NaslovnaPritužbeParimatch Casino BR - Igrač iz Perua suočava se sa problemom povlačenja i komunikacije.

Parimatch Casino BR - Igrač iz Perua suočava se sa problemom povlačenja i komunikacije.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.251 S/.

Parimatch Casino BR
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 23/07/2023 | Slučaj je zatvoren : 14/09/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igračica iz Perua ima problem sa Parimatch nalogom gde ne može da dobije odgovor ili da podigne svoj novac. Ona je poslala sve potrebne dokumente na verifikaciju pre više od 8 dana, ali nije dobila odgovor putem ćaskanja ili e-pošte. Problem utiče na njen prihod od posla. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer nije bilo odgovora iz kazina. Ponovo smo otvorili žalbu na zahtev kazina jer su igraču savetovali da kontaktira tim za podršku kako bi rešio problem. Igrač je ipak prestao da odgovara, pa smo bili primorani da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Guru prijatelji, ovo je Elizabeth Paucar. Već 5 godina se bavim sportom i kazinom, aktivan sam na digitalnim kanalima u Peruu, Čileu i Meksiku. Pišem da prijavim svoj problem u vezi sa nemogućnošću da dobijem odgovor i da podignem svoj novac sa svog Parimatch naloga. Već sam dostavio sve potrebne informacije, kao što je fotografija lične karte, selfi i bankovni izvod pre više od 8 dana. Međutim, odbijaju da mi odgovore putem ćaskanja ili e-pošte.


Potreban mi je novac jer je to deo mog prihoda od posla i potpuno je nepravedno da, iako obezbeđuju sve neophodne alate za deponovanje, stavljaju prepreke na put tokom povlačenja.


Stvari koje treba da pomenem:

Kladim se na sport i igram kazino igre preko svog naloga.


Ako je potrebno, pomozite mi u procesu žalbe kod regulatornog tela za licenciranje. Želim da vas obavestim da ću, ako ne dobijem brz odgovor, preduzeti pravne radnje iz moje matične zemlje, Perua, protiv ove veb stranice.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo epaucarz,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Parimatch kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Nik, nekim čudom su mi odgovorili prošle subote i obavestili me da je moj nalog blokiran i da su moj depozit (1000 solea) + moj dobitak (otprilike 2453 solea) zadržani iz razloga: više naloga i neprikladna upotreba registra, što znači da prema njima ja ili nekoliko ljudi igramo na istoj mreži, ali oni zadržavaju pravo na svoju lokalnu ili Vi-Fi mrežu.


O optužbi je laž pošto živim samo sa roditeljima, a pre svega, iz razloga što u Peruu koristimo dinamičke IP adrese, nemoguće je održavati jedan IP za svaki unos.


S obzirom na moje iskustvo u klađenju i igranju kazina, veoma sumnjam da je ovaj slučaj povoljan za mene, bar u prvom slučaju, kada ovakve stranice prevara otkriju da korisnici zarađuju više od onog što gube, zatvaraju i rade sve da ne izgube, iz tog razloga ih molim za savet da mogu da podnesem pravo na drugi nivo, pošto mi je prvi put da mi se ovo igra više od 20 godina, a ovo mi se dešavalo u svetu više od 20. je prva stranica koja mi zadržava sredstva.


Za sada Parimatch ima .pe domen, tako da ću tražiti od INDECOPI, MINCETUR, nabavku novog zakona koji postoji o klađenju u mojoj zemlji, ali to neće biti od velike koristi za moj cilj, a to je povraćaj zadržanog novca, nije bitno da li će mi ukinuti nalog, ali boriću se da mi novac bude vraćen jer je to deo mog truda.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo epaucarz,

Ako je razlog blokiranja vašeg naloga i konfiskacije vašeg stanja isključivo zasnovan na IP adresi, kazino to ne bi trebalo da radi.

Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru pre nego što pokušamo da stupimo u kontakt sa njima?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo Nik,

Već sam poslao mejl sa komunikacijom koju sam imao sa Parimatch-om, u njemu možete videti uzastopno insistiranje da pošaljem tražena dokumenta, kao i kašnjenje u njihovim odgovorima i njihov usputan odgovor istog dana kada sam registrovan na ovoj stranici kod vas


Kueado pažljivo na vašu komunikaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo epaucarz i hvala vam na svim do sada pruženim informacijama. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo epaucarz,

Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Daću sve od sebe da vam pomognem u rešavanju problema tako što ću kontaktirati kazino.

Želeo bih da zamolim Parimatch kazino da se pridruži ovom razgovoru i podeli više informacija u vezi sa slučajem.

Možete li ljubazno da objasnite razlog blokiranja naloga igrača i zadržavanja njegovog dobitka?

Hvala vam.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro jutro, ažurirajući nit ovog slučaja, saopštavam vam da pokrećete formalnu tužbu protiv kladionice i kazina PariMatch uzimajući u obzir informacije o sporu i rešenju izložene na njegovoj stranici: https://pe.parimatch.com/es /rešavanje spora gde je naznačeno da imaju do 7 radnih dana da mi daju odgovor, međutim, posle više od 12 dana mi ne odgovaraju.


Kao što je vidljivo, ovaj slučaj je za njih već zatvoren, pošto ne reaguju i samo se KRIJU, sačekaću ako možete da mi pomognete, u svakom slučaju, da mi pomognete tako što ćete me uputiti kako da se žalim vašem regulatornom telu za kockanje , jer ono što rade je oružana pljačka, zadržavanje novca igrača i žrtava koji odluče da igraju na toj stranici.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi epaucarz,


Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sreću Curacao ( " target="_blank" rel="nofollov ugc noopener noreferrer"> certria@gaminglicences.com ili " target="_blank" rel="nofollov ugc noopener noreferrer"> complaints@gaminglicences.com ) i podneti im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( tomas.k@casino.guru ).


Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Parimatch kazina. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi epaucarz,


Na osnovu informacija koje je kazino dostavio prilikom zahteva za ponovno otvaranje ove žalbe, posebno:

Zdravo. Možete li da opišete svoj problem? Obratite se našoj podršci putem onlajn ćaskanja ili _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk i obavestite ih o detaljima kako bismo vam pomogli što je pre moguće. "


Ljubazno vas molim da probate i javite nam rezultat.


Hvala vam.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi epaucarz ,


Da li ste već kontaktirali kazino? Produžujem tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ću, u slučaju da ne odgovorite u datom vremenskom roku, morati da odbijem vašu žalbu.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi moji,


Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.


Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti