Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje i dostavio neophodna dokumenta za KIC verifikaciju. Žalio se na spor proces transakcije u onlajn kazinu. Obavestili smo ga da proces verifikacije i povlačenja može da potraje do 14 dana, posebno za zahteve koji se podnose prvi put. Produžili smo tajmer za njegov odgovor za 7 dana, ali on nije odgovorio u datom roku. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Zatražio sam povlačenje i još uvek nisam dobio novac. Stvarno su spori. :( Daj mi moj novac!
Sporo povlačenje
Zdravo semihaltink,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa OKSI kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Danas sam poslao potrebna dokumenta za KIC i povlačim pravim novcem.
Zdravo semihaltink,
Kao što je gore navedeno, verifikacija i povlačenje traju do 14 dana, tako da bih samo preporučio da sačekate da saznate da ih kazino obradi. Obavezno sačekajte ovaj period i obavestite nas da li će to potrajati duže ili ako dođe do ažuriranja slučaja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
