NaslovnaPritužbeOzarkbet Casino - Račun ruskog igrača blokiran bez isplate.

Ozarkbet Casino - Račun ruskog igrača blokiran bez isplate.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 218

Iznos: 306 $

Ozarkbet Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 07/12/2023 | Nije rešeno : 04/01/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Rusije imao je problem sa kazinom koji je odbio da isplati njegov dobitak od 306 dolara, tvrdeći da ruskim državljanima nije dozvoljeno da igraju. Uprkos tome što je prvobitno pristao na isplatu i zatvaranje naloga nakon spora, kazino je tada blokirao račun igrača i prekinuo komunikaciju. Igrač je pružio dokaze i snimke ekrana da potkrepi svoju tvrdnju. Uprkos našim naporima da posredujemo u situaciji, kazino nije odgovorio na naše upite. Problem je ostao nerešen, a mi smo savetovali igrača da kontaktira Antilephone Gaming Authoriti za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Kazino prevarant je ukrao sav novac sa mog računa. Pre nego što sam se registrovao, pitao sam operatera da li građani Rusije mogu da igraju u ovom kazinu. Operaterka je odgovorila potvrdno (prilažem snimak ekrana razgovora sa operaterom u ćaskanju). Nakon pobede, odbili su da mi plate, navodeći razlog što ljudi iz moje zemlje ne mogu da igraju, iako to nigde nije navedeno u pravilima, a sam operater za ćaskanje je to potvrdio. Nakon ovoga su priznali prevaru i pristali da uplate sav novac i zatvore moj račun. Slažem se (prilažem snimak ekrana e-pošte). 223 dolara, koji su čekali na isplatu, a 83 dolara je bilo u nerešenoj opkladi koja je bila dobitna. Prilažem sve snimke ekrana. Nakon ovoga, pet dana kasnije, nisu ništa platili i jednostavno su mi blokirali račun, još jednom otvoreno lagajući. Nakon što su mi ukrali sav novac, prevaranti očigledno ne odgovaraju ni putem e-pošte ni u ćaskanju. Oni su očigledni prevaranti koji obmanjuju ljude prilikom registracije samo da im kasnije ne isplate novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi djak1987,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Ozarkbet kazinom.

Proverio sam veb lokaciju i našao ovo kada sam pokušao da se registrujem.

file

Koju ste zemlju uneli prilikom registracije u kazinu?

Nažalost, niste poslali nijedan snimak ekrana. Ako želite da pošaljete snimke ekrana, pokušajte ponovo ovde u niti za žalbe ili pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

Kada registrujete kazino, ostavite liniju zemlje praznom (izaberite liniju iznad Argentine)

Dajem sve dokaze i snimke ekrana.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

Prilikom registracije nije potrebno naznačiti državu, što je potvrdio operater u ćaskanju. Ako zemlja nije na crnoj listi, možete se registrovati i igrati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Da li ste dobili povratne informacije u vezi sa vašim zahtevom za povlačenje nakon što vas je kazino obavestio 1. decembra da će zatvoriti vaš nalog?

Da li su vaši dobici ostvareni uz pomoć kazino bonusa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Ne. Prestali su da odgovaraju u ćaskanju (ćaskanje je sada potpuno nestalo) i poštom. Nisam koristio nikakve bonuse. Dali su mi, a ja sam odbio. Štaviše, prethodno sam podigao novac od njih i nije bilo problema (50 dolara). Svi dokazi su u istoriji transakcija na snimcima ekrana koje sam priložio iznad. Odnosno, videli su iz koje sam zemlje kada sam prvi put podneo zahtev za povlačenje i ipak podigao novac. Po njihovom mišljenju, to nije bilo kršenje; platili su mi novac. Koliko sam razumeo, kazino navodno nije u stanju da isplati iznose veće od 50 dolara. Kao što vidite u pismu, rekli su da će uplatiti novac, ali su onda odlučili da ga samo ukradu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam puno, djak1987, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Tomašu ( tomas.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo djak1987,

Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Daću sve od sebe da vam pomognem u rešavanju problema tako što ću kontaktirati kazino.

Želeo bih da zamolim Ozarkbet kazino da se pridruži ovom razgovoru i podeli više informacija u vezi sa slučajem.

Možete li ljubazno da objasnite razlog za zadržavanje dobitaka igrača uprkos informacijama koje je pružila vaša podrška?

Hvala vam.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Pokušao sam da im pišem u ćaskanju, samo ga zatvore a da ništa ne odgovore kada vide moje prijavljivanje. Ovaj kazino prevara je postao potpuno bezobrazan. Oni samo otvoreno kradu novac od igrača. Kompanija koja je izdala licencu za prevara kazino nije odgovorna. Mislim da su u dosluhu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi djak1987,


Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Antilephone Gaming Authoriti ( certria@gaminglicences.com ili complaints@gaminglicences.com ) i podneti im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me kako su odgovorili ( tomas.k@casino.guru ).


Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti