The player from India reported an unresolved issue with a deposit of ₹8000 made to Parimatch on January 11, which had not been credited to his account. Despite providing proof and contacting customer support, the issue remained unresolved. The Complaints Team attempted to assist by requesting additional documentation and extending the response time. However, due to the player's lack of response to inquiries, the complaint was ultimately rejected.
Igrač iz Indije je prijavio nerešen problem sa depozitom od 8000 INR uplaćenom Parimatch-u 11. januara, koji nije bio pripisan na njegov račun. Uprkos pružanju dokaza i kontaktiranju korisničke podrške, problem je ostao nerešen. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je zatražio dodatnu dokumentaciju i produžio vreme za odgovor. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na upite, žalba je na kraju odbijena.
Nakon što sam bio veran korisnik Parimatch-a poslednje 3 godine, duboko sam razočaran načinom na koji me tretiraju. Počeli su da varaju svoje korisnike, a evo mog slučaja:
Depozit od 8000 ₹ je napravljen 11. januara, ali do današnjeg dana nije pripisan na moj račun. ali nijedan od njih se ne odražava na mom Parimatch nalogu.
Ovo ukupno iznosi 8000 INR koje je Parimatch zadržao bez ikakvog objašnjenja. Uprkos tome što su podelili dokaze i kontaktirali, nisu uspeli da reše problem. ID mog naloga je ***
Parimatch je izgubio svoju transparentnost i sada obmanjuje korisnike kojima se više ne može verovati
After being a loyal Parimatch user for the past 3 years I am deeply disappointed with the way they are treating me. They have started cheating their users, and here is my case:
A deposit of ₹8000 was made on 11th January, but it has not been credited to my account till today date.but none of them are reflecting in my Parimatch account.
This totals to ₹8000 which Parimatch has withheld without any explanation. Despite sharing proof and reaching out, they have failed to resolve the issue. My account ID is ***
Parimatch has lost its transparency and is now scamming users they can no longer be trusted
Poštovani Khumeni_Abbas786,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Khumeni_Abbas786,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process that takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Kontaktirao sam banku i rekli su da je depozit uspešno pripisan trgovcu 
I have contacted to bank they said deposit is successfully credited to merchant
Prošlo je 25 dana
Molim vas pomozite 😭🙏
Čak i ja sam poslao puno, oni samo šalju ovako, uvek govore da stručnjaci rade ono što stručnjaci rade od 1 meseca ne znaju
It has been 25 days days
Please help 😭🙏
Even i have mailed lot they just send like these they always saying experts are working what experts doing from 1 month don't know
Hvala na odgovoru.
Možete li, molim vas, da podelite dokaz o uplati iz vaše bankovne aplikacije i pružite snimak ekrana statusa transakcije koji se nalazi u vašoj istoriji transakcija u vašem profilu igrača?
Podelite informacije ovde ili ih pošaljite na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Thanks for your reply.
Could you please share proof of payment from your bank application and provide a screenshot of the transaction status found in your transaction history in your player profile?
Share the information here or send it to my email at tomas@casino.guru
Dear Khumeni_Abbas786,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Dragi Khumeni, možete li molim vas da podelite svoj ID igrača ovde - ne vidim ga. Potrebno nam je da dalje istražimo.
Dear Khumeni, can you please share your Player ID here - I don't see it. We need it to investigate further.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Poštovani Khumeni_Abbas786,
Ima li vesti u vezi sa vašim izgubljenim depozitom?
Podelite sve detalje ovde.
Dear Khumeni_Abbas786,
Is there any news regarding your lost deposit?
Share any details here.
Dear Khumeni_Abbas786,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
