NaslovnaPritužbePalace of Chance Casino - Igrač tvrdi da je njegov dobitak nakon bonusa zaplenjen.

Palace of Chance Casino - Igrač tvrdi da je njegov dobitak nakon bonusa zaplenjen.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 1.162

Iznos: 3.100 $

Palace of Chance Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 24/03/2024 | Nije rešeno : 30/04/2024
Nije rešeno Naša presuda

Protiv poštenog kockanja

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Ohaja je osvojio 100 dolara nakon što je iskoristio besplatni čip od 125 dolara i postigao ulog od oko 4.000 dolara. Igrač je odlučio da nastavi da igra sa ovim dobicima i povećao je stanje na 3.000 dolara. Onlajn kazino je tada očigledno odbio 1018 dolara, koristeći pravilo maksimalne isplate od 100 dolara za koje je igrač tvrdio da je već ispunjeno sa početnim uslovima bonusa. Igrač i tim za žalbe su se uključili u detaljnu diskusiju o ovom pitanju. Uprkos insistiranju igrača da je maksimalni iznos gotovine već ispunjen i da je dobitak s pravom njegov, kazino je ostao pri stavu da je postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama. Zaključili smo da igrač ima pravo na svoj dobitak i da primena pravila maksimalnog isplate od strane kazina nije intuitivna za igrače. Međutim, kazino je ostao pri svom stavu, a pitanje je zatvoreno kao nerešeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod


Pre nekoliko dana bio sam na vašoj veb stranici i dobio sam besplatni čip od 125 dolara i ulog od oko 4000 dolara. Ako bih to uradio, osvojio bih maksimalan keš od sto dolara. Ispunio sam i zadovoljio sve postavljene zahteve koje ste stavili u svoj bonus i osvojio sam svoj maksimalni keš od 100 dolara. Tako da ste mi platili sve je u redu dok nisam zadržao tih 100 dolara na vašoj veb stranici i nastavio da ih trošim. I sada sam Rečeno mi je da ono što sam osvojio nije moje. Vidite da je maksimalna isplata bila 100 dolara plaćenih meni. Dozvoljeno mi je da radim šta hoću sa tim. Zadržao sam to tamo i pobedio sam. Imam više snimaka ekrana koji pokazuju da ste mi uzeli 1018 dolara. Moj bilans je sa 2500 pao na 30 i ponovo na 3000. Jeste.

Takođe na vašoj veb stranici jednostavno kao dan. Maksimalni keš out je bio 100 dolara. Da, i taj maksimalni keš out je plaćen meni. Nakon što je to bio moj, ne postoji još jedan maksimalni keš u kojem mi nije dozvoljeno da uzmem novac koji osvojim od novca koji sam već pobedio. Kada mi je uzeto 1018 dolara. To mi je ostavilo 100 dolara. Nastavio sam da trošim na tvoj sajt. I osvojio sam preko tri hiljade i sada mi to uzimaju i ljut sam. Nisam ljut zbog uzimanja 1018. A ti mi plaćaš 100. To je ono na šta smo se dogovorili kada sam prihvatio besplatni čip od 125 dolara kada sam postavio celu noć klađenje preko 4000 dolara. Osvojio sam tih 100 dolara pošteno, bilo je moje. Da radim ono što sam želeo da uradim. Umesto da ga unovčim. Mislio sam da ću ga zadržati ovde i videti da li ne mogu dobro da ga udvostručim. Udario sam veliko i želim svoj novac. Pošteno je pošteno I ovo je apsolutno smešno da se čak moram boriti i raspravljati sa vašim specijalistom oko teksta jer svako. Samo mi stalno govori da je maksimalni iznos gotovine bio 100 i slažem se da jeste. I ja to želim i platio si mi tih 100 dolara. To je bio maksimalni iznos gotovine. Od tada mi je bilo dozvoljeno da radim ono što sam želeo. Nisi rekao šta sam uradio sa tim. Nekoliko trenutaka pre nego što je vaša veb lokacija zauzela 1018. Moje stanje je bilo preko 2500 USD. Nisam rekao ni reč o tome da bilo šta od toga nestane jer se slažem. 100 dolara je bio maksimalni iznos gotovine, ali kada ste me unovčili i uzeli 1018 dolara. Tih 100 dolara je bilo moje. Nemate više reči o tome da ne možete staviti višestruki maksimalni keš aut. Mogao sam da je uklonim Kao što sam siguran da mnogi ljudi rade, ali ja to nisam uradio. Nastavio sam da igram i kladim svoj novac.

Zdravo Hauard M*****,

Hvala vam što ste se obratili Palati šanse.

Primili smo vašu e-poštu i dodelićemo je jednom od naših predstavnika podrške.

VAŽNO: Zbog velikog obima dolaznog saobraćaja e-pošte na našem sajtu, odgovori mogu da potraju do 72 radna sata.

Broj vašeg slučaja je 153836268 za buduću upotrebu.

Hvala vam što ste igrali sa Palace of Chance i radujemo se što ćemo uskoro ćaskati sa vama

Zabavite se i srećno.SincerelPalace of Chance

Email: help@palaceofchance.com


Ovo je stvar koja traje od 20. i višestruki predstavnici su mi rekli više stvari. Ne volim da mi se poigravaju. Bio sam profesionalan sa vama i uradio sam sve što se tražilo od mene. Uključujući deponovanje i zalaganje sopstvenog novca na vašoj veb lokaciji za koju mi je vaš predstavnik rekao da ću se odmah vratiti.

Prikaži citirani tekst


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi scottmillsgettinit,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem na koji ste naišli sa svojim iskustvom igranja u onlajn kazinu.

Da bismo bolje razumeli situaciju i efikasnije vam pomogli, možete li nam dati neke dodatne detalje?

  • Možete li nas ljubazno obavestiti da li se vaš bonus saldo pretvorio u saldo stvarnog novca dok ste igrali?
  • Pored toga, da li je vaš dobitak bio ograničen ili smanjen u bilo kom trenutku tokom sesije igre osim na kraju?
  • Da li prava i bonus sredstva imaju odvojena stanja unutar kazino naloga?

Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju ili dokumentaciju u vezi sa ovim problemom, slobodno je prosledite zajedno sa istorijom igre petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi scottmillsgettinit,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Hauarde. Da, moj bilans se promenio dok sam igrao sa 1200 na 100 kada su me unovčili, znao sam šta su uradili pa sam nastavio da igram misleći da je to mojih 100. Moj dobitak nije bio ograničen ni u jednom trenutku dok nisam bio plaćen. Čak su mi odobrili prvo povlačenje ili 1000, a kada su odbili 2000, znao sam da pokušavaju da igraju sa mnom. Koliko imaju odvojene bilanse. Da. Pokazuje da bilo koji bonus saldo NE može da se povuče. Čim završite igranje, biće vam 100. Obratio sam mnogo pažnje i video sam da se menja usred igre, tako da sam znao da nisam prošao kroz igru. To je bilo mojih 100 u tom trenutku da radim šta želim sa tim. Zadržao sam ga u igri i pobedio je jednostavno. Naporno sam radio da dobijem 100 koje sam uradio kao što sam tražio i sada kada sam pobedio, oni to ne žele da poštuju. Isplaćena mi je maksimalna gotovina. 100 sigurno. To je jedina maksimalna isplata o kojoj pričaju. Ne višestruko po nahođenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo scottmillsgettinit,

  • Možete li možda zatražiti i poslati svoju istoriju igara na petronela.k@casino.guru ?
  • Da li se iskačući prozor pojavio nakon završetka bonus opklade, koji pokazuje da se mora povući maksimalni iznos od 100 dolara?

Hvala vam.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Nijedan prozor mi se nikada nije pojavio da uklonim svoj novac. Čak sam kontaktirao i igrao druge kazina. Kada dobijem bonus za gotovinu, moje je da zadržim i radim šta god želim. Mogu da ga zadržim na sajtu i da igram šta god hoću sa njim ili da ga uklonim. Sada kazino neće ni razgovarati sa mnom. To je tužno. Kazino je legitimno pretučen i neće platiti. To je tužno. Bio je to moj srećan dan i oni moraju da ga pokvare tako što će biti pohlepni i donoseći nova pravila kako igre traju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam puno, scottmillsgettinit, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Jozefu ( jozef.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi scottmillsgettinit,

Zaista cenim što ste podelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo nastaviti da dođemo do kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Ok super. Mnogo vam hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Imao sam priliku da pregledam situaciju i nažalost u ovom slučaju nije moguće unovčiti više od maksimalnog iznosa na besplatnom čipu u igri u trenutku pobede. Maksimalni iznos gotovine od 100 USD plus depozit za potvrdu naloga je u potpunosti isplaćen putem Bitcoin-a ubrzo nakon zahteva za povlačenje, bojim se da ne mogu ništa da uradim da pomognem u ovom slučaju.


Prateća dokumentacija je prosleđena casino.guru timu na pregled.


Najlepše želje,


Nik i Palata šanse

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Maksimalno ste me unovčili i otkupili svoj kupon za preko 1000, a onda sam dobio 450 i preko 3k. To je mojih 100 da radim šta želim sa jer mi je maksimalni iznos gotovine plaćen preko 100 Givina koje mi je dala vaša kompanija pošto je vaša kompanija iskoristila vaš kupon. Kako je to teško razumeti.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Takođe ste rekli da nije moguće dobiti više od maksimalnih 100 gotovine sa čipom koji se koristi. Nije bio u upotrebi posle 2:27 ujutru, dobici koje sam dobio nakon toga su bili sa mojim novcem. To je još jedna izjava koja pokazuje da je moj novac pobedio, a vi ste zadržali moj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi scottmillsgettinit,


hvala vam puno na strpljenju. Trenutno pregledam i procenjujem sve date informacije. Odgovoriću vam u najkraćem mogućem roku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Ok hvala vam puno. Cenim ono što radite za mene

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi scottmillsgettinit,


Naši razgovori sa kazinom i ispitivanje slučaja su završeni. Na osnovu svih datih informacija, verujem da imate pravo na svoj dobitak. Kazino tim je već primenio maksimalan iznos gotovine na vaše dobitke, tako da nema potrebe da ga ponovo primenjujete. Naveli su tehničke razloge zbog kojih je potrebno uspešno povlačenje, ali to nije intuitivno i igrači toga nisu svesni. Da ste povukli sredstva, a zatim ih ponovo položili na svoj račun, vaši dobici bi bili legitimni. To je bilo korisno za kazino; mogao si da izgubiš, ali nisi mogao da pobediš. Svakako da postoji prostor za poboljšanje sa strane kazina ili barem da se slični slučajevi procene pojedinačno.


Nažalost, kazino tim je doneo konačnu odluku. Naveli su da su postupili u skladu sa svojim uslovima. Sa žaljenjem vas obaveštavam da sada moram da zatvorim ovaj slučaj kao nerešen. Imajte na umu da će ova žalba uticati na njihovu bezbednosnu ocenu na našoj veb stranici.


Srdačan pozdrav, Jozef

jozef.k@casino.guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti