Igrač iz Finske ima poteškoća s povlačenjem dobitaka zbog nepotpune verifikacije. Igrač je primio svoj dobitak, stoga smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
OXI Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Iznos: 170 €
OXI Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.5
OXI Casino ima Indeks sigurnosti od 8,5, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Svu traženu dokumentaciju predao sam 2 puta.
Ne plaćajte dobit u slučaju 170 eura
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Pivi69,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Shvatite da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku.
Koje ste dokumente već dostavili i kada tačno? Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u kojem se pojašnjava šta nije u redu sa vašim dokumentima?
Osim toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hej
Povlačim svoju žalbu. Kazino je konačno isplatio pobjedu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, Pivi69. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
