Igrač iz Indije je deponovao 300.000 INR 22. maja, ali iznos nije pripisan na njihov kazino račun. Uprkos slanju hiljada e-poruka i dostavljanju ažuriranog bankovnog izvoda sa zvaničnim memorandom, problem je ostao nerešen. Pokušali smo da posredujemo tako što smo kontaktirali kazino, ali smo se suočili sa poteškoćama zbog neprikladnog jezika i ponašanja igrača. Shodno tome, žalba je zaključena.
Deponovao sam 300000 INR 22. maja .. Do danas sam izgubio 1000 e-poruka, ali još uvek moj iznos nije kreditiran, dostavio sam ažurirani bankovni izvod zajedno sa zvaničnim memorandom moje banke
Dragi chethangoutham56,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Moj dobavljač plaćanja je istražio i dostavio službeni memorandum
Hvala vam na odgovoru, chethangoutham56. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Hvala unapred.
Imam staru mušteriju, uradio sam mnogo depozita…
priložio sam snimak ekrana depozita
Kontaktirao sam Casion 1000 puta
Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Evo razgovora, samo kažu da radimo na tome
Ako su vam potrebni drugi dokumenti, samo pitajte sve odjednom, ne mogu da čekam godinama na vaš beskorisni odgovor
Hvala vam puno, chethangoutham56, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Gospodine brainslave, dao sam svaki dokument, sada bez ikakve drame pozovite parimatch na razgovor i dajte im minimalni vremenski okvir da odgovore
Zdravo, chethangoutham56,
Od sada ću vam pomagati oko toga. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Imajte na umu da to definitivno nije zato što ste vi to tražili, već zato što je moja koleginica Kristina smatrala da je to relevantno, a tajmer će biti podešen kao standard. Osim toga, tražila je sve što je potrebno odjednom, vi to niste odmah dali... Ako smatrate da su naši odgovori ili postupak „beskorisni", ne primoravamo vas da ovde imate prigovor. Slobodno me obavestite i mogu da zatvorim žalbu u bilo kom trenutku.
Hvala na razumevanju.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Parimatch Casino IN timu ,
Možete li, molim vas, da pogledate problem igrača i da nam dostavite rezultate vaše istrage? Šta se desilo sa "izgubljenim" depozitom? Da li treba da se vrati na način plaćanja korisnika ili da se pripiše na stanje njegovog kazino naloga?
Njegov parimatch kazino ti idiote, trećerazredni autoritet za rešavanje
Prokleti branislave,pozovi parimatch na diskusiju idiote,pozvao si Mr bet kazino,,,,Trecerazredni idiote
Ispravljen. Žao mi je zbog mnogih otvorenih žalbi koje su podneli drugi igrači koji imaju problema sa onlajn kockarnicama. Može doći do greške. Međutim, iako znam da vam to verovatno stvara probleme, bilo je dovoljno da me o tome obavestite na normalan i ljubazan način.
Kao što sam pomenuo, ako vam se ne sviđaju naši postupci ili ih smatrate „beskorisnim", samo me obavestite, pa ću žalbu zatvoriti što je pre moguće.
Sistem automatski šalje obaveštenja na račune predstavnika kazina koji su dodeljeni kazinu, što znači da je obaveštenje poslato tačnim predstavnicima kazina putem e-pošte. Bila je samo greška u mom postu, a g-din Bet kazino nije pozvan u temu... Osim toga, mi nismo autoritet...
Dakle, da budem iskren, mislim da ja nisam onaj koji odgovara vašem opisu iznad...
Pošto je pravi kazino pozvan u temu, ovo je prvo i poslednje upozorenje za tebe, chethangoutham56 - molim te, smiri se i pazi na svoj jezik. U suprotnom, žalba će biti zatvorena/odbijena iz različitih razloga.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Sačekajmo odgovor i detalje kazina.
Samo pozovite paritch, kako ste neodgovorni...ako je beskorisno onda zatvorite veb stranicu...rekoh da ste beskorisni ne veb sajt
Hvala vam na poslednjem postu, chethangoutham56, i ovoj prilici. Pošto sam rešavač žalbi, deo sam ovog centra za rešavanje.
Ako vam nije teško, još jednom pažljivo pročitajte moje prethodne postove. Tajmer je juče bio podešen za pravi kazino i čekali smo njegov odgovor i pojašnjenje... Trebalo je samo da sačekate odgovor kazina.
Zatvaram žalbu u skladu sa informacijama iz mog prethodnog posta. Bili ste upozoreni.
Preporučujem da se obratite organu koji kazino reguliše i direktno im podnesete žalbu.
Srećno u rešavanju vašeg problema sa prvoklasnim rešavačima i odgovornim ljudima negde drugde.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
