Igrač iz Indije je uplatio depozit u Parimatch Casino koristeći Bitcoin koji nije u potpunosti pripisan njegovom računu. Uprkos pružanju svih neophodnih dokaza o transakciji, uključujući snimke ekrana, informacije o novčaniku i Hash ID, kazino stalno traži iste informacije. Igrač nas je zamolio da zatvorimo žalbu.
Zdravo,
Treba mi pomoć oko mog depozita u paritch kazinu.
Dana 5. jula 2023. napravio sam Btc depozit od 0,01262987 što je ekvivalentno INR 33787,63. Takođe sam platio naknadu od 0,0005 Btc sa svog kraja. Moj Btc novčanik je pokazao da će primalac dobiti 33787,63 INR naknade nakon obrade.
Parimatch iznos koji je kreditiran na moj račun bio je 31429,51 INR, što je manje od 2358 INR od stvarnog iznosa depozita koji sam deponovao iz svog Btc novčanika.
Pokušavam da ovo rešim parimatčem poslednje tri nedelje.
Poslao sam im sve dokaze koje imam u vezi sa tom transakcijom, sve snimke ekrana transekcije mog Btc novčanika.
Takođe sam poslao Hash ID transakcije nakon što sam ga dobio od svog provajdera Btc novčanika.
Međutim, oni me samo stalno iznova pitaju iste informacije.
Ne žele da kreditiraju moj nedostajući iznos depozita, samo gube moje vreme.
Dao sam im sve dokaze koje imam. Ne bi trebalo da im bude teško da samo izbroje brojke i otkriju neslaganje.
Gube moje vreme od 5. jula 2023. tražeći iste informacije koje sam im dao milion puta.
Ljubazno pomozite da povratim moj nedostajući depozit, hvala.
Ne mogu da otpremim priloge postoji greška svaki put kada pokušam da otpremim priloge. Mogu vam ih poslati na vašu e-poštu ako je to u redu.
Hvala ti
Rocki ****
Dragi Rocki_210690,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Parimatch Casino IN.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li sam dobro razumeo da je kurs transakcije bio prikazan u meniju blagajne kazina u vreme kada ste vršili depozit?
Možete li mi poslati poruku koju ste razmenili sa kazinom u vezi sa ovim problemom?
Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo,
Hvala vam na odgovoru Tomas.
Kada sam izvršio depozit 5. jula 2023. sa Btc-om, bile su samo dve stvari na njihovoj stranici za blagajnu 1. Adresa Parimatch Btc novčanika 2. Način plaćanja. Ispod sam priložio snimak tačne stranice blagajne koju sam dobio kada sam uplatio depozit.
Na njihovoj stranici za blagajnu nije bilo drugih dostupnih informacija, nema informacija o kursu ništa.
Međutim, upravo sam pokušao da zamenim isti Btc iznos u INR ini Btc novčanik i naplata za razmenu je ispod 100 INR. Čak i ako je postojala naknada za kurs, ne postoji način da mi naplate preko 2000 INR za zamenu za isti Btc iznos.
Poslaću vam snimke ekrana mog razgovora sa Parimatch podrškom u vezi sa ovim pitanjem.
Vaša pomoć je veoma cenjena!
Hvala vam
Rocki
Zdravo Tomas,
Ponovo Parimatch mi je poslao isti odgovor koji su mi slali u poslednje 3 nedelje. Traži me da podelim snimak ekrana transakcije na kojoj se vidi tačan datum i iznos i ID transekcije.
Već sam im dao snimak ekrana određene transakcije koji prikazuje tačan datum, vreme, iznos i ID transekcije iz moje istorije transakcija mog Btc novčanika nekoliko puta.
Nisam podelio snimak ekrana poruka koje sam dobio od svoje banke ili bilo koju izjavu koju sam dobio od svoje banke.
Podelio sam snimak ekrana moje istorije Btc novčanika koji jasno ima sve informacije koje su tražili, a koje su dovoljne da reše problem.
Ispod sam priložio odgovor putem e-pošte koji sam upravo dobio od njih, kao i snimak ekrana transakcije koji pokazuje sve detalje koje su tražili.
Samo me maltretiraju u ovom trenutku.
Molim vas pomozite mi!
Hvala
Rocki
Hvala vam na porukama.
Imajte na umu da razmene sa kriptovalutama nose rizik od fluktuacije stope, kao što je označeno simbolom: ≈
Možda je sasvim moguće da je Bitcoin izgubio vrednost neposredno pre nego što se vaša transakcija dogodila na osnovu tržišnih uslova.
Verujem da kazino traži vezu sa hashID-om . Molimo vas da podelite vezu sa transakcijom od aplikacije do kazina kako bi mogli da je provere. Moji pokušaji da koristim poznate blockchain platforme za potvrdu transakcije koristeći samo hashID sa snimka ekrana nisu bili uspešni.
Čekaću vaš odgovor.
Već sam podelio, ali oni su to demantovali. Redovno sam proveravao cenu bitkoina u tom određenom vremenskom okviru depozita nije bilo zabrinjavajuće promene u btc ceni koja je uticala na toliku promenu iznosa depozita.
Zdravo,
Molimo vas da zatvorite žalbu.
Napravio sam nekoliko BTC depozita u brojnim onlajn kockarnicama u poslednje 2 godine i to mi se nikada nije dogodilo.
Uvek sam dobijao tačan iznos na svom kazino računu koji sam trebao dobiti nakon odbitka kursa.
Neću ponovo praviti kripto depozite u parimatču, ovo izgleda čudno.
Hvala vam
Rocki
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
