Igraču iz Pakistana je blokiran nalog zbog problema sa verifikacijom. Napravio je više depozita, uključujući dva od Litecoin-a i jedan preko lokalnog trgovca plaćanja. Jednom je mogao da se povuče, ali se suočio sa odbijanjem i blokiranjem računa za drugo povlačenje. Korisnik je dao lične dokumente i izvode novčanika, ali kazino nastavlja da traži PDF izjave bez navođenja problema.
ZDRAVO DRAGA!
Ja sam iz Pakistana, prijavio sam se na parimatch i moj nalog je blokiran radi verifikacije, svi detalji su dati ispod sa snimcima ekrana.
HVALA
*DEPOZITI
dragi, deponovao sam 1000pkr pribl. 3-5 USD$ 17. maja preko lokalnog procesora plaćanja koji je veoma popularan u zemlji, parimat podržava samo taj novčanik za isplate.
Tako da gubim da niko ne traži verifikaciju jer nisu bili zabrinuti za moju bezbednost, tada sam deponovao preko LITECOIN-a (jer je lokalni način plaćanja veoma spor, skoro pola dana treba da se deponuje), preko litecoin-a sam deponovao 5700+, izgubio sam većinu toga posle 3-5 dana kasnije ponovo sam deponovao 4k+ preko lajtkoina i nakon toga nisam imao novca u novčaniku pa sam dao gotovinu lokalnom trgovcu plaćanja da uplati 1500 za mene. tako da su ovo bili depoziti koje sam napravio. MOLIM VAS ZAPAMTITE 2 SU IZ LITECOIN-a 1 IZ MOG NOVČANIK 1 OD TRGOVACA
*POVLAČI SE
Podižem samo jednom na novčanik 3.5k koji je stigao nakon nekoliko sati, ali je drugi odbijen 2.6k i račun je blokiran.
*OSTALE INFORMACIJE.
Traže lične dokumente, PDF izjavu o novčaniku koju sam dao da nisu pitali za ličnu verifikaciju nakon toga, ali traže 2 nedelje za PDF prvo sam poslao izjavu gde prvi depozit (1k) nije uključen nakon što se izvinjavam i zameram novu izjavu ali stalno me traže izjavu 2 nedelje 1 odgovor dnevno samo kopiraj i lepi poštu ne pitajući ili ne govoreći šta nije u redu ako nešto ne pominju dok im govorim mesec dana da sam dva puta deponovao sa lajtkoina jednom od moj račun i jednom od trgovca i 1 povlačenje na moj račun. nadam se da shvatate ono što pokušavam da kažem. pa stalno traže od mene PDF, šaljem im snimke ekrana Litecoin PDF-a, ali oni ne rade niti traže ništa osim PDF-a koji sam poslao 3 puta i poslao ispravan, takođe naglašavajući moje transakcije sa njima sada kako mogu da prikažem Litecoin transakcije u e- novčanik koji ne podržava i nisam poslao iz toga. ZAŠTO NE BLOKUJU KADA IZGUBIM ZAŠTO SU TAKO ZAŠTITNI PREMA MENE KADA POBEDIM, molim te, reši moj slučaj, inače ću im porušiti reputaciju na svakom sajtu za recenzije u Aziji, hvala Snimci ekrana su priloženi
Dragi Hamza55,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Možete li molim vas da nam kažete koje ste lične dokumente već dali i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu? Da li je neki od vaših dokumenata odobren od strane odeljenja za bezbednost kazina?
Molimo prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i Parimatch-a na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo uspeti da rešimo ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Pre svega, hvala vam puno što ste ovo istražili za mene (i hvala što ste podneli i moj loš engleski ❤😊)
Da, poslao sam selfie lične karte sa napisanim stvarima na papiru lične karte koje su tražili i mislim da odobravaju jer u skoro 35 mejlova nisu tražili ništa drugo osim PDF-a . Prvi put greškom šaljem PDF u kojem je nedostajao prvi depozit od 17. maja, ali nikad ne pominju koji depozit ili povlačenje nedostaje i nastavljaju da pitaju copi'n'paste mail tražeći prvo PDF bio sam veoma ljubazan, ali sam se naljutio, ali kada Ponovo proveravam dokumente dokumente sve je bilo u redu samo nedostaje prvi depozit, a zatim se izvinjavam za svoje ponašanje pa ponovo šaljem novi, ali ipak traže PDF SVOG NOVČANIKA dok im stalno govorim o različitim metodama depozita, a takođe i polovina mojih mejlova je o govoreći im o svom depozitu dok sam delio snimak ekrana depozita sa vama, dragi momci. Druga lokalna uplata koju šaljem kao depozit je od trgovca e-novčanikom jer moj nalog nije radio iz nekog mrežnog razloga, takođe sam podelio snimak ekrana sa parimatch-om putem pošte koji je označen sa 1 depozitom i 1 povlačenjem na datu paritch adresu.
Takođe sam sa njima podelio Litecoin transakcije.
Jedina izjava koju nisam podelio je da trgovac nisu tražili, a ne znam da li će dati ili ne, ali mogu da pokušam ako je potrebno
Čini se da pakistanski tim za podršku koji su angažovali, rade za druge kompanije i ne znaju ništa o pravilima kladioničara samo oni znaju da je ono što je napisano na papiru dato od parimatch -a da rade kao botovi .
Ako su vam potrebni dokazi o dokumentima koji sam dostavio ili bilo šta što vam mogu dati
Hvala .❤
poslao sam poštu na gore navedenu adresu, proverite. Hvala
Hvala vam što ste mi dali snimke ekrana. Možete li molim vas da nam kažete koliko ste depozita ukupno napravili na svoj kazino račun od dana kada ste se registrovali do sada?
Takođe, prosledite izvod sa računa koji ste poslali kazinu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Hvala vam puno na saradnji.
Zdravo draga hvala na odgovoru,
Deponovao sam 4 puta pošto sam podelio snimak ekrana sa vama u datoteci #6
Prvi depozit je bio 17. maja iz mog novčanika 2. 31. juna od Litecoin- a 3. i 4. su istog dana 2. juna od Litecoin -a i od trgovca novčanikom.
I
1 uspešno povlačenje i 1 odbijeno povlačenje na mom Novčaniku.
poslaću PDF izjavu na Given Mail.
Hvala .
Hvala puno , Hamza55 , što si dao sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Peteru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti videti vaš problem rešen na vaše zadovoljstvo.
Pozdrav,
Hvala Hamza55 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Parimatch Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog ovog igrača blokiran i da li možemo da uradimo bilo šta da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Hvala vam puno, biće super ako se reši jer mi je taj novac zaista potreban ❤
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Antilephone Gaming Authoriti ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> certria@gaminglicences.com ili " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> complaints@gaminglicences.com ) i podneti im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( peter.c@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
