Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Parimatch Casino BR - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 129 R$
Parimatch Casino BR
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Podnio sam zahtjev za povlačenje prije 4 dana, isplate tražene nakon toga su već pale i ništa, u početku bi tražili 12h pa 24h sada do 11.04. svaki polaznik kaže jednu stvar a moj novac ništa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Lucashsv,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobro veče, ovo nije slučaj prema njima, to je bila greška provajdera, pa su povlačenja nakon toga već izvršena. I to ništa, uvek je pao za 5 minuta toliko da su ostali, oni posle kojih nije pao, hajde sa mnom ako to ima smisla? Da je u pitanju KIC ili neki drugi problem, povlačenja koja sam napravio nakon toga još uvek ne bi pala, da li se slažete?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, Lucashsv. Imajte na umu da ovo nije ćaskanje uživo, tako da nema potrebe da više puta tražite našu pažnju. Trenutno imamo stotine aktivnih pritužbi i iako dajemo sve od sebe, nismo u mogućnosti da odmah odgovorimo na sve poruke. Imamo 7 dana da odgovorimo i uvek se vraćamo na svaku žalbu što je pre moguće. Molim vas ostanite sa nama. Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Želeo bih da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu. Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne dođe do razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Hvala vam unapred na strpljenju i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Lucashsv,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
