Igrač iz Bugarske je imao tehnički problem dok je isprobavao točak Free Spin. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
ovaj točak koji je besplatan i svaki put mi je dao da ga upalim i tada ću svaki dan imati tehnički problem i stoga nemam mogućnost da se toliko oglašavam
Dragi kkkkkkkkkk,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju i prateće dokaze na petronela.k@casino.guru ? Molimo obavijestite tačno vrijeme incidenta.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava "Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da shvatite kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih pratećih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se sa kazinom.
Na kraju, možete li pojasniti zašto je sporni iznos 20.000 €?
Radujemo se Vašem odgovoru. Unaprijed zahvaljujemo na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela