Igraču iz Omana otkazane su dobitke od bonusa bez depozita i suspendiran račun nakon neuspjele interne provjere sigurnosti. Kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Ozwin Casino - Povlačenje igrača je odbijeno, a račun blokiran.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 15
Iznos: A$179
Ozwin Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.7
Ozwin Casino ima Indeks sigurnosti od 5,7, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi snbool4444,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li, molim vas, savjetovati prije koliko vremena ste registrirali svoj račun? Jeste li dobili neko objašnjenje od kasina zašto je vaš račun blokiran, osim što nije prošao internu sigurnosnu provjeru? Jeste li kojim slučajem sačuvali svoju blagajnu prije nego što vam je račun blokiran? Ako je odgovor da, proslijedite ga na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi snbool4444,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ponovo smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu igrača. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu šansu da se riješi i pomogne objema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Dodatni komentari igrača:
"Deponirao sam u ovom kasinu nekoliko puta, ali nisam pobijedio. Igrao sam besplatne okrete i nakon toga osvojio 180 dolara. Kada sam zatražio povlačenje, zatraženo mi je da potvrdim svoj račun i pošaljem dokumente. Poslao sam dokumente. Kazino je zatvoren moj račun pod izgovorom da moji dokumenti nisu prošli sigurnosni filter kako tvrde "
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala, snbool4444, što si nam se javio. Jesu li vam upućeni što je konkretno uzrokovalo neuspješnu provjeru računa?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nažalost, nije mi poslan e-mail za ovu žalbu, a vidio sam je tek danas
Glavni razlog zbog kojeg je kazino rekao je da moji dokumenti nisu prošli sigurnosni filter
E-adresa koju ste registrirali u ovom kasinu zatvorena je iz sigurnosnih razloga
Kazino je odbio platiti pod izgovorom da nije prošao sigurnosni filter
Hvala vam na saradnji sa mnom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Možete li potvrditi da se svi dostavljeni lični dokumenti podudaraju s podacima na vašem računu u kazinu i da su dostavljeni u roku od 4 sedmice od prvobitnog zahtjeva kazina? Hvala vam unaprijed.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi snbool4444,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da, svi dokumenti se podudaraju s podacima o registraciji
Za vašu informaciju, moj račun u ovom kasinu zatvoren je samo zato što sam zatražio povlačenje
Podaci u dokumentima odgovaraju podacima o registraciji
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno, snbool4444, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan snbool4444,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati kasino Ozwin u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača i zašto ste zatvorili njegov račun?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi plamen
Uzrok kazina bio je slabiji od paukove mreže
Razlog je, rekao je, bio taj što moji dokumenti nisu prošli sigurnosni filter
To je razlog zbog kojeg ga je kazino dao
Želim da dodam neke informacije
Ne samo da je ovaj loši kazino zatvorio moj račun, već mi je stvorio i druge probleme, jer su mi slična kazina zatvorila račun.
To znači da me je kazino, ukratko, vrijeđao u drugim sličnim kockarnicama, poput Grand Vegas Casina, koji mi je zatvorio račun i oduzeo dobitak od 300 dolara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino Ozwin da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
