Igrač iz Portugala ima problema sa bonusom za besplatno okretanje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
ako u igri piše da se besplatno vrti bez pologa jer me traže da deponujem?
Draga Caroldele,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Ispričavam se, ali nisam siguran da li pravilno razumijem vašu žalbu. Možete li navesti više detalja, tako da mogu bolje razumjeti u čemu je problem? Možete li mi poslati link tačnog bonusa koji ste iskoristili? Željela bih provjeriti bonus T & Cs. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Prijavio sam se u kasinu, rekli su da daju besplatne spinove bez pologa, ali pitao sam da li to vrijedi za Portugal, rekli su da, onda više nije
Caroldele, hvala na odgovoru. Razumijem vašu situaciju, ali obavijestite vas da je bonus nešto što casino daje besplatno - kao poklon. Kazino ima puno pravo odlučiti da li ispunjavate uvjete za primanje ili ne. Ovo se posebno odnosi na one bonuse, kojima nije potreban depozit da bi se aktivirao.
Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji nešto drugo, mogao bih učiniti za vas po tom pitanju, u protivnom ću biti primoran zatvoriti ovu žalbu.