iz Nemačke je poništen dobitak bez daljeg objašnjenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Danas sam sa mog računa poništio 1325 €. VIP menadžer ne odgovara. Kako je to moguće, kako to može biti?
Poštovani Unioner58,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste dobili bilo kakvo objašnjenje od kazina zašto su vaši dobici poništeni? Možete li da nam kažete da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa? Koje igre ste igrali (igre uživo, slotovi ili multiplaier)? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela