Igrač se trudi da potvrdi jer kazino traži dodatne dokumente. Žalba je odbijena na zahtjev igrača.
Poštovani, prvi put kada sam pokušao da se povučem sa palmsbet, tražili su mi dodatna dokumenta, iako je moj račun verifikovan. Nakon zahteva za račun za komunalije, objasnio sam im da ga nemam na svoje ime, pa sam dostavio sledeće materijale koje su tražili:
1. Fotografija lične karte pored mog lica
2.Fotografija na listu papira sa današnjim datumom pored mog lica
3. osiguranje prev. sredstva sa jasno vidljivim datumom i adresom
4. slika debitne kartice sa obe strane
Sada traže ažurnu kopiju potvrde o trenutnoj adresi, što je za mene sprdnja, vezano je za posjetu drugoj instituciji i vrijeme koje nemam. Registracija na takvom sajtu je vrsta zabave, ali jedina zabava su moja leđa u ovom trenutku.
zdravo Georgi,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Palms Bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno verifikovali svoj nalog u prošlosti? Da li ste ikada ranije obrađivali isplatu iz ovog kazina? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoje trenutne dobitke?
Imajte na umu da nećete moći da se povučete osim ako ne dostavite dokumente koje traži kazino. Ako su to tražili, moraju imati razlog i nažalost ne možete to preskočiti ako želite svoj dobitak. Mogu samo preporučiti da se pridržavate svih njihovih uputa.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Poštovani, imam profit koji želim da podignem i nije osvojen kroz bonus sredstva. Slažem se da moram slijediti sva njihova uputstva, ali imam račune u drugim kockarnicama i verifikovan sam bez ovih dodatnih dokumenata i igara koje žele od Palmshita. Trenutno je sljedeći dokument potvrda o trenutnoj adresi, to se odnosi na vrijeme i naknade, koji ni na koji način ne dokazuju porijeklo sredstava, dostavljaju im izvod iz banke + građanska odgovornost, koji su precijenjeni. Ne mogu da razumem zašto nisu hteli takve dokumente kada sam ja deponovao, ja sam ipak napravio 3 depozita ukupne vrednosti 700 BGN, da su ih hteli odmah bih odbio da koristim njihov smešni sajt.
zdravo Georgi,
Verifikacija obično traje u trenutku povlačenja, a ne prilikom deponovanja. Međutim, uvijek preporučujemo da potvrdite svoj račun prije nego što uplatite novac u bilo koji online kazino jer to čini povlačenje mnogo lakšim. U vašem slučaju, nažalost, ne postoji drugi način osim da im date sve dokumente koje su tražili. KYC je drugačiji u skoro svakom pojedinačnom kazinu i vjerujte da postoje neki mnogo strožiji i čudniji zahtjevi za verifikaciju u nekim kockarnicama.
Zdravo,
vidi nema problema, dacu im potrebna dokumenta, i dalje imaju vise prava nego korisnici u ovoj smesnoj drzavi. Problem je u tome što uvijek verifikujem račun prije depozita, i bio sam verifikovan, ali pri prvom pokušaju podizanja, račun NIJE verifikovan. Dao sam izvod iz banke, na kojem se jasno vidi adresa i porijeklo sredstava, ali su oni to previdjeli, pa im dali građanina. odgovornost za vozilo moje vlasništvo, opet jasno vidljiva adresa. Ali tražili su potvrdu za sadašnju adresu, ovo je samo po sebi sprdnja, preko toga bi zaustavili porijeklo sredstava i ovo su njihove riječi.....potpuna glupost, ali razumijem kako rekoh oni imaju više prava od nas potrošača. Hvala vam ipak na pomoći, želio sam doprijeti do više ljudi i provjeriti kompletno prije korištenja bilo koje stranice za klađenje. Posebno sam uložio žalbu Nacionalnoj agenciji za prihode da vidim šta će oni uraditi.
zdravo Georgi,
Možete li proslijediti svoju komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru? Šta je tačno bio problem kazina sa dokumentima, jesu li nešto posebno istakli?
zdravo Georgi,
Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana.