Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je nezadovoljan RTP-om kazina (Return to Player). Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Postavio sam pitanje da je sajt neispravan, igrate igricu iz igrice, a ne vidite kako gubite, bilo je profilaksa, a vi prihvatate depozit kao znajući da sajt ima problem a mi nismo uveden, imam klipove i video zapise
Draga Teodora,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Želim da vas obavijestim da ne možemo napraviti slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre rade. Preporučio bih da pročitate naš članak o omjeru isplate (RTP) .
Ako ne želite da čitate, pogledajte naš video koji objašnjava ključne koncepte igara na sreću.
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, proslijedite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Petronela