Igrač iz Nemačke je uplatio novac preko PaiOp-a na svoj kazino račun. Dok je dobavljač plaćanja potvrdio transakciju i zadužio njen bankovni račun, sredstva se nisu pojavila na njenom kazino računu nakon 30 sati. Na pokušaje igrača da se obrati timu za podršku nije odgovoreno. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Novac je deponovan putem paiop-a i u roku od nekoliko minuta, provajder plaćanja je potvrdio da je transakcija obrađena. Iznos je momentalno terećen sa mog bankovnog računa, ali je prošlo više od 30 sati, a novac nije knjižen na moj kazino račun. Tim za podršku nije odgovorio na moje upite e-poštom iako sam VIP član. U ćaskanju uživo pominju trajanje od 1-3 radna dana, ali je novac trebalo da dobije odavno. Ovo deluje kao slučaj pronevere i planiram da uskoro podnesem tužbu i preduzmem sudski postupak protiv ovoga.
Poštovani Ksaan2012,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo,
Novac još nije stigao.
Kazino je dao bonus novac, ali je rekao da razjašnjava stvari sa PaiOpom. Sada sam lično kontaktirao PaiOp i zapretio tužbom.
Pošto postoje ID transakcije za plaćanja, novac ne može nestati. Ovo je očigledna laž bez obzira ko da takvu izjavu.
Potrudite se da ovo razjasnite i kontaktirajte Paradisecasino.
Hvala
Ažuriranje:
Dobio sam odgovor od PaiOp-a u prilogu.
Poštovani Ksaan2012,
Obavezno prosledite istu e-poštu od dobavljača plaćanja kazinu kako bi mogli da lociraju transakciju. Takođe imajte na umu da može potrajati nekoliko dana da se novac uplati na vaš račun, pa im svakako dajte najmanje nedelju dana nakon prosleđivanja pošte.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
