Igrač iz Slovenije dovodi u pitanje odgovornu praksu kockanja. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo označili žalbu kao rešenu.
Automatski prevedeno:
PalmSlots Casino - Igrač traži povraćaj svog dobitka.
Automatski prevedeno:
Iznos: 69.100 €
PalmSlots Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, ovaj kazino me je prevario za skoro 70 000 eur. Osvojio sam veliko u tamošnjem kazinu i dali su mi ograničenje od 20 000 povlačenja po mesecu, što nije bio problem. Ali pošto imam ili sam imao problem sa kockanjem, zahtevao sam na live chat-u da me ograničavaju da igram bilo kakve kazino igre, sportske opklade ili bilo šta drugo. Rekli su mi da neću moći da igram nijednu igru 60 dana, a takođe sam im rekao da me ne puštaju da igram čak i ako ih pitam u podršci uživo ili emejlu. Pristali su i posle 2 dana su me pustili da se kockam. Bio sam zavisan i izgubio sam sve. Želeo bih da znam da li postoji šansa da dobijem ovaj novac nazad ako ih odnesem na sud? Pre nekoliko meseci pre nego što se ovo dogodilo, zamolio sam ih da trajno uklone moj nalog i oni su to uradili, ali pustite me. Takođe mi nisu dozvolili Cencel opciju povratnog povlačenja. Za mene je ovo bilo sve što sam imao, molio sam ih 3 puta da me blokiraju i da me ne puste. Molim vas, recite mi da li imam šanse da pobedim na sudu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi begmetaliz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam odeljak Odgovorno kockanje u kazinu i Opšte odredbe i uslove i nisam našao nikakve informacije o opcijama o tome kako da ograničim igru (ograničenje gubitka, vremensko ograničenje, itd.) ili da zamrznem nalog ili da li je to uopšte moguće.
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
