Igrač iz Meksika je imao poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je prestao da odgovara i žalba je zatvorena kao „odbijena“.
Zdravo, potrebna mi je pomoć za ovo.
Već sam uradio dokumentaciju i izabrao sam proces slanja fotografije svoje biračke karte iz moje zemlje Meksiko i sada mi traže pasoš, zašto? Za početak, ako nisam izabrao taj odeljak to je zato što NEMAM pasoš, nemam ga, u Telegramu mi kažu da mi treba pasoš, rekao sam im da ga nemam i hoću nemam uskoro i prekinuli su čet, sad šaljem poruke 1 sat a ne odgovaraju mi.
Hitno moram da ga podignem jer ću time platiti kreditnu karticu a on nije hteo da prima kamatu za taj slučaj
Poštovani rcpcamacho8,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od licenciranih kazina ne uzima olako KIC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Da li sam dobro razumeo da je otpremanje vaše druge slike ID-a jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka? Da li ste dostavili sva ostala lična dokumenta potrebna za verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, da, tako je. U prijavi sam naznačio da ću staviti svoj akreditiv iz svoje zemlje, postavio sam ga napred i nazad, slikao sam se sa njim kako je naznačeno i do tamo. Rekao sam im da nemam pasoš, ali mogu da im pošaljem vojnu kartu svoje zemlje ili izvod iz matične knjige rođenih ili čak video poziv da garantujem da će me ova situacija, ako sam ja, malo ljutiti jer nemam vreme ili novac da putujem sa pasošem, molim, želim da pronađem rešenje i pomogne mi
Hvala vam puno, rcpcamacho8, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Poštovani rcpcamacho8,
Žao mi je što čujem da vaš nalog još uvek nije verifikovan. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Parimatch kazino,
Možete li molim vas da kažete zašto račun za povlačenje igrača još uvek nije verifikovan?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Zdravo dragi Stefane!
Nažalost, nije moguće verifikovati pomoću dokumenata treće strane.
Za verifikaciju, klijent mora dostaviti fotografiju za pasoš. On to može učiniti u bilo koje vreme koje mu odgovara.
Poštovani rcpcamacho8,
Možete li da dostavite kazinu neophodna dokumenta i odgovorite na ovu žalbu?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan