NaslovnaPritužbeParimatch Casino BR - Dobici igrača konfiskovani nakon verifikacije.

Parimatch Casino BR - Dobici igrača konfiskovani nakon verifikacije.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.926 R$

Parimatch Casino BR
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 04/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 26/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Brazila se suočio sa problemom sa onlajn kazinom, gde je, uprkos završenim više rundi verifikacije, njegov bilans resetovan na nulu, što je rezultiralo gubitkom od 1.926 reala. Igrač je tvrdio da ima sve potrebne dokaze za pokretanje pravnog postupka protiv kazina. Igrač je izjavio da se bavio sportskim klađenjem i nakon što je postao profitabilan, kazino je zatražio dodatnu verifikaciju. Zbog prirode problema i našeg ograničenog uvida u sportsko klađenje, nismo mogli pravilno da procenimo problem i morali smo da odbijemo žalbu. Dali smo igraču listu veb lokacija koje su mu mogle dodatno pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Prevarantska kuća, prijavio sam se i potvrdio svoj nalog sa vozačkom dozvolom, a onda su nakon nekog vremena klađenja i dobijanja tražili još jednu dodatnu verifikaciju. Proveo sam nedelju dana slajući dokumente i nakon nekoliko dana su odlučili da prihvate dokumenta. Međutim, evo problema, nakon što je verifikacija još jednom odobrena, jednostavno su mi nula balans, kradući od mene. Imam sve mejlove i dokaze da sam uradio sve kako treba da tužim kuću. Užasno iskustvo, nepošteno su mi uzeli 1.926 reala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi robertorf7filho,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Parimatch Casino BR.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dobro jutro Tomas, ušao sam u kuću Parimatch početkom februara ove godine, bio sam veoma vredan, uvek tačno kladio, uradio sam prvu proveru slanjem selfija, vozačka dozvola je bila ispravna i odobrili su, onda sam se kladio na tab sport, odnosno fudbal u košarci, ionako, kada sam počeo da budem profitabilan, često sam uplaćivao i podizao, kuća je jednostavno tražila dodatnu verifikaciju, dobro sam, nedelju dana sam slao izvode iz banke i selfije i kada Prošla je nedelja kada sam poslao ispravan dokument, oni su ga prihvatili i kada sam otišao da vidim moje stanje je nestalo. Počeo sam da radim dodatnu verifikaciju 21. 3. i završio 29. 03. sa specifikacijom kuće u zelenoj boji, „Rešen" i moj balans je jednostavno nestao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 7 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

U ovom odgovoru iz Parimatch-a možete jasno videti, završio sam svu verifikaciju, poslao sve i onda su mi jednostavno resetovali ceo balans, sve što sam deponovao, sve što sam osvojio u klađenju, sve.

Poslaću ti Tomasa e-poštom na sve razmene e-pošte sa kućom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Ako se vaša aktivnost igranja igara pretežno sastojala od aktivnosti sportskog klađenja i kazino vas je optužio za sumnjivu aktivnost kao što je navedeno u pravilima 79.4., mi, nažalost, nismo u mogućnosti da vam pomognemo.

Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, nismo mogli pravilno da procenimo problem. Hteli bismo da pomognemo, ali nam je ovaj put nemoguće.

Mogu vam preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Naravno, možete mi poslati, znam kroz šta prolazim zbog ove prevarantske kuće.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala na razumevanju. Poslaću vam listu predloženih veb lokacija putem e-pošte nakon zatvaranja ove žalbe.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti