Igrač iz Sjedinjenih Država je čekao da se njihova dva povlačenja procesuiraju više od tri sedmice prije nego što je podnio žalbu. Četiri sedmice kasnije, igrač nas je obavijestio da su isplate obrađene i uspješno primljene. Sťažnosť bola uzavretá ako „vyriešená“.
prva Žalba
Već sam otvorio žalbu protiv bijesnog bull slot casina sa istim problemima. Koristio sam bonus sa depozitom koji mi govori samo za keno i slot. kartaške igre su bile zaključane tokom klađenja. nakon što sam upoznao klađenje, kartaške igre su se otključale i igrao sam i slot i kartaške igre.
Odbili su moj dobitak i platili mi samo depozit.
2. žalba
Igrao sam ponovo i poštovao sva pravila i imam 2 povlačenja. nakon 3 sedmice još uvijek ne puštaju moju isplatu.
Dragi mehrdad1341,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaša odgođena povlačenja. Da li sam dobro shvatio da su vaša plaćanja još uvijek na čekanju na računu bez obrade? Da li je to problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun? Možete li nam reći da li ste ranije podizali dobitke iz ovog kazina?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da su vaša povlačenja odobrena, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ih primiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Napomena: Problem sa drugim kasinom se istražuje u posebnom slučaju https://casino.guru/raging-bull-slots-casino-the-player-s-winnings-were . Molim vas da shvatite, mehrdad1341, čuvamo samo jednu nit po slučaju.
Zdravo Petronela
Hvala na odgovoru.
Moj nalog je odavno verifikovan. kao što ste videli na snimku ekrana. danas je više od 22 dana od kojih sam dobio samo izvinjenje od njih.
U prošlosti nisam imao nikakve povlačenja dobitaka iz ovog kazina. moj ukupni dobitak u prošlosti bio je oko 4500$ što je odbijeno s nepravednim razlogom, a moja 2 nova zahtjeva za povlačenje još uvijek čekaju od 25.10.21.
Nadam se da je ovo odgovor na vaša pitanja
Srdačan pozdrav
Hvala puno, mehrdad1341, što si dao sve potrebne informacije. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi mehrdad1341,
Od sada, ja ću se pobrinuti za vašu žalbu.
Napominjemo da je situacija ista kao u vašoj drugoj pritužbi, o našem stavu se već interno raspravlja. Obavijestit ću vas kada bude bilo kakvih ažuriranja. Hvala vam na strpljenju.
Dragi mehrdad1341,
Iskreno se izvinjavam, ali sam prethodno shvatio da ste doživjeli isti problem u Palace of Chance Casino kao onaj o kojem se raspravlja u vašoj drugoj niti za žalbe.
Sada kada je sve jasno, želio bih da pozovem Palace of Chance Casino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
za sada. na osnovu onoga što ste mi rekli u istom izdanju sa Raging Bull kazinom. upravo sada. moj problem je da će odgoditi moj novi pobjednički zahtjev za povlačenje prije više od mjesec dana (25.10.21.) i nemaju nikakvu namjeru da ga objave. 
Srdačan pozdrav
pozdrav svima,
Izvinjavam se zbog kašnjenja u odgovoru, teraju me ponekad da uzmem odmor ako to neću sam. 🙂
Pregledao sam situaciju, videću šta se može učiniti da se stvari ubrzaju. Nadam se da ću uskoro imati neke vijesti za vas mehrdad1341, ako se još nešto traži od vas, javit ću vam ovdje.
Sve najbolje,
Nick and Palace of Chance
Hvala svima na odgovorima.
Dragi Nick,
Čekaćemo dalja ažuriranja od vas. Podešavam tajmer na 7 dana.
Zdravo Andrej
Dobio sam svoj WD, na kraju nakon 45 dana. hvala vam puno. za mene je slučaj zatvoren
Srdačan pozdrav
Hvala, mehrdad1341, na ažuriranju i korištenju centra za rješavanje žalbi Casino Gurua. Drago mi je da ste primili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Andrej, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
