NaslovnaPritužbeParasino Casino - Igrač ima kašnjenje u povlačenju zbog neodgovarajućeg odgovora na verifikaciju.

Parasino Casino - Igrač ima kašnjenje u povlačenju zbog neodgovarajućeg odgovora na verifikaciju.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 463

Iznos: 900 ₮

Parasino Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 16/03/2024 | Nije rešeno : 22/04/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Ukrajine je pokušavao da podigne preko 800 dolara iz Parsino kazina, ali se suočio sa problemima sa verifikacijom naloga. Uprkos tome što je dva puta poslao svu traženu dokumentaciju, nije dobio nikakvu potvrdu ili odgovor iz kazina. Čet za podršku i e-pošta kazina takođe nisu reagovali. Pokušali smo više puta da kontaktiramo kazino da bismo rešili problem, ali nismo dobili odgovor. Pošto kazino nije imao važeću licencu i nije koristio usluge alternativnog rešavanja sporova (ADR), nije bilo ovlašćenja za igre na sreću. Shodno tome, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je možda negativno uticalo na rejting kazina i poslužilo kao upozorenje drugim igračima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Kazino traži verifikaciju naloga, ali nema odgovora ni u razgovoru ni putem e-pošte. Na veb stranici ima više od 800 dolara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo maksimai,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Parsino kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Proces verifikacije traje nepoznato vreme i nepoznato je da li takav proces uopšte postoji, ako se računa od trenutka kada ste poslali dokumente – 7 dana.


Nijedan dokument još nije odobren, a nema potvrde da ih je kazino primio.

Poslednji put sam ceo mesec razgovarao sa kazinom o deponovanju i povlačenju sredstava i nisam dobio nijedan odgovor ni u razgovoru za podršku, ni putem e-pošte sa zvaničnog sajta.


Hvala vam što ste primetili da proces verifikacije može da potraje do 14 dana nakon što se svi traženi dokumenti predaju. Mi čekamo. Sada je prošlo 7 dana. Nema odgovora.


Sredstva na računu preko 1100 USD



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo maksimai,

Kako preporučeni vremenski okvir još nije prošao, a zbog predstojećih praznika, preporučio bih da sa verifikacijom sačekate do sledeće nedelje. Obavestite nas u slučaju da će to potrajati duže kako bismo mogli da pokušamo da intervenišemo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi maximai,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo!

Još uvek nema odgovora na e-poštu ili ćaskanje.

Nalog se pojavljuje kao neaktivan i zahteva verifikaciju.

Sva dokumenta su poslata dva puta, nije bilo odgovora ni na jedno pismo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala makimai na svim pruženim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala, čekam


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo maksimai,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i samo da znate da Parasino kazino nije bio mnogo kooperativan sa nama u rešavanju pritužbi igrača u prošlosti, tako da je ishod vaše žalbe prilično neizvestan. I dalje ću pokušati da kontaktiram kazino da rasvetlim ovu stvar

Pozivamo Parasino Casino da se pridruži razgovoru.


Dragi Parasino Casino,

Možete li ljubazno da nam dostavite detalje koji objašnjavaju razlog za kašnjenje u procesu povlačenja igrača? Zašto dokumenti igrača još nisu pregledani i verifikovani?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

U redu Hvala!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Maksimi,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali kao što se očekivalo, uopšte nisam dobio odgovor. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa kazino strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina i ova nerešena žalba će se koristiti kao upozorenje drugim igračima da bi kazino mogao da konfiskuje dobitke bez dovoljnog objašnjenja. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Pošto kazino nema važeću licencu i ne koristi nikakve usluge alternativnog rešavanja sporova (ADR), nema ovlašćenja za igre na koje treba da se obratimo, ne ostavljajući nam dalje mogućnosti za akciju. Savetovao bih da u budućnosti birate kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako biste se klonili takvih situacija.

Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti