NaslovnaPritužbePalms Bet Casino - Nalog igrača blokiran nakon osvajanja većeg iznosa.

Palms Bet Casino - Nalog igrača blokiran nakon osvajanja većeg iznosa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.600 лв

Palms Bet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 19/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 03/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Bugarske je koristio tuđu karticu za transakcije i nije imao problema sa manjim depozitima i isplatama. Međutim, kada je osvojio veći iznos i zatražio povlačenje, račun mu je blokiran. Nakon što smo pregledali slučaj, otkrili smo da je igrač prekršio odredbe i uslove koristeći način plaćanja koji nije bio na njegovo ime. Uprkos produženju roka za odgovor, igrač nije uspeo da pruži dokaze o legitimnom vlasništvu nad načinom plaćanja. Shodno tome, nismo mogli da mu dalje pomognemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Koristio sam karticu računovođe jer ne držim novac u bankama. Već duže vreme sam polagao i podizao male iznose, što me je navelo da verujem da u tome nema problema. Moje pitanje je sledeće: Zašto je moj nalog blokiran tek kada sam osvojio veći iznos i zahtevao povlačenje, a ne prvi put kada sam napravio depozit pomoću kartice? Čini se da kazino nema ništa protiv da prihvati i izgubi višestruke depozite napravljene tuđom karticom, ali kada je potrebno veće povlačenje, onda odjednom stupaju na snagu uslovi i propisi. Ovo mi izgleda nelogično.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi nikckckck,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe i evo šta sam našao (ovde ):


(10) Ime i podaci vlasnika platne kartice i/ili računa sa kojeg se vrše uplate i isplate moraju odgovarati imenu koje je Korisnik dao prilikom registracije.


Štaviše, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače :

"Plaćanja
Za depozite i isplate treba da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne uradite, možete upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se sprečila zloupotreba kreditnih kartica, a takođe i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca."


Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.

Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za ti.

Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Dragi nikckckck,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti