Igračica iz Indije nije primila svoj depozit od 10.000 INR na Parimatch, koji je ostao nerešen skoro mesec dana. Kontinuirano je dobijala isti odgovor od podrške, u kojem se navodi da tim za naplatu istražuje problem. Tim za žalbe je eskalirao stvar kazinu i više puta tražio ažuriranja. Na kraju, zbog nedostatka odgovora igračice, žalba je zatvorena.
Zdravo, ovo je frustrirani post iz Parimatch India
moja transakcija od 10000 INR deponovana na Parimatch još uvek mi nije pripisana / vraćena
sada je skoro mesec dana
i sve što čujem od njihovih tzv
Podrška je da tim za naplatu istražuje stvar
Molim kazinogurua da mi pomogne da izađem iz ovog ludila
Draga jennihoipi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Ne polažem više dok se to ne reši
hvala vam na odgovoru
Od mene je zatraženo da podelim ID naloga i lozinku ?? Za šta im je potrebna lozinka?
to takođe sa Gmail naloga, a ne Parimatch e-pošte
Draga jennihoipi,
Definitivno nemojte deliti nikakve lične podatke ili detalje u e-pošti jer mnogo ljudi pokušava da prevari igrače na ovaj način.
Važno je da prosledite potvrdu o uplati od svog provajdera kazinu što je pre moguće kako bi mogli da pokušaju da lociraju izgubljenu transakciju.
Kada to uradite, prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
zdravo Nik,
Poslao sam vam razgovor putem e-pošte.
Molimo proverite.
Od prošlog meseca odgovaraju isto
iako su dostavljeni svi izvodi i potvrde o uplati
Želim da razgovaram sa pravom osobom za podršku iz parimatch-a, samo BOTS-ovi odgovaraju na mejlove ne mogu da se povežu i podršku za ćaskanje uživo
Draga jennihoipi,
Možete li molim vas da nam kažete da li još uvek možete da se prijavite na svoj kazino nalog?
Ako jeste, molimo vas da odmah promenite lozinku pošto ste podatke za prijavu prosledili prevarantima.
Imajte na umu da vas kazino nikada neće pitati za vaš nalog i lozinku.
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Promenio sam lozinku i mogu da se prijavim na svoj nalog bez problema
ali moj depozit nije kreditiran/refundiran
možete li molim vas da eskalirate
prošlo je više od 40 dana
Hvala vam jennihoipi za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
zdravo,
ima li ažuriranja o ovom pitanju?
koliko dugo treba da čekam
Ako se neko ne pridružuje temi, molim vas nemojte davati lažne tragove
već mnogo pati od svega ovoga
Zdravo, jennihoipi,
Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo i iskreno se izvinjavam zbog kašnjenja. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Budite spremni da ponovo prosledite svoj bankovni izvod na tačnu adresu e-pošte kada kazino odgovori.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi timu Parimatch kazina ,
Možete li da pogledate problem igrača sa neuspelim depozitom i da nam date više detalja ili rezultate vaše istrage?
Ako je korisnik uplatio depozit u kazino, ali je izgledalo da je kazino odbio transakciju, međutim, ona je odbijena od načina plaćanja korisnika, šta treba da se uradi na strani igrača da bi kazino pokrenuo detaljnu istragu? Možete li joj dati jasna uputstva kako da postupi?
Hvala.
Draga jennihoipi, možemo li da dobijemo vaš ID igrača (9 cifara) - potreban nam je da bismo vas identifikovali kao našeg korisnika i pronašli informacije.
Može li neko bilo šta da uradi ili je ovo samo gubljenje vremena kao parimatč
Ima li novosti ili novosti, Parimatch Casino tim ?
Hvala.
@parimatch kazino Indija
još uvek vaše odeljenje za obračun proverava ovo ??
neverovatno
70 dana za pronalaženje transakcije?
Ovo je veoma razočaravajuće
2 meseca više od Parimatch-a još uvek nema odgovarajućeg odgovora
želim povraćaj novca na svoj bankovni račun, a ne u Casino Vallet
Draga jennihoipi !
Izvinjavamo se zbog kašnjenja, tim za obračun je dao prioritet vašem slučaju i novac je prenet.
Hvala vam obojici na vašim odgovorima i ažuriranjima.
Draga jennihoipi ,
Tajmer ću podesiti do petka sledeće nedelje. Možete li nas obavestiti o bilo kakvom napretku do kraja sledeće nedelje?
Imajte na umu da proces može potrajati nekoliko dana.
Hvala. Radujemo se što ću čuti dobre vesti od vas.
Želim da ažuriram da nisam dobio nikakav povraćaj sredstava u novčaniku banke/kazina
Možete li da dostavite dokaz o transakciji povraćaja novca sa detaljima.
Draga jennihoipi ,
Molimo vas da sačekamo i obavestite nas o novostima u petak sledeće nedelje. Tajmer je podešen do sledećeg petka. Sada ću ga postaviti na isti način.
Ako ne dobijete svoja sredstva u novčaniku svog kazino računa ili na način plaćanja, tražiću od kazina ažuriranje.
Naravno, ako su vaša sredstva negde ranije prebačena, obavestite nas o tome.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
pozdrav svima,
Hvala vam na e-poruci, jennihoipi .
Poslao sam vam snimke ekrana poslednjih važnih postova putem e-pošte. Molimo pogledajte moju poslednju e-poštu i dostavite nam ažuriranje ovde, u niti (ako možete da pristupite veb lokaciji preko veze za autorizaciju) ili kao odgovor na moju e-poštu.
Izvinjavamo se zbog neprijatnosti prilikom pristupa našoj veb stranici. Slobodno mi dostavite više detalja putem e-pošte ako se tehnički problem nastavi, a ja ću pokušati da vam pomognem da ga rešite.
Hvala. Čekam vaše ažuriranje.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
