Igračica iz SAD je koristila čip dobrodošlice i napravila depozit od 10 bitkoina još u julu, ali nije mogla da verifikuje svoj račun uprkos tome što je nekoliko puta dala dokumente. Frustrirana je ponavljajućim odgovorima koje dobija putem ćaskanja i nije igrala više zbog straha od daljih komplikacija.
igrao preko čipa dobrodošlice koji je podnet pomenuti dokument na verifikaciju i 10$ min Bitcoin depozita u julu za njih da ga uzmu bez razloga je jednostavno nestao i ja sam kao lakoverna žrtva ponovo prijavljen na neodoljivi čip za e-poštu, ali mislim da ćemo biti kao jabi ili neograničeno, dođavola ne! Ponovo igram ovaj isti scenario sada moj nalog nazad na neproverene dokumente poslat 4 puta i ćaskanje je isto sranje svaki put i dalje čeka da se igra više jer mi je rečeno da će te verifikovati čim ga igraš, tako da ne igram jedan crveni cent! Ažuriraće ic menja se, ali za sada ovo nije dozvoljeno!
Poštovani advheeler202,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
