Igrač iz Indije je položio 30000 Rs u svoj Parimatch novčanik, ali se depozit nije pojavio. Služba za korisnike ga je obavestila da će novac biti vraćen do 24.04.2024, ali ga nije dobio. Na kraju, igrač je potvrdio da su njegova sredstva pripisana njegovom Parimatch novčaniku 29.4.2024. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.
ID igrača-550614495
Uloženi iznos -30,000
Deponovan datum-17.04.2024
Poštovani gospodine, stavio sam 30000 Rs na paritch novčanik koji je terećen sa mog bankovnog računa, ali nije prikazan u Parimatch novčaniku. Kontaktirao sam tim za podršku i rekli su mi da mi je novac vraćen na moj bankovni račun do 24.4.2024. Ali do sada moj novac nije vraćen na moj bankovni račun niti je prikazan u Parimatch novčaniku. Molim vas pomozite mi.
Dragi mantrisuvasish,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala vam gospodine Tomas na vašem odgovoru, čvrsto verujem u vaš rad. Takođe čekam na povraćaj novca.
Kao što sam ranije pomenuo, može potrajati neko vreme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili kreditiraju na vaš kazino račun. Pošto stvar nije u potpunosti u rukama kazina, postaviću tajmer na dodatnih 17 dana kako bih omogućio ceo mesec da se transakcija završi. Ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Budimo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Hvala vam puno što su moja sredstva uplaćena u paritch novčanik 29. aprila 2024. Molim vas da zatvorite moju žalbu.
Dragi mantrisuvasish,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
