Igrač iz Indije je deponovao novac preko Paitm-a 4. septembra 2024. godine, ali nije dobio sredstva. Nakon višestrukih upita sa kazinom, oni su tvrdili da nisu primili uplatu, dok je banka igrača potvrdila da je uspešno kreditirano. Igrač je tražio pojašnjenje i dokaze o povraćaju novca koji nije dostavljen. Žalba je odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve tima za žalbe za dodatnim informacijama potrebnim za istraživanje problema.
Hej, uplatio sam depozit 4. septembra 2024. putem paitm metode, što je automatski metod u kojem morate da date samo svoj pin i novac se odbija, ali ovaj put nisam dobio iznos i kada sam kontaktirao njihov izvršni direktor za klijente, rekli su mi da sačekam 1 dan pa opet rekli su mi da čekam 5-7 dana, nastavili su da govorim ovo do 19-09-24 i na kraju su rekli da nismo primili vašu uplatu kontaktirajte vašu banku kontaktirao sam svoju banku, ali su mi rekli da smo uspešno kreditirali to na račun trgovca. Oni su radili prevaru sa uh kada sam tražio isto onda su rekli da smo vratili iznos koji su oni vratili zašto nisu dali utr br. Tako da mogu da dobijem potvrdu u svojoj banci
Molim vas pomozite mi da rešim problem
Poštovani sfimoazim25,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Pošto ste već kontaktirali svoju banku, pošaljite mi komunikaciju između vas i vaše banke, snimak ekrana koji prikazuje vaš depozit uplaćen u kazino i snimak istorije vaših transakcija u vašem kazino profilu koji prikazuje izgubljeni depozit.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
