Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeParimatch Casino IN - Depozit igrača je pogrešno konvertovan u bonus sredstva.

Parimatch Casino IN - Depozit igrača je pogrešno konvertovan u bonus sredstva.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.200 INR

Parimatch Casino IN
Poslato: 27/03/2025 | Zatvoren : 24/04/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Indije se suočio sa problemom gde je njegov depozit od 2.200 ₹ na Parimatch-u pogrešno klasifikovan kao bonus sredstva, što ga je sprečilo da izvrši povlačenje. Uprkos izvršenju zahtevanog klađenja od 1,540 ₹ i dostizanju bilansa od 2 600 ₹, podrška Parimatch-a nije rešila problem, ostavljajući njegova sredstva ograničena. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je tražio dodatne informacije i produžavao vreme za odgovor; međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Predmet: Hitna žalba – moj depozit je pogrešno konvertovan u bonus sredstva, nije moguće povući


Dragi Casino Guru timu,


Pišem da bih zvanično podneo žalbu protiv Parimatch-a u vezi sa pitanjem gde je moj deponovani pravi novac pogrešno klasifikovan kao bonus sredstva , što me čini nemogućim da povučem svoj pravi iznos. Evo detaljnog pregleda moje situacije:


1. Klasifikacija depozita i neočekivanih bonusa


Deponovao sam 2200 INR na svoj Parimatch račun, očekujući da će biti dodat kao pravi novac. Međutim, umesto da budu kreditirani kao normalan depozit, moja sredstva su automatski pretvorena u bonus novac bez mog pristanka. Nisam se odlučio ni za jednu bonus ponudu, ali moj depozit je zaključan pod uslovima bonusa.


2. Klađenje na potreban iznos


Nakon što sam shvatio problem, proverio sam uslove bonusa Parimatch-a i video da moram da uložim 1,540 ₹ pre nego što moja sredstva budu pretvorena u pravi novac. Završio sam traženo klađenje i moj bilans se povećao na 2600 ₹ . Uprkos tome, moja sredstva su i dalje ograničena i ne mogu da ih podignem ili koristim u sportskom klađenju.


3. Pokušaji rešavanja uz pomoć Parimatch podrške


Više puta sam kontaktirao Parimatch podršku putem e-pošte i ćaskanja, objašnjavajući problem i zahtevajući ispravku. Međutim, ili su ignorisali moje poruke ili nisu uspeli da daju rešenje. Čak i nakon ispunjavanja uslova za klađenje, oni nastavljaju da drže moja sredstva, ne dajući odgovarajući odgovor.


4. Trenutna situacija i moj zahtev


U ovom trenutku, moj bilans iznosi 2.600 ₹ , ali još uvek ne mogu da ga povučem ili koristim slobodno. Deponovao sam pravi novac i ne bi trebalo da podleže nikakvim ograničenjima bonusa. Čini se da je ovo ili sistemska greška ili nepoštena primena politike od strane Parimatch-a.


Tražim vašu pomoć u posredovanju u ovom pitanju sa Parimatch-om. Želeo bih da moja sredstva budu:




Ako ovo pitanje ostane nerešeno, neću imati izbora osim da ga zakonski eskaliram i podnesem žalbe potrošača protiv Parimatch-a. Međutim, nadam se da se ovo pitanje može rešiti uz vašu podršku pre nego što preduzmete dalje korake.


Veoma bih cenio svaku pomoć koju možete da pružite u rešavanju ovog problema. Obavestite me ako su vam potrebni dodatni detalji ili dokazi.


Hvala vam na vašem vremenu i pomoći.


Srdačan pozdrav, PT

[e-mail je sakrio Casino Guru]



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Riianh321,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate.

Možete li da dostavite snimak ekrana vaše istorije transakcija sa vašeg kazino profila, koji prikazuje vaše depozite? Na osnovu dostupnih informacija, jedan od snimaka ekrana pokazuje da ste deponovali 920 INR, što vam je dodelilo bonus koji zahteva klađenje na kazino igre.

Pored toga, možete li potvrditi da li ste završili potpuni proces KIC verifikacije?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na snimku ekrana. Možete li mi poslati i snimak ekrana vaše istorije bonusa da proverim koji bonus je aktiviran za vas? Ako znate naziv bonusa ili imate link do njega, pošaljite mi ga.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Prošlo je mnogo dana i kontaktirao sam ih u ovom vremenskom periodu i ono što su ovi idioti uradili je da su uklonili l novca iz bonusa, nakon što su im rekli da molim da ga prikriju da bi se moglo igrati i kladiti se, ali ono što su uradili je ovo, želim da se pokrene moj povraćaj, oni su samo prevara, više nikada neće koristiti parimatch, samo želim da mi nije ni vraćeno čak 2200 vagea.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da li ste počeli da igrate sa svojim depozitom dok je bonus još uvek bio aktivan na vašem nalogu?

Imajte na umu da ako se bonus otkaže pre nego što se uslovi klađenja završe, svi dobici generisani dok je bonus bio aktivan takođe mogu biti izgubljeni. Čak i ako niste nameravali da koristite bonus, kada počnete da igrate sa njim, generalno se smatra da ste prihvatili uslove bonusa.

Zbog toga je veoma važno da otkažete sve neželjene bonuse pre nego što položite bilo kakvu opkladu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Riyanh321,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti