PalmSlots Casino Recenzija

Igrač iz Kuvajta je više puta putem e-pošte tražio od kazina da zatvori njegov nalog, ali ništa nije preduzeto, što je rezultiralo gubitkom od oko 6.000 evra. Potražili smo pojašnjenje i dodatne informacije, ali nismo dobili odgovor od igrača. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Švedske je više puta tražio od kazina da zatvori njihov nalog, ali su zahtevi ignorisani. Kazino je nastavio da traži razloge i ponudio je bonuse umesto zatvaranja naloga. Igrač je izrazio uznemirenost i odlučio da blokira kontakt sa kazinom. Igrač je na kraju uspeo da blokira veb lokaciju i zato smo označili problem kao rešen.

Igrač iz Nemačke je 24.06.2024. zatražio samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja, ali nije dobio odgovor i nastavio je da uplaćuje 2.180 evra. Zatim je zahtevao povraćaj iznosa koji je deponovan od zahteva za samoisključivanje. Žalba je odbijena jer igrač nije izvršio nikakve depozite na dan zatvaranja njegovog računa (28.06.2024.) i kazino je poštovao navedeni vremenski okvir za obradu zahteva za samoisključivanje.

Igrač iz Britanske Kolumbije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je tvrdio da je njen nalog verifikovan i da su prethodna povlačenja obrađena u roku od 24 sata. Ona je prijavila da nema odgovora odeljenja za plaćanje uprkos višestrukim upitima i navela je da je njen dobitak zaplenjen zbog navodne manipulacije bonusom. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo, a žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Nemačke je otkrio da mu je kazino račun zaključan kada je pokušao da podigne svoj balans. On je naveo da je njegov račun verifikovan i da je njegov dobitak zaradio pravim novcem. Sumnjao je da mu je račun zatvoren jer je nekoliko dana ranije zatražio deaktivaciju, što se nije dogodilo odmah. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo, a žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Nemačke se borio sa zavisnošću od kockanja i više puta je tražio zatvaranje računa, sve dok je nastavio da uplaćuje depozite. Kazino je uporno nudio bonuse i VIP ponude umesto da priznaje zahtev igrača za samoisključivanje. Dakle, igrač je očekivao da će njegov račun biti trajno zatvoren i zahtevao je nadoknadu za novac izgubljen od dana prvog zahteva za zatvaranje. Tim za žalbe je utvrdio da je proces samoisključenja odložen zbog igračevog nedostatka saradnje u pružanju neophodnih dokumenata za verifikaciju. Shodno tome, žalba je odbijena, a povraćaj novca nije odobren.

Igrač iz Nemačke je zatražio trajno zatvaranje računa u PalmSlots kazinu zbog problema sa kockanjem. Uprkos tome, kazino je ponovo otvorio njen račun, na kojem je kasnije izgubila 4.999,60 evra. Igrač je tražio potpuni povraćaj novca od kazina, ali nije dobio odgovor. Nakon posredovanja, kazino je pristao da vrati sporni iznos kao gest dobre volje i potvrdio da će račun biti trajno isključen. Igrač je potvrdio da je primio povraćaj novca i izrazio zahvalnost na rešenju.

Igrač iz Kanade je 26. marta 2024. zatražio zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali je nalog ostao aktivan, zbog čega je igrač izgubio još novca. Igrač je tražio povraćaj sredstava uplaćenih nakon datuma zahteva za zatvaranje. Kazino je tvrdio da igrač nije sledio ispravnu proceduru za samoisključivanje i da nije odgovorio na njihova uputstva. Igrač je tvrdio da je učinjeno više pokušaja bez ikakvog odgovora iz kazina. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovorio na dalja pitanja, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Nemačke je nekoliko puta tražio od PalmSlots-a da zatvori svoj nalog zbog zavisnosti od kockanja, ali je nalog ostao aktivan. Takođe je tražio povraćaj sredstava za svoje depozite uplaćene između datuma njegovog zahteva za samoisključivanje i stvarnog zatvaranja računa. Kazino je, međutim, tvrdio da je postupak samoisključenja završen u razumnom vremenskom periodu i da je bilo koja aktivnost na računu tokom perioda samoisključenja na čekanju odgovornost igrača. Igrač je pružio dokaze o svojim depozitima tokom ovog perioda. Nakon pregleda svih informacija, zaključili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim pravima i da je postupak samoisključenja završen u razumnom roku. Dakle, igraču nije bilo povraćaja novca. Žalba je naknadno odbijena.

Igrač iz Nemačke je imao nerešenu isplatu u kazinu koja nije obrađena više od 24 sata, što je smatrao neobičnim. Nakon što je prošao KIC verifikaciju kazina, njegovo povlačenje je odbijeno zbog neispunjenih uslova za klađenje. Uprkos njegovim naporima da ispuni uslove, igrač je izgubio ravnotežu. Potvrdili smo da uslovi i odredbe kazina predviđaju potrebu za zalaganjem deponovanih sredstava najmanje 5 puta pre povlačenja. Pošto je igrač izgubio ravnotežu dok je pokušavao da ispuni ove uslove, nismo bili u mogućnosti da pružimo dalju pomoć. Žalba je bila zatvorena.

Igrač iz Irske imao je problema sa podizanjem €1.900 sa PalmSlots-a. Uprkos tome što je verifikovao svoj nalog, izgubio je dve kartice korišćene za depozit i nije mogao da potvrdi virtuelnu karticu. Njegova banka nije mogla da dostavi izvode kartice koje je korisnička podrška tražila. Pokušao je druge metode verifikacije, ali nije dobio odgovor iz kazina. Tražili smo dodatne informacije od igrača kako bismo pomogli u istrazi, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka komunikacije sa igračem, što nas je sprečilo da sprovedemo detaljnu istragu ili da pružimo potencijalna rešenja.

Igrač iz Alberte je deponovao CAD 20 u onlajn kazino, očekujući da će dobiti bonus od 100 okretaja prema promotivnom mejlu. Međutim, bonus nije odobren jer depozit nije bio u evrima. Uprkos tome što je koristila ispravan promotivni kod i ostavila svoj depozit netaknutim, predstavnik kazina uživo je odbio njen zahtev za povraćaj novca. Igračica je odlučila da povuče žalbu i izrazila je svoje nezadovoljstvo onlajn kazinom, umesto toga odlučivši se za fizička mesta za kockanje. Shodno tome, zatvorili smo žalbu na njen zahtev.

Igrač iz Finske je doživeo odloženo povlačenje €5000 iz Palm Slots kazina uprkos tome što je imao verifikovan račun. On je prijavio nezadovoljstvo generičkim odgovorima na ćaskanje i izrazio zabrinutost u vezi sa legitimnošću kazina. Dobici su akumulirani od VIP bonusa, a račun je verifikovan ranije 2022. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka preporučenih 14 dana da bi se isplata obradila. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Nemačke je uplatio 100 € u Palmslot kazino koristeći onlajn bankarstvo, ali sredstva nisu pripisana njegovom kazino računu uprkos tome što je transakcija označena kao „na čekanju“. Igrač je tri puta kontaktirao čet za podršku kazina, ali je dobio samo savet da sačeka i nije dobio nikakvu potvrdu putem e-pošte od kazina. Igrač je zapretio da će podneti krivičnu prijavu za prevaru protiv provajdera plaćanja u kazinu, NEV ERA CIPRUS LIMITED. Uprkos tome što je imao VIP status u kazinu, nije dobio nikakvu pomoć od svog ličnog VIP menadžera. Savetovali smo igrača da prosledi potvrdu plaćanja od svog provajdera kazinu i sačeka do mesec dana da se uplati depozit koji nedostaje. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen i da je novac knjižen na njegov kazino račun.

Igračica iz Slovenije je tražila povlačenje, ali nije dobila svoj dobitak. Tim za žalbe ju je savetovao da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje, jer može doći do kašnjenja zbog KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Tim je produžio vreme odgovora za 7 dana, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Kvebeka je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Tim za žalbe ju je obavestio da je uobičajeno da povlačenja zahtevaju neko vreme za obradu, verovatno zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Predložili su joj da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražila povlačenje pre nego što podnese žalbu. Međutim, problem je uspešno rešen, a igračica je potvrdila da je primila svoj dobitak. Žalba je naknadno označena kao 'rešena' od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Austrije je čekao više od mesec dana da njegovo povlačenje bude obrađeno u kazinu. Tim za žalbe je pokušao da istraži problem, tražeći dalja pojašnjenja o bonusu koji je kazino naveo. Međutim, igrač nije odgovorio na upite tima, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Nemačke je pokušao prvo da se povuče, ali se suočio sa problemima. On je završio KIC verifikaciju i potvrdio da je njegov IBAN tačan. Međutim, zbog poteškoća sa povlačenjem, na kraju je izgubio svoj dobitak. Uprkos situaciji igrača, zaključili smo da je igrač isključivo odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade, ne možemo tražiti od kazina da refundira izgubljeni dobitak. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Tunisa osvojio je 2.000 dolara u PalmSlots kazinu i čekao je nedelju dana da se proces povlačenja obradi. Uprkos svojoj lojalnosti, nije dobio nikakve novosti ili komunikaciju od tima za podršku. Obavestili smo igrača da proces povlačenja može da traje do 14 dana i predložili smo da sačeka ovaj period pre podnošenja žalbe. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja. Žalba je naknadno odbijena.

Igračica iz Nemačke je čekala na povlačenje manje od dve nedelje, ali još nije dobila isplatu. Obavestili smo je da proces povlačenja može potrajati i zamolili smo je da sačeka najmanje 14 dana pre nego što podnese žalbu. Takođe smo produžili tajmer za njen odgovor za 7 dana. Međutim, nije odgovarala na naše poruke i pitanja, što nas je sprečilo da dalje istražimo. Stoga smo morali da odbijemo žalbu.

Igrač iz Estonije je zatražio trajno zatvaranje svog računa od Palmslots kazina i povraćaj njegovih depozita. Njegov račun je verifikovan 21. jula 2023. i zatvoren je 5. septembra 2023. Uprkos višestrukim upitima korisničkoj službi, povraćaj sredstava nije obrađen ni posle dva meseca. Igrač je tvrdio da je zatražio samoisključivanje putem ćaskanja uživo, ali nije imao nijedan snimak ekrana razgovora. Zamolili smo Palmslots Casino da razjasni situaciju. Kazino je potvrdio da u trenutku samoisključenja na računu igrača nisu ostala nikakva sredstva i da nakon toga nisu uplaćeni depoziti. Igrač je priznao da nije siguran da li su na njegovom računu ostala sredstva kada je zatvoren. Objasnili smo da kazino nije bio u obavezi da refundira novac potrošen tokom vremena kada nije znao za njegov problem sa kockanjem. Žalba je odbijena jer je kazino ispravno postupio.

Igrač iz Kanade je deset dana čekao da kazino obradi njihov dobitak. Kazino je ponudio samo opšta izvinjenja kao odgovor na njihove upite. Igrač je tvrdio da mu je PalmSlots Casino zaplenio dobitak od 400 dolara, optužujući ga za kršenje ograničenja klađenja. On je negirao ovu optužbu i insistirao da mu se duguje 350 dolara, pošto mu je kazino vratio samo početni depozit od 50 dolara. Međutim, uprkos našim ponovljenim zahtevima za dodatnim informacijama i dokazima koji potkrepljuju njegove tvrdnje, igrač nije odgovorio. Shodno tome, bili smo primorani da odbijemo žalbu zbog nedostatka komunikacije sa strane igrača.

Igrač Estonije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Ona je prijavila da je njen nalog u potpunosti verifikovan i da je bilo oprečnih odgovora iz ćaskanja uživo u kazinu i njenog menadžera naloga u vezi sa kašnjenjem. Nakon intervencije našeg tima, ona je potvrdila da je dobila povlačenje. Nakon toga smo žalbu označili kao rešenu.

Igračica sa Tajlanda je zatražila povlačenje 675 evra iz onlajn kazina, nakon njenog početnog depozita i odobrenja bonusa. Uprkos tome što je prošla KIC verifikaciju i više puta kontaktirala podršku kazina, dobijala je samo nejasne odgovore. Pokušali smo da istražimo problem, tražeći bilo kakvu relevantnu komunikaciju između igrača i kazina. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke, što nas je primoralo da odbijemo žalbu zbog nedostatka informacija.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Igračica je tvrdila da je njen nalog već verifikovan i da je čekala svoje dobitke više od 17 dana. Igračica je takođe napomenula da je bila blokirana iz ćaskanja u kazinu. Kazino je optužio igrača da je prekršio više uslova bonusa, što je igrač negirao. Tražili smo od igračice da nam pruži istoriju igre kao dokaz, ali ona to nije učinila. Kao rezultat toga, zbog nedostatka dokaza, nismo bili u mogućnosti da pružimo dodatnu podršku igraču i morali smo da zatvorimo žalbu.

Igrač iz Slovenije se mučio sa kašnjenjem od 8 dana. Kazino odgovara generičkim porukama, što ukazuje na visok finansijski promet. Igrač nas je kasnije obavestio da je dobio svoj dobitak, pa je ova žalba zatvorena kao rešena.

Igrač iz Estonije zatražio je povlačenje 3000 evra i dostavio potrebna KIC dokumenta. Uprkos tome što je kontaktirala podršku kazina i KIC tim, prošla je nedelja bez ikakvog napretka ili odgovora na njen zahtev za povlačenje. Igrač je sve zabrinutiji i traži savet o sledećim koracima. Žalba je rešena pošto je igrač isplaćen.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač nas je kasnije obavestio da je prestao da igra u ovom kazinu i zatražio da se žalba zatvori.

Igrač iz Austrije prolazi kroz složen proces verifikacije kako bi povukao svojih 5000 evra dobitka. Kazino stalno traži dodatne dokumente mimo uobičajenih zahteva. Žalba je rešena pošto je igrač dobio svoj novac.

Igrač iz Italije je zatražio samoisključivanje, ali nastavlja da prima promotivne e-poruke. Uprkos dodatnim zahtevima za zatvaranje naloga, kazino nastavlja da šalje ponude i mami igrača nazad, što dovodi do više izgubljenog novca. Komunikacija igrača sa korisničkom službom i VIP menadžerom ostala je bez odgovora. Pošto igračica nije eksplicitno rekla da želi da zatvori nalog zbog zavisnosti od kockanja, morali smo da odbijemo ovu žalbu.

Austrijski igrač je uplatio 10 evra ekspresnim transferom. Međutim, stanje nije prikazano i uprkos brojnim upitima, nije dobila nikakav odgovor iz kazina. Igrač je potvrdio da je depozit knjižen 6. dana nakon izvršenja transfera.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Kasino je kasnije obavestio igrača da je njegov dobitak zaplenjen jer je prekršio maksimalno dozvoljenu opkladu. Bili smo prinuđeni da odbijemo ovu žalbu jer je kazino postupao u skladu sa njihovim uslovima i odredbama o bonusu.

Igrač iz Nemačke osvojio je 700 evra nakon što je uplatio 50 evra i ispunio uslove bonusa. Međutim, uprkos verifikaciji i poštovanju pravila klađenja, kazino je optužio igrača za manipulaciju klađenjem i poništio dobitke. Igrač je kasnije potvrdio da su sredstva vraćena nakon što je kazino ponovo istražio slučaj.

Igrač iz Poljske je uspešno pobedio i pokušao da podigne €2.5k iz Palmslots kazina. Uprkos slanju svih traženih KIC dokumenata i praćenju više puta, igrač nije dobio odgovor. Igrač je potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Finske je uplatio 20 evra i dobio besplatne okrete. Nakon što drugi depoziti i dobici od oko 2000 evra nisu mogli da se povuku, dobici su odjednom pali na oko 50 evra. Kazino je kao razlog naveo nedovršene besplatne okrete i naknadne depozite koji se tretiraju kao bonus novac. Na kraju smo zatvorili slučaj kao rešen pošto je kazino odlučio da vrati igračeve dobitke koji su nakon toga uspešno povučeni u banku igrača.

Igrač Britanske Kolumbije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igraču iz Nemačke je poništen bonus dobitak zbog kršenja pravila bonusa. Kazino je pružio dokaze koji sugerišu da je igrač koristio rupu u igri kako bi lako prebacio bonus saldo u pravi novac kako bi izbegao zahteve za klađenje. Žalba je odbijena.

Igrač iz Španije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Južne Afrike je zatražio povlačenje prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uspešno završio proces verifikacije, ali se suočio sa problemima sa povlačenjem svog dobitka, pošto je kazino odbio da mu isplati. Tim za žalbe je pojasnio da su kašnjenja u obradi povlačenja uobičajena i savetovao je strpljenje. Problem je označen kao rešen nakon što je igrač potvrdio da je pitanje rešeno na zadovoljavajući način.

Igrač iz Japana se suočio sa pritužbom u vezi sa nepravednim smanjenjem stanja nakon korišćenja kazino bonusa. Nakon klađenja, njegov dobitak je smanjen sa 270 € na 30 € zbog politike koja je ograničavala dobitke u besplatnim okretanjima (fs), za koje je verovao da nije fer. Takođe je bio zabrinut zbog predstojećeg isteka jubilarnog bonusa dok je čekao rešenje. Problem je rešen kada je kazino priznao grešku u odbitku od 245,20 evra, koji je potom vraćen na račun igrača, omogućavajući mu da povuče svoja sredstva.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao 900 evra Rollinu, ali je odlučio da se ne kocka zbog prethodnih problema sa kockanjem. Zahtevala je povraćaj depozita na njen način plaćanja, ali joj je data opcija samo da povuče preko kriptovalute, koju nije upoznala i koju nije koristila za depozit. Potvrđeno je da joj je Rollino dozvolio da povuče svoj depozit u kriptovalute bez potrebe da se kladi. Problem je rešen kada je potvrdila da joj je Rollino dozvolio da povuče svoj neiskorišćeni depozit, što je dovelo do toga da je žalba označena kao rešena.

Igrač iz Austrije je poslao više zahteva Rollino kazinu da zatvori svoj nalog, ali je on ostao aktivan. Igrač je izrazio nezadovoljstvo kazinom i zatražio zatvaranje naloga zbog negativnog iskustva. Uprkos poštovanju preporučenih procedura, kazino je ignorisao zahteve igrača. Konačno, račun je zatvoren bez obaveštenja. Problem je označen kao rešen.

Igrač iz Velike Britanije je deponovao 500€ u Rollino kazinu, osvojio novac i pokušao da podigne maksimalno 500€. Kazino je poništio zahtev, navodeći da igrač nije ispunio uslov za ulog. Nakon daljeg igranja, broj uloga je ostao nedosledno nizak. Igrač je takođe izrazio frustraciju zbog maksimalnog limita povlačenja od 500€. Nakon naše intervencije, igrač je uspeo da podigne 1000€ u dve transakcije i zatražio preostalih 223€. Na kraju, igračica je potvrdila potpuno povlačenje svog bilansa. Problem je uspešno rešen, a žalba je označena kao „rešena“.

Igračica iz Kanade, koja je imala problema sa kazinom koji joj je blokirao račun i konfiskovao 4.500 dolara dobitka zbog navodnog kršenja uslova, potvrdila je da je primila sve svoje dobitke. Kazino joj je blokirao da igra bilo kakve igre, ali je izrazila olakšanje što je problem završen. Mi, Tim za žalbe, cenili smo pošten pristup kazina i njihove napore da osiguraju da dobici budu isplaćeni što je brže moguće. Ovu žalbu smo tada označili kao „rešenu“.

Igrač iz Italije je pokušao da zatvori svoj nalog zbog problema sa kockanjem, ali nije dobio odgovor iz kazina. Nakon što je kontaktirao Tim za žalbe, savetovali su mu da pošalje još jednu e-poštu kazinu u vezi sa svojim zahtevom za samoisključivanje. Kazino je odgovorio tako što je potvrdio da će njegov račun ostati otvoren do završetka KIC verifikacije i povlačenja njegovih dobitaka. Kazino je takođe postavio ograničenje opklade na njegov račun kao meru predostrožnosti. Nakon neke prepiske u vezi sa procesima povlačenja i limitima, igrač je potvrdio da je primio dobitke i zatvorio svoj račun. Žalbeni tim je tada označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Ontarija je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Do kašnjenja je došlo zbog tehničkog problema koji je doveo do isteka početne transakcije. Nakon što je KIC verifikacija igrača uspešno završena, kazino ga je zamolio da ponovi zahtev za povlačenje. Kazino je potvrdio da je povlačenje 300 kanadskih dolara uspešno završeno. Igrač je potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Problem igrača je bio sa kazinom koji je nametnuo nepravedne zahteve i ograničenja za povlačenje, što ga je sprečilo da podnese svoj sledeći zahtev za povlačenje. Kazino je na kraju priznao da je ovo bila greška i obećao da će obraditi igračevo povlačenje. Igrač je takođe bio zabrinut u vezi sa ograničenjima povlačenja u kazinu, za koje je smatrao da su nepravedni i otežali su povlačenje dobitaka. Međutim, Tim za žalbe je objasnio da mnoga onlajn kazina imaju ograničenja povlačenja i da nisu smatrali problemom ako nisu preniska i ako su kazina pratila ta ograničenja. Igrač je potvrdio da su sva njegova povlačenja sada obrađena i da je problem uspešno rešen.

Igrač iz Velike Britanije je uspešno završio proces verifikacije kazina, ali mu je tada ponuđen samo bitkoin kao opcija za povlačenje. Uprkos tome što ne koristi ovu kriptovalutu i to nije navedeno u Uputstvima i uslovima, kazino insistira da ona mora da je koristi da bi primila svoj dobitak od 250 funti.

Igrač iz Nemačke je doživeo kašnjenje u procesu povlačenja svog dobitka iz onlajn kazina. U početku, igrač je imao neplaćeno povlačenje od €2500, a €1500 je već prebačeno. Kazino je potvrdio da su povlačenja na čekanju obrađena u roku od 48 sati i da čekaju proveru dobavljača igara, u skladu sa njihovim uslovima i odredbama. Igrač je kasnije prijavio da je dodatnih 3000 € spremno za uplatu. Kazino je odgovorio da je od početnih 2500 € povlačenja, 2000 € primio igrač. Nakon što je igrač zatražio da zatvorimo žalbu, žalba je zatvorena u skladu sa tim.

Igrač iz Nemačke je imao problem sa limitom za povlačenje od 500 evra u kazinu, uprkos tome što je podneo preko 12 dokumenata. Igrač je tražio isplatu od preko 2.000 evra, sa oko 1.600 do 1.700 evra preostalih na računu. Kazino je odgovorio da je do kašnjenja došlo zbog toga što je igrač poslao dokumente na pogrešnu adresu e-pošte. Nakon što je igrač poslao dokumente na tačnu adresu, kazino ih je verifikovao i savetovao igrača da ponovo pokuša povlačenje. Igrač je potvrdio da je problem rešen i zatražio da se slučaj zatvori. Žalbu smo zatvorili kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke je imao problema sa zahtevima za klađenje bonusa koji su tražili u onlajn kazinu. Oni su izvestili da kazino ne računa njihove opklade da bi ispunio ove zahteve. Nakon istrage, kazino je priznao tehničku grešku i ponovo izračunao saldo igrača, što ga je učinilo potpuno povlačenjem. Međutim, igrač je naišao na još jedan problem sa procesom KIC verifikacije, gde je njihov dokaz o prebivalištu prvobitno odbijen. Nakon ponovnog podnošenja, kazino je prihvatio dokument i igrač je mogao da povuče svoj dobitak. Igrač je potvrdio rešenje njihove žalbe.

Igraču iz Nemačke, uprkos tome što ima verifikovan profil i podneo sva tražena dokumenta, zahtevi za povlačenje su više puta otkazani. Igrač je zabrinut da kazino namerno odlaže njegovu isplatu. Žalba je rešena pošto je igrač isplaćen.

Igrač iz Grčke imao je stanje od 313 evra, a kada je otkazao bonus, sva sredstva su mu uklonjena, a ne samo iznos bonusa. Na kraju, kazino je pristao da vrati poništeni bonus na korisnički račun kao kompromis. Korisnik je potvrdio da je uspešno ponovo aktivirao bonus i smatra da je problem rešen.

Igrač iz Španije je zatražio povlačenje, ali uprkos tri dana čekanja, novac nije deponovan na njihov račun. Komunikacija sa kazinom je ostala beskorisna, a kazino je uvek izjavljivao da je povlačenje još uvek u obradi. Kazino je zatražio dodatnu verifikaciju u obliku fotografije kartice, koju je igrač prvobitno odbio da pruži navodeći zabrinutost za privatnost. Međutim, nakon što je na kraju ispunio zahtev, kazino je potvrdio prijem potrebnih informacija i odobrio povlačenje. Igračica je od tada potvrdila prijem svog dobitka i problem je sada rešen.

Igračica iz Ontarija se suočava sa sporom oko svog dobitka. Nakon što je ispunila uslove klađenja bonusa na depozit, nastavila je da igra bez aktivnog bonusa i osvojila $1400, koje je kazino zatim poništio. Ona tvrdi da to nije trebalo uticati na dobitke jer u to vreme nije bilo aktivnog bonusa.

Igrač iz Kanade je osvojio 600 CAD nakon nekoliko depozita, ali nije mogao da podigne svoj dobitak nakon što mu je kazino zatvorio račun zbog navodne zavisnosti od kockanja. Igrač je negirao da ima bilo kakvu zavisnost od kockanja i tvrdio je da ga je kazino pozvao da igra. Kazino je objasnio da je račun igrača zatvoren u skladu sa CEG regulativom zbog prethodnih izveštaja o zavisnosti od kockanja na druge brendove kojima upravlja njihov vlasnik licence, Altacore NV. Međutim, kazino je uverio igrača da će njegov saldo od 600 CAD biti obrađen i isplatio mu se. Nakon određenog kašnjenja i problema u komunikaciji, kazino je potvrdio da je transakcija obrađena. Igrač je kasnije potvrdio prijem svog dobitka. Shodno tome, žalbu smo zatvorili kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Kazino je odgovorio da su zahtevi za povlačenje izvršeni i primljeni na njenoj strani. Igrač je potvrdio da je problem rešen nakon dugog čekanja.

Igrač iz Grčke je deponovao 143€ u Rollino kazino preko Neteller-a. Depozit je potvrdio Neteller, ali se nije pojavio u stanju na kazino računu igrača. Uprkos tome što je igrač pružio dokaze o transakciji, kazino je u to vreme još uvek istraživao problem. Međutim, kazino je kasnije potvrdio da je depozit uspešno pripisan na bilans igre igrača. Igrač je potvrdio da je problem rešen. Zatim smo ovu žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igraču iz Japana je kazino zatvorio svoj račun zbog toga što je koristio strategiju niskog rizika dok je koristio bonus. On ne veruje da je prekršio bilo koje eksplicitno pravilo pomenuto u Uslovima korišćenja i smatra da je odluka kazina proizvoljna.

Igrač iz Nemačke je imao problema sa Rollino kazinom, posebno u vezi sa povlačenjem svog dobitka. U početku, igračev zahtev za povlačenje od 1000 evra je smanjen na 93,75 evra zbog bonus pravila kazina. Igrač je zatim iskoristio ovaj iznos da osvoji €500, koji je ponovo smanjen zbog istih pravila. Nakon serije razmena između igrača, kazina i našeg tima, kazino je pristao da ponovo izda drugi zahtev za povlačenje od 500 evra kao gest dobre volje. Igrač je potvrdio prijem ovog iznosa i zatražio da se žalba označi kao rešena. Tada smo zatvorili ovaj slučaj.

Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje 3000 evra u tri dela i završio sve provere. Međutim, igrač ne može da pristupi veb lokaciji da bi potvrdio da li je povlačenje bilo uspešno. Igrač je kasnije potvrdio da su sva povlačenja obrađena, pa smo zatvorili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Meklenburg-Zapadne Pomeranije nije mogao da pristupi Rollino onlajn kazino stranici. Takođe je imala nešto novca na njenom računu u kazinu. Zamolili smo je da pokuša da kontaktira podršku kazina, a kao odgovor, kazino ju je obavestio da prilagođava svoj glavni domen. Oni su obezbedili alternativni domen za igračicu da pristupi njenom nalogu. Igrač je potvrdio da može da pristupi svom nalogu preko datog linka. Označili smo problem kao rešen.

Igrač iz Švajcarske u početku nije mogao da koristi promotivni kod u kazinu. Tvrdio je da se prijavio preko veze na veb stranici Casino Gurua. Kazino je priznao da je problem nastao zato što igrač nije uneo promotivni kod tokom registracije. Kazino je zatim ručno primenio promotivni kod na nalog igrača, rešavajući problem. Igrač je izrazio zadovoljstvo ovim rešenjem. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Italije je zatražio samoisključivanje i zatvaranje naloga putem e-pošte i ćaskanja, ali nalog ostaje otvoren. Nakon pokušaja samoisključenja, uspela je da položi depozit i izgubi dodatnih 1600 € i zatražila je povraćaj novca. Odgovor kazina se čeka. Žalba je rešena pošto je račun igrača zatvoren u razumnom roku.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač nas je kasnije obavestio da je primio svoj dobitak, tako da možemo da zatvorimo ovu žalbu kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je deponovao 3050 evra u Jettbet kazinu i osvojio preko 7740 evra, ali je zatražio povlačenje samo 500 evra. Nakon završetka provere dokumenata, njegov nalog je blokiran porukom u kojoj se navodi zavisnost od kockanja, što je on negirao i naveo da nikada nije tražio zatvaranje. Problem je rešen kada se kazino izvinio, ponovo otvorio račun i obradio početnu uplatu od 500 evra. Igrač je tada bio u mogućnosti da podigne preostali dobitak u koracima od 500 evra, sa ukupno 3800 evra koji su još uvek preostali. Žalba je zatvorena kao rešena, sa mogućnošću da se ponovo otvori ako se pojave dalji problemi.

Igrač iz Grčke je ispunio uslove za bonus klađenje i podneo dokumente za verifikaciju svog naloga, ali se suočio sa poteškoćama pri povlačenju svojih dobitaka. Uprkos zahtevima za povlačenje na različite načine i pružanju dokaza o depozitu, kazino je nastavio da traži nepotrebne lične podatke i nije obradio njegovo povlačenje. Problem je rešen nakon višestrukih pokušaja verifikacije računa za povlačenje, a njegovi dobici su uspešno prebačeni na njegov bankovni račun. Žalbu je Tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Nove Škotske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Još nisu dobili svoj novac. Problem je rešen nakon verifikacije naloga igrača i komunikacije sa kazinom, koji je potvrdio da povlačenje nije otkazano na njihovoj strani. Rezolucija je pokazala da je igrač sada mogao da pristupi svojim dobicima.