Verifikacija igrača je odložena više od nedelju dana. Igrač je potvrdio da je provjera uspjela.
Dobro veče draga ekipa,
Drago mi je da postoji tim koji će mi pomoći.
Moja povlačenja su blokirana već 2 sedmice i kada sam kontaktirao podršku tražili su od mene da predam Aadhar dokumente na verifikaciju. Sve dokumente sam predao u čistom kvalitetu prije 8 dana i od tada nema odgovora. Kontaktirao sam podršku za chat najmanje 20 puta i sve što mi kažu je "stručnjaci pregledaju vaš nalog i uskoro će se vratiti". Ali ovo sada nikuda ne vodi. Zašto je potrebno ovoliko vremena da se potvrdi moj račun kada su svi moji dokumenti originalni??? Hitno mi trebaju neka sredstva i želim da ih podignem sa svog računa. Ali oni su u potpunosti blokirali moje isplate. Ovo je za mene bilo mučenje od zadnjih 8 dana. Nešto treba hitno preduzeti.
Nemam druge opcije osim da potražim vašu pomoć jer postoji ogromna količina od skoro Rs. 27 lakh na mom računu i sve je to moj teško zarađeni novac. U početku je moj račun verifikovan i nije bilo problema sa isplatama. Ali kada sam počeo da osvajam velike dobitke, blokirali su moje isplate. Kada sam izgubio veliki nisu ništa uradili. To uopšte nije etički. Nalazim ovde nešto veoma sumnjivo. Kao što nijedna druga kompanija ne radi takve stvari. Imam osjećaj da će kompanija ukrasti moj novac.
Dao sam 2 recenzije o trust pilotu u vezi sa istim pitanjem. Ali ni za to nije bilo odgovora. Ovde sam psihički iscrpljen. Ne mogu više moliti društvo.
Ako je moguće bilo šta da se uradi sa vaše strane, uradite to hitno.
I očekujem pozitivan povratak na gore navedeno pitanje najranije.
Dao sam ID svog naloga u odjeljku korisničkog imena ispod (molim vas da ga koristite za vašu referencu kada kontaktirate Parimatch)
Hvala i pozdrav
Good evening dear team,
Glad there’s a team to help me out.
My withdrawals have been blocked since 2 weeks and when I contacted support they asked me to submit Aadhar documents for verification. I had submitted all the documents in clear quality 8 days back and there has been no response ever since. I contacted chat support atleast 20 times and all they are saying is "specialists are reviewing your account and will revert soon". But this is going nowhere now. Why is it taking this long to verify my account when all my documents are genuine??? I urgently need some funds and want to withdraw from my account. But they have blocked my withdrawals completely. This has been a torture for me since last 8 days. Something needs to be done urgently.
I have no other option than to seek your help as there is a huge amount of nearly Rs. 27 lakhs in my account and it’s all my hard earned money. Initially my account was verified and there was no problem of withdrawals. But when I started winning big, they blocked my withdrawals. When I lost big they didn’t do anything. That’s not at all ethical. I’m finding something very suspicious here. As no other company does such kind of things. I have a feeling the company is going to steal my money.
I have given 2 reviews on trust pilot as well concerning the same issue. But there has been no response for that also. I’m mentally drained out here. I can’t keep begging the company anymore.
If there’s anything possible to be done from your side please do it urgently.
And I am expecting a positive revert on the above matter at the earliest.
I have given my account ID in the username section below (kindly use that for your reference when contacting Parimatch)
Thanks and regards
Zdravo hassancena69,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Parimatch Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Napominjemo da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello hassancena69,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Parimatch Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dobro jutro,
Moja dokumenta su predata 15.06.2022. i istog datuma je započeta provjera. Dobio sam token broj za isti koji je 12913172.
Dakle, prethodno je verifikacija obavljena putem Aadhar SMS-a i moj nalog je bio potpuno aktivan. Morao sam da ukucam svoje podatke o Aadharu i dobio sam SMS sa OTP-om i kada sam ušao u OTP, nalog je aktiviran. Tada sam mogao normalno da polažem i podižem dugo vremena. Ali kada sam dobio veliku pobjedu, odjednom su blokirali moje isplate i tražili dodatnu verifikaciju i tražili dodatne dokumente poput kopije Aadhara i selfija koji drži Aadhara. Ti dokumenti su dostavljeni 15.06.2022. uspješno sa jasnim kvalitetom. Od tada nisam primio nikakva ažuriranja od tima za verifikaciju uprkos tome što sam poslao nekoliko naknadnih e-poruka. Kontaktirao sam podršku za ćaskanje najmanje 25 puta u protekloj sedmici tražeći ažuriranja i sve što mi kažu je "vaši dokumenti su u pregledu i vratit će se u bliskoj budućnosti". Neki od njih su čak isključili moj razgovor bez ikakvog odgovora. Zato mi je ovo veoma sumnjivo.
Stoga se traži od dotičnog tima da odmah djeluje i pronađe rješenje jer postoji ogromna količina Rs. 2691300 na mom računu. Ne želim da Parimatch tim ukrade moj teško zarađeni novac.
hvala i pozdrav
Good morning,
My documents were submitted on 15/06/2022 and the verification was started on the same date. I had received a token number for the same which is 12913172.
So previously the verification was done via Aadhar SMS and my account was fully active. I had to type in my Aadhar details and I received an SMS with OTP and when I entered the OTP, the account was activated. Then I was able to deposit and withdraw normally for long. But when I won big, they suddenly blocked my withdrawals and asked for extra verification and asked for extra documents like Aadhar copy and selfie holding Aadhar. Those documents were submitted on 15/06/2022 successfully with clear quality. Ever Since then I haven’t received any updates from verification team inspite of sending few follow up emails. I contacted chat support atleast 25 times in the last one week asking for updates and all they are saying is "your documents is under review and will revert back in the nearest future". Some of them even disconnected my chat without giving any response. This is why I’m finding this very suspicious.
Hence requesting the concerned team to act immediately and find a resolution as there is a huge amount of Rs. 2691300 in my account. I don’t want the Parimatch team to steal my hard earned money.
thanks and regards
Zdravo hassancena69,
Normalno je da provjera može potrajati do 14 dana. Molimo Vas da sačekate taj vremenski okvir od datuma kada ste predali svoj posljednji dokument. Možete li mi reći kada se to dogodilo? Ako je prošlo manje od 2 sedmice, sačekajte još malo, a ako je prošlo više javite i pokušat ćemo intervenirati.
Hello hassancena69,
It is normal that the verification can take up to 14 days. Please be sure to wait that time frame from the date you submitted your last document. Could you please advise when did it happen? If it's been less then 2 weeks, be sure to wait a little more and if it's been more let us know and we will try to intervene.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Zdravo hassancena69,
Pazite da ne gubite svoje stanje dok čekate verifikaciju i isplatu. Pošto je preporučeni rok istekao, sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Tomasu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Hello hassancena69,
Be sure not to play away your balance while waiting for the verification and the payout. As the recommended time frame ran out, I will now forward your complaint to my colleague Tomas who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Zdravo hassancena69,
Od sada ću vam pomagati oko žalbe. Želio bih da se predstavnici Parimatch Casina uključe u diskusiju i pomognu nam da riješimo problem.
Parimatch Casino,
Možete li komentirati status verifikacije hassancena69? Šta se može učiniti da se hassancena69 može povući?
Hello hassancena69,
I will assist you with the complaint from now on. I would like the representatives of Parimatch Casino to join the discussion and help us resolve the issue.
Parimatch Casino,
Could you comment on the status of hassancena69's verification? What can be done so that hassancena69 can be allowed to withdraw?
Dragi Tomas,
ljubazno učinite nešto i završite ovu verifikaciju. Prije 3 dana tražili su od mene izvod iz netbankinga i to sam dao. Ali od tada nema odgovora. Sva tražena dokumenta su odmah uredno dostavljena.
Dragi paritch tim,
ljubazno mi dajte najnovije ažuriranje.
Dear Tomas,
kindly do something and finish this verification. 3 days ago they asked me for netbanking statement and I had provided that also. But no response since that. All the documents they requested were duly provided immediately.
Dear parimatch team,
kindly give me a latest update.
Hvala Parimatch casino timu na odgovoru.
Zdravo hassancena69,
Možete li potvrditi da li je verifikacija završena kao što kaže predstavnik kazina? Da li vam je dozvoljeno da bez problema zatražite povlačenje? Obavijestite nas.
Thanks to the Parimatch casino team for the reply.
Hello hassancena69,
Could you confirm if the verification was completed as the casino representative says? Are you allowed to request a withdrawal without issues? Please let us know.
Dragi Casino Guru timu,
Račun je verifikovan što je ispravno rečeno od strane parimatch-a. Ali ne mogu povući sredstva više od 500 000 INR. Na mom računu ima mnogo više sredstava i treba mi odgovor od paritch-a u vezi s tim. Rekli su da je to dnevni limit povlačenja koji je 500 000 INR. Ali pokušao sam nakon jednog dana i još uvijek se isplate odbijaju. Molim vas da mi javite kako mogu podići više sredstava. Očekujem odgovor od parimatch tima u vezi gore navedenog.
Dragi @parimatch tim,
Molim vas da mi javite kako mogu podići više sredstava. I koji je moj dnevni/mjesečni limit za isplate.
I hoću li se suočiti s istim problemima verifikacije u budućnosti???
Dear Casino Guru team,
The account has been verified which is rightly said by parimatch. But I’m unable to withdraw funds more than INR 500000. There is lot more funds in my account and I need a response from parimatch regarding that. They said it’s a daily withdrawal limit which is INR 500000. But I tried after a day and still withdrawals are getting declined. Kindly let me know how can I withdraw more funds. I’m expecting a response from parimatch team regarding the above matter.
Dear @parimatch team,
Kindly let me know how can I withdraw more funds. And what’s my daily/monthly limit for withdrawals.
And also will I face the same sort of verification issues in future???
Zdravo hassancena69,
Drago mi je čuti da ste provjereni. Mnoga kockarnica imaju dnevne/tjedno/mjesečne limite povlačenja koji ograničavaju vaše isplate iz kazina.
Od vaše posljednje objave, jeste li uspjeli zatražiti još povlačenja iz kazina? Imate li još problema?
Hello hassancena69,
I am glad to hear you are verified. Many casinos have daily/weekly/monthly withdrawal limits that limit your withdrawals from the casino.
Since your last post, have you managed to request more withdrawals from the casino? Do you still have issues?
Poštovani hassancena69,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Dear hassancena69,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Dragi Tomas,
Čekao sam da sredstva stignu na moj račun. Za sada je sve u redu. Uspio sam podići svoja sredstva i račun je verifikovan. Samo se nadam da se ovakav problem neće ponoviti u budućnosti. Imam još jedan problem u vezi isplate novca i ograničenja na većini tržišta klađenja koje ću spomenuti u nastavku
Dragi paritch tim,
drugo pitanje koje imam je vezano za isplatu gotovine. Odjednom je opcija gotovine uklonjena, a takođe ste postavili ograničenja na većinu tržišta na kojima se kladim. Kao što je to, ja sam u mogućnosti da plasiram samo mali iznos na većinu tržišta. Što ranije nije bio slučaj. Nadam se da će parimatč tim da mi može dati jasan odgovor na ovo.
hvala i pozdrav.
Dear Tomas,
I was waiting for the funds to reach my account. So far everything is fine now. I was able to withdraw my funds and account is verified. I just hope this sort of issue won’t happen in future again. I have another issue regarding cash out and restriction on most of the betting markets which I’ll mention below
Dear parimatch team,
another issue I have is regarding the cash out. All of a sudden the cash out option has been removed and also you have put restriction on most of the markets where I place bets. As in I’m able to place only little amount on most of the markets. Which wasn’t the case before. I hope parimatch team can give me a clear response on this.
thanks and regards.
Zdravo hassancena69,
Drago mi je da čujem da je vaš račun verifikovan i da je primljeno vaše povlačenje.
PariMatch Casino tim,
Možete li prokomentirati primjedbe hassancena69? Da li su bila određena ograničenja na njegov račun?
Hello hassancena69,
I am glad to hear your account has been verified and your withdrawal was received.
PariMatch Casino team,
Could you comment on the hassancena69's remarks? Were there any restrictions placed on his account?
Zdravo, hassancena69!
Prema pravilima kompanije, maksimalni iznos opklade određuje se po nahođenju kladionice, kako na događaj tako i na ishod. Detalji su opisani u paragrafu №50. Želimo napomenuti da ne postoji ograničenje maksimalnog iznosa na vašem računu.
Opcija isplate je samo dodatna usluga, a kompanija ne garantuje mogućnost isplate opklade u bilo kom trenutku i za bilo koju utakmicu.
U svakom slučaju, želimo vam uspješnu igru i samo dobro raspoloženje!
Hello, hassancena69!
According to the rules of the company, the maximum bet amount is determined at the bookmaker's discretion, both on the event and on the outcome. The details are described in paragraph №50. We want to note that there is no limit on the maximum amount on your account.
The cashout option is only an additional service, and the company does not guarantee the possibility of redeeming a bet at any time and for any match.
Anyway, we wish you a successful game and only a good mood!
Hvala na objašnjenju PariMatch timu.
Poštovani hassancena69,
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Thanks for the explanation to the PariMatch team.
Dear hassancena69,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.