Igrač iz Indije se suočava sa problemima sa depozitom bankovnog transfera u Parimatch kazino, gde sredstva od 30.000 INR nisu knjižena na njegov račun za igre. Uprkos pružanju više detalja o transakcijama i snimaka ekrana, njegovi upiti su ispunjeni standardnim odgovorima i zahtevima za dodatnim informacijama, što je dovelo do frustracije zbog korisničke podrške kazina.
Zdravo, pronađite moj inline odgovor
Odgovor : da, urađeno je i to se odražava i na mom bankovnom izvodu od 11. oktobra
Da li ste kod svoje banke proverili da li je neslaganje između brojeva transakcija (DJF4314020 i HS92428560702078) uobičajeno za NEFT transfere i da li bi to moglo da bude razlog za zabunu?
Odgovor : Ne, to je standardna praksa
Da li ste dobili još neke odgovore od Parimatch-a u vezi sa razlogom zašto su vaš bankovni izvod i snimak ekrana e-pošte smatrani neprihvatljivim? Da li je kazino tražio dodatne dokumente?
Odgovor: Oni samo nastavljaju da daju standardni odgovor da to nije prihvatljivo, bez navođenja razloga zašto nije prihvatljivo, prosledio sam vam ceo lanac pošte u kojem sam im često postavljao isto pitanje, ali opet je odgovor automatizovan, čini se i samo ime pošiljaoca se stalno menja
Možete li da navedete više detalja o promenama u ograničenjima povlačenja koje ste spomenuli? Da li utiču na vašu sposobnost da povučete sredstva, i ako da, na koji način?
Response; u početku su limiti za povlačenje bili 1 lakh, a zatim su se promenili na 2 laka, a onda je sada 1 lakh, to utiče na veliki dobitak kada ostvarim veliki dobitak zbog ograničenja povlačenja ne mogu da povlačim sredstva i pošto sam zavisnik od kockanja na kraju izgubim sve svoje dobitke , takođe naglo nastavljaju da odbijaju isplate navodeći da je došlo do greške da je to najstandardnija praksa oko maksimalnih kazina -- Nastavljaju da se igraju sa mentalnim problemima zavisnika od kockanja
U tragu pošte koji sam prosledio naći ćete sve dokaze o transakciji
pošta primljena od banke
izvod iz banke
snimak ekrana transakcije na sajtu banke
snimak ekrana transakcije obavljene na parimatču
Takođe sam dao bankovne podatke u koji sam deponovao iznos
ne razumem šta je to što oni nisu u stanju da prihvate
Mislim da oni jednostavno ne žele da vrate novac, to je to
Potpuno saosećam sa tvojom frustracijom, Dijaiu. Kao što sam ranije pomenuo, proces lociranja i refundiranja vaših sredstava na vaš bankovni račun ili njihovog kreditiranja na vaš kazino račun može potrajati. Da bih kazinu pružio dovoljno prilika da istraži i reši problem, produžiću vremenski okvir za dodatnih 18 dana, čineći ga punim mesecom. Ako do tada ne bude napretka, mi ćemo se umešati i intervenisati. Ostanimo optimisti i očekujmo pozitivne vesti u vezi sa vašim deponovanim sredstvima.
Hvala vam unapred na strpljenju i razumevanju.
Hvala vam puno na razumevanju i strpljenju, Dijaiu.
Sada je dosta dugo, nisu rešili moj upit, ako ih taksi gurneš
Žao mi je što čujem da nema napretka od 11. oktobra. Da li biste mogli da podelite kopiju svog bankovnog izvoda koji pokazuje depozit? Izvod treba da pokrije period od datuma uplate do sada, naglašavajući da su sredstva napustila vaš račun i da nisu vraćena.
Hvala.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
