Igrač iz Brazila je doživeo ponavljajuće tehničke probleme sa veb-sajtom Papigames gde je bio odjavljen usred rundi blekdžek-a, što je dovelo do izgubljenih opklada, što je iznosilo gubitak od 1250 reala. Zatražio je nadoknadu jer veruje da je to problem sa tehnologijom kazina. Žalba je zatvorena zbog nedostatka dokaza od strane igrača.
Kada su u pitanju tehnički problemi, oni nikada ne priznaju da su krivi i radije bi krivili pretraživače ili internet, uprkos tome što imam brzu i pouzdanu internet vezu koja se ne zamrzava.
Problem je u tome što sam u tri runde live blackjacka igranog u različitim danima, u tri navrata bio upućen na početni ekran za prijavu usred igre. Kako je moguće da dok igram normalno sa opkladama na stolu, budem prekinut i ponovo upućen na stranicu za prijavu bez ikakve opcije za akciju? Gde su otišle moje opklade? Naravno, kazino je stavio moj novac u džep i odbija da reši stvar.
Tražim nadoknadu za tri opklade u kojima sam bio odjavljen, što iznosi gubitak od 1250 reala.
Ako je ovo ozbiljna kompanija, uradiće pravu stvar, jer mi ovaj novac ne treba i pripada meni jer nisam imao priliku da završim svoju tekuću igru.
Ovo je u potpunosti odgovornost Papigamesa, jer je u pitanju tehnički kvar na sajtu, a ne dobavljača igara. Tokom utakmica nije bilo zamrzavanja.
Zdravo marcioaviana81,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslediti relevantnu komunikaciju zajedno sa istorijom igara u Ekcel formatu na " target="_blank" rel="nofollov ugc noopener noreferrer"> nikolas.b@casino.guru ? Obavestite tačno vreme incidenta.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih pratećih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Dakle, zatvorite slučaj, na papigamesma nikada nisam video opciju za istoriju poteza, a sećajući se da su nezavršeni potezi bili u live bekdžek-u evolucije, igrajući se niotkuda, na koji ste upućeni da se prijavite, kako ću ovo da dokažem? Ista stvar se desila i dok sam ćaskao sa pratiocem, pa sam je pitao da li zna da sam se odjavio i vratio na ćaskanje, ona je odgovorila da nije.
I došao sam do zaključka da nije greška provajdera već programiranja koja me je navela da se ponovo prijavim.
Kako ću dokazati ili znati tačno vreme činjenica?
Umorio sam se od toga... Još jednom kazino koji koristi i ne priznaje greške.
Zdravo marcioaviana81,
Nažalost, ne možemo dalje bez dokaza. Verujem da bi kazino trebalo da vam pošalje vašu istoriju klađenja ako to zatražite i da opklada treba da bude vidljiva tamo.
Takođe, imajte na umu da, pošto je u pitanju problem sa dilerima uživo, najverovatnije je to bila greška na njihovoj strani, a ne na kazinu.
Ako budete imali bilo kakav dokaz u budućnosti (iz kazina ili drugog izvora), slobodno ga prosledite nikolas.b@casino.guru ali do tada ćemo biti prinuđeni da zatvorimo žalbu.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
