Igraču iz Sjedinjenih Država poništene su pobjede zbog neuspješne KYC provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Palace of Chance Casino - Dobitnici igrača su otkazani.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.500 $
Palace of Chance Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.8
Palace of Chance Casino ima Indeks sigurnosti od 6,8, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Isto kao i svi ostali. Prvo su poricali da sam poslao dokumente, a onda kad sam im pokazao da sam ih poslao, oni mi samo ponavljaju da će, nakon što dođu do mojih dokumenata i provjere ih, započeti postupak provjere istih. Sad su mi samo vratili depozit, a da nisam tražio, umjesto da mi isplate 1500 osvojenih
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi James,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li dobro razumijem da su vaši dobici otkazani zbog neuspjele verifikacije računa? Jeste li dobili neko objašnjenje iz kasina?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ne, nije bilo objašnjenja. Tada su izjavili da postoji razlika u odnosu na moju debitnu karticu, ali nikada nisu rekli koja je razlika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Bez objašnjenja, osim toga došlo je do neslaganja s mojom kreditnom karticom koja je korištena za polog. Nikad mi nisu rekli u čemu je razlika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala na odgovoru. Možete li nas posavjetovati jeste li koristili bilo koji drugi način plaćanja za polaganje sredstava na svoj račun ili je kreditna kartica bila jedina?
Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na petronela.k@casino.guru .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Smurfslot,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Koristio sam samo jednu karticu, a nisam imao drugih sredstava za polog
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ako je vašem računu i dalje dostupan, možete li proslijediti svoju blagajnu zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ? Hvala vam unaprijed.
Automatski prevedeno:
