Igrač iz Bugarske zatražio je povlačenje prije mjesec dana. Od tada se čeka. Žalba igrača uspješno je riješena.
Draga Natalijo,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li potvrditi da je vaš račun već u potpunosti potvrđen? Da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Je li to problem sa internim kasino sistemom ili je povezan samo s vašim računom?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade, ali mjesec dana je zaista dugo.
Ipak, nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Moj račun je dugo verificiran. Ne mogu znati je li to samo na moj račun. Očekujem da će odgovor dati ljudi iz službe za usluge kazina. U isto vrijeme kada ćete pokušati stupiti u dijalog, opet ću im proslijediti isto pismo.
Zdravo!
Povukao sam svoju žalbu - zahtjev, stupio sam u dijalog s kasinom i postigli smo konsenzus.
Hvala vam na odzivu i lakom radu.
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo prigovor zatvoriti kao 'riješen' u našem sustavu. Puno vam hvala, Nataliâ, na potvrdi i molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru