Igrač iz SAD nije u mogućnosti da zatraži povlačenje nakon što su njegovi prvobitni zahtevi za povlačenje otkazani. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu jer je sporni iznos imao maksimalan iznos dobitaka, a kazino je bio u pravu u ovom slučaju. Igraču su isplaćeni svi kvalifikovani dobici.
Zdravo, tako da sam imao 3 povlačenja poslata u paradise8 kazinu, jer sam ih unosio kad god mi je kazino dozvolio (iznos koji je bio dostupan za povlačenje bi se promenio od 0 do 0- bez obzira na maksimum koji su mi dozvolili u to vreme). Pogađanje njihovih ograničenja povlačenja dozvoljava samo određeni iznos u određenim vremenskim okvirima, tako da su raspoređeni. Tako sam 7. januara uneo maksimalan iznos za povlačenje bitkoina koji je bio 598,15 dolara. Čudan iznos, ali to mi je bilo dozvoljeno. Što se tiče bonusa koji sam uzeo, znam da sam morao da vratim 200 dolara bonusa iz toga i to bi bilo samo oko 400 dolara. Osmog mi je dozvoljeno da unesem još jedno povlačenje, maksimalno 400 pa sam to i uradio. Onda mi nije bilo dozvoljeno da pošaljem još jednu do 14. što sam uradio za maksimum koji mi je dozvolio, a to je bilo 599 dolara. Dakle, sva 3 povlačenja na čekanju su iznosila oko 1600 - 200 bonus sredstava koje bi oni izvadili, tako da je oko 1400 dolara trebalo da mi bude isplaćeno. 15. januara primio sam 830 dolara u jednoj isplati bitkoina od njih i sva 3 povlačenja na čekanju su nestala tako da su me zeznuli sa oko 570 dolara nakon što su vratili svojih 200 dolara u bonus fondovima. Poslao sam im mejl odmah 15. i pitao ih šta se dešava, a oni nikada nisu odgovorili. Poslao sam još jedan e-mail pre nekoliko jutra, 19. i još uvek nemam odgovora. Još uvek imam još 400 dolara na svom računu i proveravam svakodnevno i još uvek mi ne daju mogućnost da ih povučem. Prošlo je toliko vremena da znam da me izbegavaju. Kada sam im prethodno slao e-poštu sa pitanjima, uvek su odgovarali u roku od 3 dana. Nadam se da ćete mi pomoći da vratim novac. Momci ste bili u mogućnosti da mi pomognete da povučem sa drugog sajta pre godinu dana i nadamo se da ćete moći da uradite isto, jer mislim da ste vi moja jedina nada osim ako nema drugih sajtova koji rade isto kao vi i mogu da ih isprobam sledeći ako ne možete. Ali prvo se vraćam ovamo jer znam da ste legitimni. Ako mi ne možete pomoći da dobijem barem ostatak moje isplate, možete reći ljudima da budu oprezni kada koriste svoju stranicu ako ne plate ostatak. hvala unapred, cenim vas momci i rado ću se čuti od nekoga.
Dragi Kcroialflush,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Da li sam dobro razumeo da nijedan balans nije izgubljen tokom vašeg uspešnog povlačenja iz kazina? Da li je jedino pitanje koje trenutno ne možete da zahtevate povlačenje ostatka sredstava? Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Da, u prošlosti sam dobio povlačenje i dobio sam neke od trenutnih koje su bile na čekanju. 3 na čekanju su bila za oko 1600 dolara, ali bi uzeli nazad 200 dolara od prvog povlačenja jer su to bila bonus sredstva. Umesto da mi pošalju 3 odvojene isplate za traženi iznos, poslali su jednu bitkoin isplatu za 830 dolara. Ostatak novca je nestao. Nikada ga nisam isplatio kao što je trebalo, a ni oni ga nisu vratili na moj bilans na svom sajtu. Sada je radio tišina nedelju dana, a oni odgovaraju za nekoliko dana.
Kcroialflush,
Možete li da objasnite iz koje vrste promotivne ponude ste dobili dobitak? Koje ste igre igrali da biste ostvarili svoju pobedu (slotovi, igre uživo, igre za više igrača)? Molim te obavesti me.
Koristio sam ponudu za ponovno učitavanje depozita od najmanje 100 dolara i dobijte 200% bez uslova za igranje, osim što morate da osvojite više od iznosa bonusa pre nego što možete zatražiti povlačenje. Deponovao sam 100 dolara, a zatim sam osvojio na slotovima
upravo sam video da mogu da otpremim snimak ekrana ovde, pa evo bonusa sa kojim sam igrao
Hvala vam puno, Kcroialflush, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu (KSKSKSKSKS0@email.kkkkk) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Kcroialflush,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Paradise 8 Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi kazino Paradise 8,
Možete li da nam date informacije o tome zašto igrač nije primio pun iznos svog povlačenja?
Zdravo Kcroialflush,
Možete li nam dati svoje korisničko ime ili imejl koji ste koristili za registraciju?
Hvala na saradnji,
Paradise8
Hvala vam na odgovoru, Kcroialflush.
Dragi kazino Paradise 8,
Kao što se može videti na snimku ekrana bonusa, nije potrebno klađenje i ne pominje se maksimalno ograničenje povlačenja. U svakom slučaju, ako sam dobro razumeo, sporna suma od 570 dolara je manja od maksimalnog limita povlačenja depozita od 10k (u ovom slučaju 1000 dolara), tako da iz informacija koje trenutno imamo ne vidimo nijedan razlog zašto igraču nije dozvoljeno da povući svoj dobitak.
Zdravo,
Hvala na saradnji.
Osim činjenice da je to navedeno u našim Uslovima i uslovima, koje tražimo od naših kupaca da pročitaju i potpišu pre kreiranja svog naloga, svaki bonus navodi da se Uslovi i uslovi primenjuju i na njega i čini se da je prikazani snimak ekrana samo delimičan.
Prilažemo sliku punih detalja o bonusu tačnog bonusa koji je kupac zatražio. Možda ćete to moći da vidite u donjem pasusu. 
Pored toga, naši agenti za ćaskanje uživo su veoma jasni i transparentni u vezi sa Uslovima i uslovima i bonus pravilima za ćaskanje.
Hvala vam još jednom na razumevanju.
Zašto biste ulazili u detalje na stranici bonusa na kojoj kliknete da biste prihvatili ponudu, ali izostavili dva najvažnija detalja?....naročito kada vi stalno tvrdite koliko ste jasni i transparentni. Ako želite da budete jasni i transparentni, taj detalj bonusa bi bio naveden na stranici bonus ponude sa ostalim detaljima ponude lol
Hvala vam na odgovoru i pojašnjenju, Paradise 8 Casino.
Dragi Kcroialflush,
Slažemo se sa vama da su informacije o maksimalnom povlačenju depozita od 10k veoma važne i da ih treba pomenuti u "kratkom opisu" bonusa, međutim, uvek savetujemo igračima da pažljivo pročitaju uslove i uslove za bonus i Opšte uslove za kazino pre nego što se aktiviraju bilo kakve bonuse da biste izbegli ovakva razočarenja. Dobra stvar je da još jednom proverite informacije o bonusu/zahteve pomoću ćaskanja uživo ako je moguće. Ako sam dobro razumeo, isplaćeni su vam zakonito stečeni dobici, a ostatak je odbijen u skladu sa maksimalnom ograničenjem povlačenja depozita od 10k.
Nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, naš žalbeni tim je došao do zaključka da je uprava Paradise 8 kazina postupila u skladu sa svojim uslovima, te smo prinuđeni da ovu žalbu odbijemo.
Žao nam je, ovom prilikom ne možemo biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Michal
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
