PalmSlots Casino Recenzija

Igrač iz Austrije je čekao više od mesec dana da njegovo povlačenje bude obrađeno u kazinu. Tim za žalbe je pokušao da istraži problem, tražeći dalja pojašnjenja o bonusu koji je kazino naveo. Međutim, igrač nije odgovorio na upite tima, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Nemačke je pokušao prvo da se povuče, ali se suočio sa problemima. On je završio KIC verifikaciju i potvrdio da je njegov IBAN tačan. Međutim, zbog poteškoća sa povlačenjem, na kraju je izgubio svoj dobitak. Uprkos situaciji igrača, zaključili smo da je igrač isključivo odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade, ne možemo tražiti od kazina da refundira izgubljeni dobitak. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Tunisa osvojio je 2.000 dolara u PalmSlots kazinu i čekao je nedelju dana da se proces povlačenja obradi. Uprkos svojoj lojalnosti, nije dobio nikakve novosti ili komunikaciju od tima za podršku. Obavestili smo igrača da proces povlačenja može da traje do 14 dana i predložili smo da sačeka ovaj period pre podnošenja žalbe. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja. Žalba je naknadno odbijena.

Igračica iz Nemačke je čekala na povlačenje manje od dve nedelje, ali još nije dobila isplatu. Obavestili smo je da proces povlačenja može potrajati i zamolili smo je da sačeka najmanje 14 dana pre nego što podnese žalbu. Takođe smo produžili tajmer za njen odgovor za 7 dana. Međutim, nije odgovarala na naše poruke i pitanja, što nas je sprečilo da dalje istražimo. Stoga smo morali da odbijemo žalbu.

Igrač iz Estonije je zatražio trajno zatvaranje svog računa od Palmslots kazina i povraćaj njegovih depozita. Njegov račun je verifikovan 21. jula 2023. i zatvoren je 5. septembra 2023. Uprkos višestrukim upitima korisničkoj službi, povraćaj sredstava nije obrađen ni posle dva meseca. Igrač je tvrdio da je zatražio samoisključivanje putem ćaskanja uživo, ali nije imao nijedan snimak ekrana razgovora. Zamolili smo Palmslots Casino da razjasni situaciju. Kazino je potvrdio da u trenutku samoisključenja na računu igrača nisu ostala nikakva sredstva i da nakon toga nisu uplaćeni depoziti. Igrač je priznao da nije siguran da li su na njegovom računu ostala sredstva kada je zatvoren. Objasnili smo da kazino nije bio u obavezi da refundira novac potrošen tokom vremena kada nije znao za njegov problem sa kockanjem. Žalba je odbijena jer je kazino ispravno postupio.

Igrač iz Kanade je deset dana čekao da kazino obradi njihov dobitak. Kazino je ponudio samo opšta izvinjenja kao odgovor na njihove upite. Igrač je tvrdio da mu je PalmSlots Casino zaplenio dobitak od 400 dolara, optužujući ga za kršenje ograničenja klađenja. On je negirao ovu optužbu i insistirao da mu se duguje 350 dolara, pošto mu je kazino vratio samo početni depozit od 50 dolara. Međutim, uprkos našim ponovljenim zahtevima za dodatnim informacijama i dokazima koji potkrepljuju njegove tvrdnje, igrač nije odgovorio. Shodno tome, bili smo primorani da odbijemo žalbu zbog nedostatka komunikacije sa strane igrača.

Igrač Estonije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Ona je prijavila da je njen nalog u potpunosti verifikovan i da je bilo oprečnih odgovora iz ćaskanja uživo u kazinu i njenog menadžera naloga u vezi sa kašnjenjem. Nakon intervencije našeg tima, ona je potvrdila da je dobila povlačenje. Nakon toga smo žalbu označili kao rešenu.

Igračica sa Tajlanda je zatražila povlačenje 675 evra iz onlajn kazina, nakon njenog početnog depozita i odobrenja bonusa. Uprkos tome što je prošla KIC verifikaciju i više puta kontaktirala podršku kazina, dobijala je samo nejasne odgovore. Pokušali smo da istražimo problem, tražeći bilo kakvu relevantnu komunikaciju između igrača i kazina. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke, što nas je primoralo da odbijemo žalbu zbog nedostatka informacija.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Igračica je tvrdila da je njen nalog već verifikovan i da je čekala svoje dobitke više od 17 dana. Igračica je takođe napomenula da je bila blokirana iz ćaskanja u kazinu. Kazino je optužio igrača da je prekršio više uslova bonusa, što je igrač negirao. Tražili smo od igračice da nam pruži istoriju igre kao dokaz, ali ona to nije učinila. Kao rezultat toga, zbog nedostatka dokaza, nismo bili u mogućnosti da pružimo dodatnu podršku igraču i morali smo da zatvorimo žalbu.

Igrač iz Slovenije se mučio sa kašnjenjem od 8 dana. Kazino odgovara generičkim porukama, što ukazuje na visok finansijski promet. Igrač nas je kasnije obavestio da je dobio svoj dobitak, pa je ova žalba zatvorena kao rešena.

Igrač iz Estonije zatražio je povlačenje 3000 evra i dostavio potrebna KIC dokumenta. Uprkos tome što je kontaktirala podršku kazina i KIC tim, prošla je nedelja bez ikakvog napretka ili odgovora na njen zahtev za povlačenje. Igrač je sve zabrinutiji i traži savet o sledećim koracima. Žalba je rešena pošto je igrač isplaćen.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač nas je kasnije obavestio da je prestao da igra u ovom kazinu i zatražio da se žalba zatvori.

Igrač iz Austrije prolazi kroz složen proces verifikacije kako bi povukao svojih 5000 evra dobitka. Kazino stalno traži dodatne dokumente mimo uobičajenih zahteva. Žalba je rešena pošto je igrač dobio svoj novac.

Igrač iz Italije je zatražio samoisključivanje, ali nastavlja da prima promotivne e-poruke. Uprkos dodatnim zahtevima za zatvaranje naloga, kazino nastavlja da šalje ponude i mami igrača nazad, što dovodi do više izgubljenog novca. Komunikacija igrača sa korisničkom službom i VIP menadžerom ostala je bez odgovora. Pošto igračica nije eksplicitno rekla da želi da zatvori nalog zbog zavisnosti od kockanja, morali smo da odbijemo ovu žalbu.

Austrijski igrač je uplatio 10 evra ekspresnim transferom. Međutim, stanje nije prikazano i uprkos brojnim upitima, nije dobila nikakav odgovor iz kazina. Igrač je potvrdio da je depozit knjižen 6. dana nakon izvršenja transfera.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Kasino je kasnije obavestio igrača da je njegov dobitak zaplenjen jer je prekršio maksimalno dozvoljenu opkladu. Bili smo prinuđeni da odbijemo ovu žalbu jer je kazino postupao u skladu sa njihovim uslovima i odredbama o bonusu.

Igrač iz Nemačke osvojio je 700 evra nakon što je uplatio 50 evra i ispunio uslove bonusa. Međutim, uprkos verifikaciji i poštovanju pravila klađenja, kazino je optužio igrača za manipulaciju klađenjem i poništio dobitke. Igrač je kasnije potvrdio da su sredstva vraćena nakon što je kazino ponovo istražio slučaj.

Igrač iz Poljske je uspešno pobedio i pokušao da podigne €2.5k iz Palmslots kazina. Uprkos slanju svih traženih KIC dokumenata i praćenju više puta, igrač nije dobio odgovor. Igrač je potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Finske je uplatio 20 evra i dobio besplatne okrete. Nakon što drugi depoziti i dobici od oko 2000 evra nisu mogli da se povuku, dobici su odjednom pali na oko 50 evra. Kazino je kao razlog naveo nedovršene besplatne okrete i naknadne depozite koji se tretiraju kao bonus novac. Na kraju smo zatvorili slučaj kao rešen pošto je kazino odlučio da vrati igračeve dobitke koji su nakon toga uspešno povučeni u banku igrača.

Igrač Britanske Kolumbije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igraču iz Nemačke je poništen bonus dobitak zbog kršenja pravila bonusa. Kazino je pružio dokaze koji sugerišu da je igrač koristio rupu u igri kako bi lako prebacio bonus saldo u pravi novac kako bi izbegao zahteve za klađenje. Žalba je odbijena.

Igrač iz Španije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Južne Afrike je zatražio povlačenje prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Italije je pokušao da zatvori svoj nalog zbog problema sa kockanjem, ali nije dobio odgovor iz kazina. Nakon što je kontaktirao Tim za žalbe, savetovali su mu da pošalje još jednu e-poštu kazinu u vezi sa svojim zahtevom za samoisključivanje. Kazino je odgovorio tako što je potvrdio da će njegov račun ostati otvoren do završetka KIC verifikacije i povlačenja njegovih dobitaka. Kazino je takođe postavio ograničenje opklade na njegov račun kao meru predostrožnosti. Nakon neke prepiske u vezi sa procesima povlačenja i limitima, igrač je potvrdio da je primio dobitke i zatvorio svoj račun. Žalbeni tim je tada označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Ontarija je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Do kašnjenja je došlo zbog tehničkog problema koji je doveo do isteka početne transakcije. Nakon što je KIC verifikacija igrača uspešno završena, kazino ga je zamolio da ponovi zahtev za povlačenje. Kazino je potvrdio da je povlačenje 300 kanadskih dolara uspešno završeno. Igrač je potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Problem igrača je bio sa kazinom koji je nametnuo nepravedne zahteve i ograničenja za povlačenje, što ga je sprečilo da podnese svoj sledeći zahtev za povlačenje. Kazino je na kraju priznao da je ovo bila greška i obećao da će obraditi igračevo povlačenje. Igrač je takođe bio zabrinut u vezi sa ograničenjima povlačenja u kazinu, za koje je smatrao da su nepravedni i otežali su povlačenje dobitaka. Međutim, Tim za žalbe je objasnio da mnoga onlajn kazina imaju ograničenja povlačenja i da nisu smatrali problemom ako nisu preniska i ako su kazina pratila ta ograničenja. Igrač je potvrdio da su sva njegova povlačenja sada obrađena i da je problem uspešno rešen.

Igrač iz Velike Britanije je uspešno završio proces verifikacije kazina, ali mu je tada ponuđen samo bitkoin kao opcija za povlačenje. Uprkos tome što ne koristi ovu kriptovalutu i to nije navedeno u Uputstvima i uslovima, kazino insistira da ona mora da je koristi da bi primila svoj dobitak od 250 funti.

Igrač iz Nemačke je doživeo kašnjenje u procesu povlačenja svog dobitka iz onlajn kazina. U početku, igrač je imao neplaćeno povlačenje od €2500, a €1500 je već prebačeno. Kazino je potvrdio da su povlačenja na čekanju obrađena u roku od 48 sati i da čekaju proveru dobavljača igara, u skladu sa njihovim uslovima i odredbama. Igrač je kasnije prijavio da je dodatnih 3000 € spremno za uplatu. Kazino je odgovorio da je od početnih 2500 € povlačenja, 2000 € primio igrač. Nakon što je igrač zatražio da zatvorimo žalbu, žalba je zatvorena u skladu sa tim.

Igrač iz Nemačke je imao problem sa limitom za povlačenje od 500 evra u kazinu, uprkos tome što je podneo preko 12 dokumenata. Igrač je tražio isplatu od preko 2.000 evra, sa oko 1.600 do 1.700 evra preostalih na računu. Kazino je odgovorio da je do kašnjenja došlo zbog toga što je igrač poslao dokumente na pogrešnu adresu e-pošte. Nakon što je igrač poslao dokumente na tačnu adresu, kazino ih je verifikovao i savetovao igrača da ponovo pokuša povlačenje. Igrač je potvrdio da je problem rešen i zatražio da se slučaj zatvori. Žalbu smo zatvorili kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke je imao problema sa zahtevima za klađenje bonusa koji su tražili u onlajn kazinu. Oni su izvestili da kazino ne računa njihove opklade da bi ispunio ove zahteve. Nakon istrage, kazino je priznao tehničku grešku i ponovo izračunao saldo igrača, što ga je učinilo potpuno povlačenjem. Međutim, igrač je naišao na još jedan problem sa procesom KIC verifikacije, gde je njihov dokaz o prebivalištu prvobitno odbijen. Nakon ponovnog podnošenja, kazino je prihvatio dokument i igrač je mogao da povuče svoj dobitak. Igrač je potvrdio rešenje njihove žalbe.

Igraču iz Nemačke, uprkos tome što ima verifikovan profil i podneo sva tražena dokumenta, zahtevi za povlačenje su više puta otkazani. Igrač je zabrinut da kazino namerno odlaže njegovu isplatu. Žalba je rešena pošto je igrač isplaćen.

Igrač iz Grčke imao je stanje od 313 evra, a kada je otkazao bonus, sva sredstva su mu uklonjena, a ne samo iznos bonusa. Na kraju, kazino je pristao da vrati poništeni bonus na korisnički račun kao kompromis. Korisnik je potvrdio da je uspešno ponovo aktivirao bonus i smatra da je problem rešen.

Igrač iz Španije je zatražio povlačenje, ali uprkos tri dana čekanja, novac nije deponovan na njihov račun. Komunikacija sa kazinom je ostala beskorisna, a kazino je uvek izjavljivao da je povlačenje još uvek u obradi. Kazino je zatražio dodatnu verifikaciju u obliku fotografije kartice, koju je igrač prvobitno odbio da pruži navodeći zabrinutost za privatnost. Međutim, nakon što je na kraju ispunio zahtev, kazino je potvrdio prijem potrebnih informacija i odobrio povlačenje. Igračica je od tada potvrdila prijem svog dobitka i problem je sada rešen.

Igračica iz Ontarija se suočava sa sporom oko svog dobitka. Nakon što je ispunila uslove klađenja bonusa na depozit, nastavila je da igra bez aktivnog bonusa i osvojila $1400, koje je kazino zatim poništio. Ona tvrdi da to nije trebalo uticati na dobitke jer u to vreme nije bilo aktivnog bonusa.

Igrač iz Kanade je osvojio 600 CAD nakon nekoliko depozita, ali nije mogao da podigne svoj dobitak nakon što mu je kazino zatvorio račun zbog navodne zavisnosti od kockanja. Igrač je negirao da ima bilo kakvu zavisnost od kockanja i tvrdio je da ga je kazino pozvao da igra. Kazino je objasnio da je račun igrača zatvoren u skladu sa CEG regulativom zbog prethodnih izveštaja o zavisnosti od kockanja na druge brendove kojima upravlja njihov vlasnik licence, Altacore NV. Međutim, kazino je uverio igrača da će njegov saldo od 600 CAD biti obrađen i isplatio mu se. Nakon određenog kašnjenja i problema u komunikaciji, kazino je potvrdio da je transakcija obrađena. Igrač je kasnije potvrdio prijem svog dobitka. Shodno tome, žalbu smo zatvorili kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Kazino je odgovorio da su zahtevi za povlačenje izvršeni i primljeni na njenoj strani. Igrač je potvrdio da je problem rešen nakon dugog čekanja.

Igrač iz Grčke je deponovao 143€ u Rollino kazino preko Neteller-a. Depozit je potvrdio Neteller, ali se nije pojavio u stanju na kazino računu igrača. Uprkos tome što je igrač pružio dokaze o transakciji, kazino je u to vreme još uvek istraživao problem. Međutim, kazino je kasnije potvrdio da je depozit uspešno pripisan na bilans igre igrača. Igrač je potvrdio da je problem rešen. Zatim smo ovu žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igraču iz Japana je kazino zatvorio svoj račun zbog toga što je koristio strategiju niskog rizika dok je koristio bonus. On ne veruje da je prekršio bilo koje eksplicitno pravilo pomenuto u Uslovima korišćenja i smatra da je odluka kazina proizvoljna.

Igrač iz Nemačke je imao problema sa Rollino kazinom, posebno u vezi sa povlačenjem svog dobitka. U početku, igračev zahtev za povlačenje od 1000 evra je smanjen na 93,75 evra zbog bonus pravila kazina. Igrač je zatim iskoristio ovaj iznos da osvoji €500, koji je ponovo smanjen zbog istih pravila. Nakon serije razmena između igrača, kazina i našeg tima, kazino je pristao da ponovo izda drugi zahtev za povlačenje od 500 evra kao gest dobre volje. Igrač je potvrdio prijem ovog iznosa i zatražio da se žalba označi kao rešena. Tada smo zatvorili ovaj slučaj.

Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje 3000 evra u tri dela i završio sve provere. Međutim, igrač ne može da pristupi veb lokaciji da bi potvrdio da li je povlačenje bilo uspešno. Igrač je kasnije potvrdio da su sva povlačenja obrađena, pa smo zatvorili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Meklenburg-Zapadne Pomeranije nije mogao da pristupi Rollino onlajn kazino stranici. Takođe je imala nešto novca na njenom računu u kazinu. Zamolili smo je da pokuša da kontaktira podršku kazina, a kao odgovor, kazino ju je obavestio da prilagođava svoj glavni domen. Oni su obezbedili alternativni domen za igračicu da pristupi njenom nalogu. Igrač je potvrdio da može da pristupi svom nalogu preko datog linka. Označili smo problem kao rešen.

Igrač iz Švajcarske u početku nije mogao da koristi promotivni kod u kazinu. Tvrdio je da se prijavio preko veze na veb stranici Casino Gurua. Kazino je priznao da je problem nastao zato što igrač nije uneo promotivni kod tokom registracije. Kazino je zatim ručno primenio promotivni kod na nalog igrača, rešavajući problem. Igrač je izrazio zadovoljstvo ovim rešenjem. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Italije je zatražio samoisključivanje i zatvaranje naloga putem e-pošte i ćaskanja, ali nalog ostaje otvoren. Nakon pokušaja samoisključenja, uspela je da položi depozit i izgubi dodatnih 1600 € i zatražila je povraćaj novca. Odgovor kazina se čeka. Žalba je rešena pošto je račun igrača zatvoren u razumnom roku.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač nas je kasnije obavestio da je primio svoj dobitak, tako da možemo da zatvorimo ovu žalbu kao rešenu.