Igrač iz Britanske Kolumbije prijavio je nedostatak odgovornih mera kockanja u određenom kazinu, navodeći da je uprkos njegovim zahtevima za trajno samoisključivanje, njegov nalog neprekidno ponovo otvaran. Zatražili smo dodatne detalje i dokaze od igrača kako bismo pomogli u našoj istrazi. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Ovaj kazino nema nikakve opcije odgovornog kockanja. Stalno ponovo otvaraju moj nalog uprkos tome što su ih zamolili da me zauvek isključe.
Dragi fudbaleru,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa OKSI kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
