NaslovnaPritužbeParimatch Casino IN - Depozit igrača je odložen.

Parimatch Casino IN - Depozit igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 40

Iznos: 3.500 INR

Parimatch Casino IN
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 30/08/2024 | Nije rešeno : 30/09/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Indije naišao je na probleme sa depozitom od 3500 INR uplaćenim 30.7.2024. na Parimatch, pošto iznos nije pripisan na kazino račun uprkos tome što je odbijen iz banke. Nakon višestrukih komunikacija sa korisničkom podrškom i dostavljanja potrebne dokumentacije, problem je ostao nerešen od 30.8.2024. Tim za žalbe je više puta pokušavao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da se obrati Službi za interaktivno licenciranje Curacaoa za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi mohdiavar1212,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.

Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Kontaktirao sam svog provajdera plaćanja, moja uplata od 3500 inr uspešno je odbijena sa mog računa Imam svoj bankovni izvod i uplatnicu na kojoj možete videti da je moja uplata uspešno oduzeta i još uvek nije vraćena

Razgovarao sam sa timom za podršku kazina parimatch, pitali su iste stvari iznova i iznova, ali nisu rešili moj problem, gube vreme. Poslao sam 50 paritch podršci i poslao izvod iz banke 4 puta, ali i dalje me pitaju iste stvari

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Pre nego što nastavimo sa istragom, prosledite mi sledeće:

  • platni list koji pokazuje neuspeli depozit
  • vaše bankovne izvode od 30. jula pa nadalje do danas
  • snimak ekrana vaše istorije transakcija u vašem kazino profilu koji prikazuje vaše depozite

Prosledite mi tražene datoteke na veronika.l@casino.guru . Hvala vam na saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poslao sam sve potrebne datoteke na pomenutu e-poštu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Mohdiavar123, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Molim vas pomozite mi još mesec dana, ali moji 3500 inr još uvek nisu vraćeni ili nisu uplaćeni, moja poslednja nada ste vi i vaše osoblje, molim vas pomozite mi uskoro

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Mohdiavar123,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Parimatch Casino IN da se pridruži ovom razgovoru.


Poštovani Parimatch Casino IN,


Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?


hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi parimatch kazino, to je prevara sa nama. Uplatio sam 3500 inr 30.7.2034. više od mesec dana, moj novac nije knjižen na paritch račun ili nije refundiran na moj bankovni račun. Ali ne mogu više da čekam za mojih 3500 inr, molim vas, molim vas da mi vratite novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Trebalo bi da naterate parimatch kazino da reši ovaj slučaj i pridružite se ovom razgovoru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Kazino guru, vi ste lažni jer je moja žalba još uvek nerešena i paritch nije odgovorio na moju žalbu, nemate nikakvu moć da kontaktirate parimatch ako ste ih onda prisilili da odgovore na moju žalbu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi Mohdiavar123,


Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao Interactive Licensing ( helpdesk@curacaolicensing.com ) i podneti im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( miroslava.d@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Mirka

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti