Igrač iz Ukrajine je imao tehnički problem dok je igrao određenu slot mašinu. Odbili smo ovu žalbu u našem sistemu zbog nedostatka dokaza.
U igri džoker pada prije nego što bonus obično daje veliku pobjedu. pojavljuje se poruka u kojoj se navodi iznos. na primjer, napisao 19.000 izbrojao 7.000. Kazino odgovara da je sve tačno izbrojano, ali je iz nekog razloga igra uklonjena sa liste .
Poštovani Andriy575,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslijediti svoju historiju igara na petronela.k@casino.guru ? Molimo obavijestite tačno vrijeme incidenta.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da shvatite kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih pratećih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Jedva čekamo čuti od vas. Unaprijed zahvaljujemo na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Pristup historiji igara nije blokiran. Bilo je 22:00 11.01.22 - 9: 22.01.2012.
Poštovani Andriy575,
Žao mi je, ali još uvijek nismo dobili nikakav dokaz da su vaši dobici pogrešno prebrojani.
Imajte na umu da nam je veoma teško da nastavimo sa ovim slučajem bez ikakvih dokaza koji bi potkrepili vaše navode. Željeli bismo vam pomoći, ali nam je to u ovom trenutku nemoguće.
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio u suprotnom, bit ću prisiljen odbiti vašu žalbu. Zaista bih volio da sam od veće pomoći. Hvala ti.
I tako je jasno da varaju. Tražio sam pristup istoriji igre nije dat. Mislio sam da ćeš pomoći u tome. Igra je oduzeta i priznali su da je bilo problema, to nije dovoljno.
Neka dokažu da nisam u pravu. Da je tamo sve u redu dali bi pristup itd.
Razumijem, Andriy575, tvoju frustraciju. Međutim, pokušajte razumjeti i naše gledište. Bez ikakvih pratećih dokaza da ste trebali dobiti veću isplatu od stvarno primljene, vrlo nam je teško nastaviti s ovim slučajem.
Ako smatrate da je isplata trebala biti veća, pokušajte također uzeti u obzir denominaciju koju ste postavili prilikom igranja. S vremena na vrijeme može biti zbunjujuće jer stvara iluziju da je isplata veća nego što je u stvarnosti.
Još jednom, molim vas da me obavijestite ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, inače ću biti primoran da odbijem vašu žalbu.
Nisam mogao pogriješiti s nominalnom vrijednošću jer se dobici nisu ogledali u novčićima, već u novcu. Sve osim jedne runde su ispravno dodane. posljednje kolo prije bonus igre nije uzeto u obzir.
Nije dokaz da je igra uklonjena sa liste i nije dostupna (snimak ekrana da igra nije ispao sam). predstavnik kazina je napisao da je igra oduzeta na doradu. Prepoznajući probleme sa igrom, kazino otvoreno vara kao odgovor na moj zahtjev da su sve runde ispravno uzete u obzir. Oni su kontradiktorni sami sebi. Neka daju dokaz da je sve tačno. Za razliku od mene, oni imaju pristup istoriji igre. Ako vam ovo nije dovoljno, recite mi gdje još možete otići da pomognete razumjeti. Kasino već neko vrijeme otvoreno daje lažan odgovor.
Poštovani Andriy575,
Razumijem vašu frustraciju, ali priznajte da ako igra sada nije dostupna to ne znači nužno da je u prošlosti bila neispravna.
Još jednom, bez potkrepljujućih dokaza veoma nam je teško da nastavimo sa ovim slučajem. Nadam se da razumete.
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Predstavnik kazina napisao je da je igra oduzeta na doradu. Tako su priznali da je bilo problema sa igrom, ali ne žele da to nadoknade
Imajte na umu da nam je veoma teško da nastavimo sa ovim slučajem bez potkrepljujućih dokaza. Željeli bismo vam pomoći, ali nam je to u ovom trenutku nemoguće. Molimo, ako naiđete na bilo kakav dokaz, ne oklijevajte da nas kontaktirate i mi možemo ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Jako mi je žao što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj. Sada ću odbaciti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.