Igrač iz Finske ima poteškoća s povlačenjem dobitaka zbog nepotpune verifikacije. Igrač je primio svoj dobitak, stoga smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
OXI Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Iznos: 170 €
OXI Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
\
Prevod
Svu traženu dokumentaciju predao sam 2 puta.
Ne plaćajte dobit u slučaju 170 eura
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Pivi69,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Shvatite da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku.
Koje ste dokumente već dostavili i kada tačno? Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u kojem se pojašnjava šta nije u redu sa vašim dokumentima?
Osim toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\
Prevod
Hej
Povlačim svoju žalbu. Kazino je konačno isplatio pobjedu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, Pivi69. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock