Ozwin Casino - Dobit igrača je poništena.

Uplatio sam depozit u ovom kazinu i za to su mi dali 20 besplatnih okretaja. Osvojio sam 900 dolara i zatražio da povučem sve je prošlo u najboljem redu. Zatim sam nekoliko dana kasnije provjeravao status svog povlačenja i čekali su se tako sretni dani. Tada sam primijetio da još uvijek imam besplatne okrete koje sam dobio za uplatu, tako da nisam mogao uplatiti dok je povlačenje u toku, odigrao sam svoje besplatne okrete, a onda sam otišao svoj dan. Prošlo je još nekoliko dana i ponovo sam provjerio svoj račun, a povlačenje je poništeno jer sam koristio besplatne okretaje dok je bio na čekanju. Kažu vam da ne možete uplatiti depozit dok je na čekanju, ali ne spominju da ne možete koristiti besplatne okretaje ako ne pročitate 50 stranica sitnog tiska. To se dogodilo prije nekog vremena i kao rezultat ove situacije dao sam im da mi izbrišu račun pa sumnjam da ćete uspjeti dobiti moj $$ umjesto mene, ali nadam se da će ovo spriječiti da ih netko drugi ripira ili čak bolje pomoći da odaberu drugi kazino.

Zdravo Jemie,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe i žao mi je što čujem o vašem problemu s DuckyLuck Casinom.

Prije nego što pokušamo kontaktirati kockarnicu, dopustite mi da vam postavim još nekoliko pitanja kako bismo pojasnili slučaj što je više moguće.

Možete li navesti jeste li ponovo uplatili tokom procesa povlačenja ili ste samo iskoristili preostale besplatne okretaje iz prethodnog bonusa? Ako ste imali prethodni bonus, kako je moguće da se možete povući ako vam je još ostalo? Jeste li ispunili uvjete ulaganja za bonus?

Također, jeste li upravo zatvorili svoj račun ili ste zatražili samoizbacivanje?

Molimo vas da takođe pošaljete sve relevantne dokaze ili komunikaciju sa kockarnicom na nikolas.b@casino.guru

Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći.

Pozdrav,

Nick

Casino.guru

Dragi Jamie,

Nismo se čuli s vama neko vreme. Molimo da ne znate da će žalba biti odbijena ako ne dobijemo odgovor u sljedećih 7 dana.

Žalba će sada biti odbijena iz gore navedenog razloga.