Igrač sa Floride je pokušao da povuče dobitke iz bonusa bez depozita pre dva meseca i dao je neophodne dokumente za verifikaciju, ali nije dobio odgovor nakon prve komunikacije. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije i produžio vreme za odgovor, ali igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za nastavak istrage.
Osvojio sam na bonus bez depozita 50 besplatnih okretaja. Dao sam dokumente na verifikaciju pre više od dva meseca. U početku me nisu ignorisali, ali nakon dve nedelje i sada nisam dobio nikakav odgovor.
Zdravo voodroebailei38,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Pacific Spins Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Pokušao sam da potražim tačan datum, ali istorija na veb stranici pokazuje samo jednu nedelju istorije i nisam je snimio već pre više od mesec dana. Ne znam koja su dokumenta odobrena ili neodobrena. Poslednji put smo razgovarali nedelju ili dve nakon što sam osvojio bonus dobrodošlice. Ova kazina su tesna gomila.
Dragi voodroebailei38,
Da li postoji komunikacija putem e-pošte između vas i kazina koju možete da prosledite nikolas.b@casino.guru ?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
