Igrač iz Ukrajine optužen je za otvaranje više računa.
Dobar dan!
Imam problema s kazinom Parimatch.
1. marta primio sam pismo iz kazina da, da bih podigao svoja sredstva (1849 USD), moram pružiti fotografiju u boji ličnog dokumenta i svoj selfi uz njega. Istog dana pružio sam sve.
Potom je 7. marta 2021. primljen zahtjev, kao odgovor na koji sam istog dana Skrill poslao snimku zaslona svojih ličnih podataka, a Skrillu snimku zaslona s depozitima u Parimatchu.
Kazino je 11. marta zatražio fotografiju računa za komunalne usluge, 15. marta poslao sam račun za struju.
20. marta, na zahtjev kazina, poslao sam selfi sa ličnom kartom u pozadini prepiske sa službom za podršku Parimatch.
31. marta poslao sam selfi sa ličnom kartom i prilogom na karticu br. 13 sa adresom za registraciju.
5. aprila poslao sam drugi selfi u skladu sa zahtjevima kazina.
Kasnije sam iz pisma dobio pismo u kojem me kazino optužuje za kršenje odredbe 80.4 Pravila, odnosno više računa, i obavještava o oduzimanju mojih dobitaka i depozita.
Ranije sam imao račun u Parimatchu. Prije stvaranja novog, izbrisao sam ga. Nakon brisanja, stari račun nije korišten, bio je neaktivan. Stoga je optužba za više računa neutemeljena.
Sada je kazino aktivirao stari račun da bi me optužio.
Smatram da su akcije kazina neiskrene prema meni kao igraču.
Molim za pomoć u rješavanju moje situacije.
Dragi RighikY,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li vas molim vas savjetovati zašto je vaš stari račun zatvoren? Da li su u bilo kojem trenutku oba računa bila istovremeno aktivna? Jeste li iskoristili neke promotivne ponude u ovom casinu?
Uvijek preporučujemo ponovno aktiviranje starog računa umjesto stvaranja novog kako biste izbjegli nesporazum.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Draga Petronela!
Kao odgovor na vaše pismo, obavještavam vas da sam stari račun zatvorio po vlastitom nahođenju, nije bilo kršenja s moje strane. Nakon brisanja, stari račun nije korišten, bio je neaktivan. Koliko se sjećam, u igri preko starog računa ranije nisam sudjelovao u promocijama kazina.
Kasnije sam odlučio ponovo igrati u kazinu. Ali otkako je moj račun zatvoren, kreirao sam novi. U isto vrijeme računi nisu bili aktivni. Sada je kazino aktivirao stari račun kako bi me optužio i ne isplatio moj dobitak.
Štaviše, u procesu igranja putem novog računa, donio sam oko deset zaključaka o dobicima.
Pri registraciji novog casino računa znalo se za deaktiviranje starog računa, a casino me nije zaustavio i uspješno isplatio dobitak
Sada je kazino aktivirao stari račun kako bi me optužio i ne isplatio moj dobitak.
Smatram da je ponašanje kazina prema meni nekorektno.
Molim za pomoć.
Možete li nas savjetovati kada zatvorite stari račun i navesti razlog zašto ste to učinili? Puno vam hvala.
Zdravo!
Na moju žalost, ne sjećam se tačnog datuma zatvaranja starog računa i nije moguće provjeriti.
Kao i prije, objavljujem da sam odlučio da zatvorim svoj račun po vlastitom nahođenju, odlučio sam da preispitam svoje igračke aktivnosti. Nisam mislio da bi to moglo stvoriti takve probleme.
Zdravo,
Ne treba navoditi tačan datum, samo se pitam koliko je to davno bilo. Jeste li ikada spomenuli problem s kockanjem kada ste zatražili zatvaranje računa?
Dobar dan) Koliko se sjećam, stari račun je zatvoren prije otprilike godinu dana.
Nije bilo spomena o problemima s kockanjem, jer ja nisam imao i nemam takvih problema.
Puno vam hvala, Righik Y, na odgovoru. Provjerio sam opće uvjete i ovo sam pronašao https://global.parimatch.com/en/terms-and-conditions :
"Kladionica zadržava pravo da poništi zaključeni ugovor (uključujući i kladioničarstvo prije ili nakon početka događaja), da odbije ispunjavanje obaveza prema takvom ugovoru (uključujući odbijanje isplate dobitaka) ili od povrata bilo koje položene oklade , ako:
Utvrđeno je da
• jedan klijent ima nekoliko računa igara (višestruka registracija, više računa), uključujući pod novim imenom. Kladionica ne preporučuje dva ili više klijenata da klade sa iste IP adrese (jedan uređaj, lokalna mreža) "
Imajte na umu, čak i ako je vaš stari račun prethodno zatvoren i oba računa nisu bila istovremeno aktivna, stvorili ste više registracija. Kao što sam ranije spomenuo, uvijek preporučujemo da zatražite reaktivaciju bilo kojeg starog računa prije stvaranja potpuno novog.
Možete li, molim vas, savjetovati da li ste to pokušali? Radujem se vašem javljanju.
Dobar dan! Nisam zatražio reaktivaciju jer je moj stari račun bio neaktivan. Kazino je bio svjestan deaktiviranja starog računa, kasino me nije zaustavio i uspješno je isplatio dobitak.
Štaviše, u procesu igranja putem novog računa, donio sam oko deset zaključaka o dobicima.
Poštovani kupče!
Tijekom provjere vašeg računa za igre, utvrđeno je kršenje pravila kompanije, odnosno višestrukog računovodstva, što znači i ostalih računa za igre. Štoviše, na jednom od njih svirali ste prije nekoliko dana. Ovo je nesumnjivo ozbiljno kršenje i zapisano je u pravilima kompanije. Prema tim informacijama, uprava je odlučila otpisati sredstva i zatvoriti račun. Daljnja igra na njemu nije dostupna. Odluka je konačna i ne podliježe reviziji.
Puno vam hvala, tim Casina Parimatch , na pojašnjenju.
Dragi RighikY ,
Jeste li svjesni takve akcije na svojoj strani?
Dobar dan!
Vodeći se pravilima kazina i zbog činjenice da je moj novi račun blokiran, odlučio sam se za stari. Istovremeno 2 računa nisu bila aktivna. Ne vidim kršenje pravila i uslova kazina. I dalje vjerujem da mi je kasino nezakonito oduzeo dobitak.
Kreirali ste više registracija. Imajte na umu da igračima nije dozvoljeno jednostavno prebacivanje između nekoliko računa koje registriraju. Kao što sam već spomenuo, uvijek preporučujemo da kontaktirate Casino podršku i komuniciramo o pristupu ili ponovnom aktiviranju starih računa kako bismo izbjegli bilo kakve nesporazume u budućnosti.
Možete li, molim vas, objasniti šta ste pod tim mislili?
"Štaviše, u procesu igranja putem novog računa donio sam oko deset zaključaka o dobicima."
Da li dobro razumijem da ste uspješno podigli novac na svom drugom računu? Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Dobar dan! Mislio sam da igram na novi račun. Podignuo sam oko 10 dobitaka sa svog računa. Kazino je znao za stari račun. Kazino je uspješno isplatio dobitak i nije me spriječio u obavljanju kockarskih aktivnosti.
Hvala, RighikY, na pojašnjenju. Sad razumijem da $ 1,849 nije bilo vaše prvo povlačenje i ranije ste dobijali dobitke sa drugog računa. Možete li nas posavjetovati da li ste profitirali od bilo koje promotivne ponude dok je vaš drugi račun bio aktivan?
Dobar dan! Ne mogu pružiti informacije o korištenju promotivnih ponuda. Budući da je račun blokiran i ne sjećam se.
Puno vam hvala, RighikY, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Mateja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Pozdrav RighikY i predstavnik kasina Parimatch.
Žao mi je zbog svih problema.
Želio bih zamoliti predstavnika kasina Parimatch da mi pošalje dokaze o višestrukom računovodstvu RighikY na matej@casino.guru
Hvala
Pozdrav RighikY.
Kazino mi je pokazao dokaz da imaju 4 računa s istim podacima i jedan koji je otvorio vjerovatno vaš rođak. Možete li to objasniti?
Dobar dan! Imam 2 računa koji nikada nisu bili aktivni u isto vrijeme. Što se tiče ostalih računa, pretpostavljam da pripadaju mojim imenjacima. Imam prilično često prezime u Ukrajini. Ne mogu biti odgovoran za postupke trećih strana.
Žao mi je, RighikY,
ali kazino je pružio dokaze iz kojih je jasno da opcija za imenjake nije u mogućnosti.
Najmanje tri računa pripadaju vama.
U takvom slučaju nemate prava na svoj dobitak.
Zao mi je.
I dalje se možete žaliti regulatoru kasina ako vjerujete da smo pogrešno odlučili.
Dobar dan! S obzirom na činjenicu da sam siguran da imam 2 računa koji istovremeno nisu bili aktivni, dajte mi priliku da pregledam dokaze koje je pružio kasino.
Takođe, kasino je bio svjestan prisustva starog neaktivnog računa, i kazino mi je omogućio da registriram novi i igram. Kazino je zauzeo win-win poziciju: ako izgubim, kazino uzima novac, ako ja pobijedim, kasino mi ne daje moj novac. Smatram da je to obmanjujuće i kršenje međunarodnog prava. Kazino ima pravo, u skladu s pravilima, blokirati moj račun, ali nakon što mi isplati moj novac.
RighikY, kasino je identificirao najmanje tri vaša računa. Zamolio sam ih da provjere okolnosti koje ste opisali.
Nakon procjene svih dokaza iz kazina, očito je da je RighikY, otvaranjem više računa, dobio prednost kada je tražio više bonusa na svojim računima. Stoga kazino ima pravo poništiti svoj dobitak.
Dobar dan!
Naveli ste da kasino ima pravo poništiti moj dobitak. U ovom slučaju tražim povrat depozita od 160 USD. Napokon, prilikom registracije drugog računa u kasinu dobro se znalo za deaktiviranje prvog računa. I kasino je zauzeo win-win poziciju: ako izgubim, kazino dobiva moj novac, ako pobijedim, kasino mi oduzima dobitak.
Žao mi je, ali kazino je iznio dokaze da tri, a ne dva računa pripadaju vama. Dvoje od njih bilo je istovremeno aktivno.
Jasno ste iskoristili casino bonuse na ovim računima (tako da ste imali prednost nad ostalim igračima), + najmanje još 2 računa su registrovana pod vašom rodbinom (porodicom).
Pa zamislite situaciju da pokušavate opljačkati banku, a policajci vas uhvate. Zatim idete u zatvor (novac vam se poništava jer ste počinili prevaru - u ovom slučaju).
Tražite povrat depozita - što je u ovoj situaciji kao kad bi policajci pustili pljačkaša nakon što su ga uhvatili i dali mu još jednu priliku da to ponovi.
Tako da mi je žao - nemate pravo vratiti depozite.
Dobar dan! S obzirom na činjenicu da optužbe bez dokaza nemaju pravnu snagu, tražim od kasina da mi pruži priliku da se upoznam sa dokazima svoje krivice: prisustvo 3 računa, istovremena aktivnost dva računa.
Žao mi je, RighikY, ne možemo s vama podijeliti dokaze. Ako smatrate da je naša odluka netačna, uvijek možete kontaktirati regulator:
https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=parimatch.com
Ali žao mi je, ne možemo vam više pomoći.
Budući da nam je kasino predstavio dokaze iz kojih je očito da je RighikY stekao prednost kada je otvorio više računa i tražio višestruke bonuse, odlučili smo odbiti ovaj slučaj kao neopravdan.