Igrač iz Japana je otkrio da je kazino pogrešno prebacio isplatu na tuđi račun. Paiz je vratio iznos kazinu, ali igrač ga je tek morao vratiti na svoj račun. Igrač se takođe borio da dobije odgovor iz kazina. Nakon intervencije tima za žalbe i komunikacije sa kazinom, kazino je potvrdio da su sredstva vraćena na račun igrača i da on može da zatraži povlačenje. Nakon odlaganja, kazino je potvrdio da je povlačenje obrađeno i igrač je potvrdio prijem sredstava, iako ne putem svog preferiranog metoda, Paiz-a. Problem je označen kao rešen.