Igrač iz Nemačke je njegov račun verifikovan pre 2 meseca. Kazino je sada zatražio da ponovo dostavi izvadak banke za dodatnu provjeru. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Panaché Casino - Od igrača se traži da obezbedi dokumenta za dodatnu verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.200 €
Panaché Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav dragi tim. Odustao sam od panache.be u 13.3.20. Moj račun je overen (verifikovan) pre 2 meseca. Potvrdio sam prednja i stražnja strana lične karte i izvod iz banke. Sad su opet htjeli potpuno isto (izvod iz banke). Mislim da nije u redu da me opet traže izvod iz banke jer je već provjereno. Samo da me čeka duže. Neću prihvatiti takvo postupanje. Ako oni riješe moj problem, mogli bismo zatvoriti ovaj slučaj. Hvala ti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Yasin,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći određeno vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je riječ o vašem prvom podizanju ili povlačenju veće količine novca. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi, u potpunosti surađuju s kockarnicom i pričekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne dobijete dobitak, javite nam se i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Puno hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ok hvala. Casino sam ažurirao i rekli su da je sada moje povlačenje odobreno. To je bilo brzo. Bilo je putem bankovnog prijenosa, tako da sam obično trebao dobiti novac u roku od 3 dana. Opet ću napisati ako je imam
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Yasin. Strpljivo ću čekati na vašu potvrdu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Novac je stigao i slučaj se može zatvoriti. Hvala ti
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Sjajne vijesti :) Puno hvala Yasin na potvrdi. Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i Yasin, molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
