Igrač iz Indije nailazi na probleme sa depozitom od 3500 INR uplaćenim 30.7.2024. na Parimatch, pošto iznos nije pripisan na kazino račun uprkos tome što je odbijen iz banke. Nakon višestrukih komunikacija sa korisničkom podrškom i dostavljanja potrebne dokumentacije, problem ostaje nerešen od 30.8.2024.
Dragi mohdiavar1212,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Kontaktirao sam svog provajdera plaćanja, moja uplata od 3500 inr uspešno je odbijena sa mog računa Imam svoj bankovni izvod i uplatnicu na kojoj možete videti da je moja uplata uspešno oduzeta i još uvek nije vraćena
Razgovarao sam sa timom za podršku kazina parimatch, pitali su iste stvari iznova i iznova, ali nisu rešili moj problem, gube vreme. Poslao sam 50 paritch podršci i poslao izvod iz banke 4 puta, ali i dalje me pitaju iste stvari
Pre nego što nastavimo sa istragom, prosledite mi sledeće:
Prosledite mi tražene datoteke na veronika.l@casino.guru . Hvala vam na saradnji.
Poslao sam sve potrebne datoteke na pomenutu e-poštu
Hvala vam puno, Mohdiavar123, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Molim vas pomozite mi još mesec dana, ali moji 3500 inr još uvek nisu vraćeni ili nisu uplaćeni, moja poslednja nada ste vi i vaše osoblje, molim vas pomozite mi uskoro
Dragi Mohdiavar123,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Parimatch Casino IN da se pridruži ovom razgovoru.
Poštovani Parimatch Casino IN,
Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
hvala unapred,
Mirka
Dragi parimatch kazino, to je prevara sa nama. Uplatio sam 3500 inr 30.7.2034. više od mesec dana, moj novac nije knjižen na paritch račun ili nije refundiran na moj bankovni račun. Ali ne mogu više da čekam za mojih 3500 inr, molim vas, molim vas da mi vratite novac.
Trebalo bi da naterate parimatch kazino da reši ovaj slučaj i pridružite se ovom razgovoru
Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.
Mirka je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
