Igrač iz Viskonsina prolazi kroz produženi proces verifikacije koji bi trebalo da traje 3-5 dana, ali je već prošlo 2 nedelje i odbrojava se. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Šta da radim kada verifikacija treba da traje 3-5 dana, ali traje 2 nedelje i uskoro će biti mesec dana? Da li imaju rok za proveru
Zdravo Deanđelo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Pacific Spins Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Tražili su samo slike za lične karte, i jednu na kojoj ja držim ličnu kartu. Poslao sam im e-poštu 8. i još uvek nema odgovora. Podrška mi kaže da sačekam nedelju dana i odmah završava ćaskanje