NaslovnaPritužbePachiPachi Casino - Povlačenje igrača je pogrešno prebačeno.

PachiPachi Casino - Povlačenje igrača je pogrešno prebačeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: ¥64.289

PachiPachi Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 08/01/2024 | Rešeno : 07/03/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Japana je otkrio da je kazino pogrešno prebacio isplatu na tuđi račun. Paiz je vratio iznos kazinu, ali igrač ga je tek morao vratiti na svoj račun. Igrač se takođe borio da dobije odgovor iz kazina. Nakon intervencije tima za žalbe i komunikacije sa kazinom, kazino je potvrdio da su sredstva vraćena na račun igrača i da on može da zatraži povlačenje. Nakon odlaganja, kazino je potvrdio da je povlačenje obrađeno i igrač je potvrdio prijem sredstava, iako ne putem svog preferiranog metoda, Paiz-a. Problem je označen kao rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Napravio sam povlačenje u ovom kazinu koristeći paiz.

Međutim, kada nisam dobio novac, proverio sam i ustanovio da je kazino prebacio novac na tuđi račun.


Paiz je tada vratio novac kazinu pod uslovom da ga vratim na svoj račun, ali još uvek nisam primio iznos na svoj račun.


Pokušavao sam da kontaktiram kazino, ali oni me ignorišu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi andandjonnik,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa PachiPachi kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Kada ste tačno tražili povlačenje ovih sredstava?
  • Kako ste saznali da je novac prebačen na tuđi račun?
  • Ko vas je obavestio o ovom pitanju i kada? Prosledite mi prepisku koju ste primili u vezi sa ovim pitanjem. Pošaljite mi na e-mail na tomas@casino.guru

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

Ne sećam se datuma i vremena. Čini se da je bilo prošlog marta.

Posle nekog vremena nije bilo doznake, pa sam kontaktirao Paiz i otkrio.


Nakon toga, dobio sam mejl od paiza da su vratili novac kazinu, koji prilažem.

Novac je pogrešno usmeren 26. marta i vraćen 6. novembra, navodi se u izveštaju.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Da li imate potvrdu iz kazina da je uplata trebalo da bude obrađena na vaš Paiz nalog?

Da li biste mogli da ga podelite ovde ili na moju adresu e-pošte na tomas@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Trenutno ne možemo da kontaktiramo kazino. Dugo su me ignorisali.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Da li transakcija nije vidljiva u vašoj istoriji transakcija na vašem kazino nalogu?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

Da. Verujem da možete videti iznos koji ovaj put tražim na dnu slike.

Napravio sam povlačenje na paiz, ali je to bilo na tuđi račun i paiz ga je vratio, ali se još nije vratio na moj račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam puno, andandjonnik, na pružanju potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi andandjonnik,


Žao mi je što čujem za vaš problem sa plaćanjem. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika PachiPachi kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi PachiPachi Casino,


Možete li da kažete zašto se igračevo povlačenje još nije vratilo na njegov kazino račun?


Unapred hvala na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo svima,


Izvinjavam se zbog kasnog odgovora. Predmetna suma uplate je dodata na račun igrača i on sada može da zahteva povlačenje koje ćemo mi isplatiti u najkraćem mogućem roku.


Proverite informacije o EcoPaiz nalogu na svom PachiPachi nalogu pre nego što zatražite povlačenje.


Srdačan pozdrav,


PachiPachi Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo andandjonnik,


Da li ste uspeli da zatražite povlačenje?

Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Upravo sam podneo zahtev za povlačenje.

Ako novac stigne bezbedno, reklamacija će biti rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo andandjonnik,


Hvala vam na odgovoru i informacijama.


Obavestite me kada primite uplatu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi andandjonnyx,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Još nisam primio uplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo andandjonnik,


Da li je uplata obrađena ili je još uvek na čekanju?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Još nije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi PachiPachi Casino,


Možete li da kažete zašto zahtev igrača za povlačenje nije obrađen?

Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Pozdrav svima,


Dobio sam potvrdu od našeg finansijskog odeljenja da je igrač isplaćen.


Molimo potvrdite sa svoje strane.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Isplata je izvršena.

Međutim, imam problema jer paiz nije mogao biti izabran kao odredište za povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo andandjonnik,


Da li sam dobro razumeo da ste već primili uplatu putem drugog načina plaćanja od PaiZ-a?

Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Da. Ali prvobitno sam koristio ovaj kazino za podizanje novca za paiz.


Međutim, kazino je otkazao moj zahtev za povlačenje i osim toga učinio da paiz nije opcija.

Ovo otežava podizanje novca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo andandjonnik,


Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Stefan, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti