Igrač Estonije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Ona je prijavila da je njen nalog u potpunosti verifikovan i da je bilo oprečnih odgovora iz ćaskanja uživo u kazinu i njenog menadžera naloga u vezi sa kašnjenjem. Nakon intervencije našeg tima, ona je potvrdila da je dobila povlačenje. Nakon toga smo žalbu označili kao rešenu.
Zatražio sam povlačenje 1,500€ 05.10.2023, a moje povlačenje još uvek nije ni odobreno (prikazuje se na čekanju). Kada ih pitam, kažu mi da treba da sačekam i da ću dobiti svoj novac što je pre moguće, a takođe mi je rečeno da je obično potrebno maksimalno 72 sata da odobrim povlačenje, uvek problemi i kašnjenje sa isplatama Palmslots-a. Uopšte nisam srećan.
Sve je veoma fino. I šta je čudno da jedan priča jednom, a drugi drugom. Iz ćaskanja uživo su rekli da postoji problem sa skrill-om i onda moj menadžer naloga kaže da ne zna ništa o problemu sa Skrillom, da samo čekaju jer provere i recenzije.
Draga Lisettekas1234,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
