Igrač iz Nemačke je otkrio da mu je kazino račun zaključan kada je pokušao da podigne svoj balans. On je naveo da je njegov račun verifikovan i da je njegov dobitak zaradio pravim novcem. Sumnjao je da mu je račun zatvoren jer je nekoliko dana ranije zatražio deaktivaciju, što se nije dogodilo odmah. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo, a žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
Zdravo.
Upravo sam pokušao da podignem svoje stanje i otkrio sam da je kazino zaključao moj nalog na svojoj veb stranici.
Želeo bih da kazino uplati moje stanje na moj bankovni račun.
Zdravo rv1948,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa PalmSlots kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Kakvo su vam objašnjenje dali u vezi sa zatvorenim računom?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
zdravo Nik,
moj nalog je već verifikovan. Dobici se zarađuju samo pravim novcem. Poslednji put sam razgovarao sa podrškom juče uveče. Rekli su mi da jednostavno treba da zatražim novac za povlačenje preko portala za isplate. Ali to ne funkcioniše jer su deaktivirali moj nalog igrača.
Sumnjam da je moj nalog igrača zatvoren jer sam pre nekoliko dana tražio da mi se profil deaktivira, što se nije desilo.
Još uvek sam mogao da uložim novac i da se kladim. Nedugo pre nego što sam hteo da se povučem, moj profil je blokiran.
Želim da PalmSlots isplati moje stanje na moj bankovni račun.
Zdravo rv1948,
Od kada čekate isplatu? Kada ste tačno tražili da se vaš nalog zatvori i kada ga je kazino zatvorio?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
