NaslovnaPritužbeParimatch Casino BR - Igrač je iskusio tehničke probleme tokom igranja.

Parimatch Casino BR - Igrač je iskusio tehničke probleme tokom igranja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 10.000 €

Parimatch Casino BR
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 26/01/2022 | Slučaj je zatvoren : 05/02/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane igrača

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Ukrajine je imao tehnički problem dok je igrao određenu slot mašinu. Odbili smo ovu žalbu u našem sistemu zbog nedostatka dokaza.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

U igri džoker pada prije nego što bonus obično daje veliku pobjedu. pojavljuje se poruka u kojoj se navodi iznos. na primjer, napisao 19.000 izbrojao 7.000. Kazino odgovara da je sve tačno izbrojano, ali je iz nekog razloga igra uklonjena sa liste file . filefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Prevedene snimke ekrana sa plejera:


filefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Andriy575,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslijediti svoju historiju igara na petronela.k@casino.guru ? Molimo obavijestite tačno vrijeme incidenta.

U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da shvatite kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.


file

Imajte na umu da bez ikakvih pratećih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.

Jedva čekamo čuti od vas. Unaprijed zahvaljujemo na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pristup historiji igara nije blokiran. Bilo je 22:00 11.01.22 - 9: 22.01.2012.

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 2 godina
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Prevedene snimke ekrana sa plejera:


filefilefilefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Preveden snimak ekrana sa plejera:


file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Andriy575,

Žao mi je, ali još uvijek nismo dobili nikakav dokaz da su vaši dobici pogrešno prebrojani.

Imajte na umu da nam je veoma teško da nastavimo sa ovim slučajem bez ikakvih dokaza koji bi potkrepili vaše navode. Željeli bismo vam pomoći, ali nam je to u ovom trenutku nemoguće.

Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio u suprotnom, bit ću prisiljen odbiti vašu žalbu. Zaista bih volio da sam od veće pomoći. Hvala ti.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

I tako je jasno da varaju. Tražio sam pristup istoriji igre nije dat. Mislio sam da ćeš pomoći u tome. Igra je oduzeta i priznali su da je bilo problema, to nije dovoljno.

Neka dokažu da nisam u pravu. Da je tamo sve u redu dali bi pristup itd.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pomoći će u pristupu historiji igre

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Razumijem, Andriy575, tvoju frustraciju. Međutim, pokušajte razumjeti i naše gledište. Bez ikakvih pratećih dokaza da ste trebali dobiti veću isplatu od stvarno primljene, vrlo nam je teško nastaviti s ovim slučajem.

Ako smatrate da je isplata trebala biti veća, pokušajte također uzeti u obzir denominaciju koju ste postavili prilikom igranja. S vremena na vrijeme može biti zbunjujuće jer stvara iluziju da je isplata veća nego što je u stvarnosti.

Još jednom, molim vas da me obavijestite ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, inače ću biti primoran da odbijem vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nisam mogao pogriješiti s nominalnom vrijednošću jer se dobici nisu ogledali u novčićima, već u novcu. Sve osim jedne runde su ispravno dodane. posljednje kolo prije bonus igre nije uzeto u obzir.

Nije dokaz da je igra uklonjena sa liste i nije dostupna (snimak ekrana da igra nije ispao sam). predstavnik kazina je napisao da je igra oduzeta na doradu. Prepoznajući probleme sa igrom, kazino otvoreno vara kao odgovor na moj zahtjev da su sve runde ispravno uzete u obzir. Oni su kontradiktorni sami sebi. Neka daju dokaz da je sve tačno. Za razliku od mene, oni imaju pristup istoriji igre. Ako vam ovo nije dovoljno, recite mi gdje još možete otići da pomognete razumjeti. Kasino već neko vrijeme otvoreno daje lažan odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Andriy575,

Razumijem vašu frustraciju, ali priznajte da ako igra sada nije dostupna to ne znači nužno da je u prošlosti bila neispravna.

Još jednom, bez potkrepljujućih dokaza veoma nam je teško da nastavimo sa ovim slučajem. Nadam se da razumete.

Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Predstavnik kazina napisao je da je igra oduzeta na doradu. Tako su priznali da je bilo problema sa igrom, ali ne žele da to nadoknade

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Imajte na umu da nam je veoma teško da nastavimo sa ovim slučajem bez potkrepljujućih dokaza. Željeli bismo vam pomoći, ali nam je to u ovom trenutku nemoguće. Molimo, ako naiđete na bilo kakav dokaz, ne oklijevajte da nas kontaktirate i mi možemo ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.


Jako mi je žao što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj. Sada ću odbaciti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti